InterRent is the new international low cost car hire brand from the Europcar group.
We offer car hire at market leading prices with no compromise on customer service.
@Eivissa airport, get free headache by picking up your rental car!
Wait 1 hour in line, because everyone in front off u, has a discussion for one hour.
also me, while i did had all the insurence all-inclusive, with windows- ties-lost key-full to full things.
NO!NOT GOOD ENOUGH!! need to buy also there insurence and pay 6 euro for clean the car.
Toke diposite from my credit card and now 1 month later,
I still have every few days contact with them, because Interrent, doesnt return it, while i have an OK! when bring the vehicle back.
So if you what all this above, do rent with INTERRENT!!
Via rentalcars een auto geboekt en betaald. Op locatie kregen we andere informatie en voorwaarden dan op de website. Veel verborgen kosten die alleen in het Frans beschikbaar waren. De medewerker zei dat we voor deze prijs geen Engelse uitleg konden verwachten en verweet ons bovendien dat we via een externe website hadden geboekt. Zeer onredelijk en onvriendelijk
NEVER INTERRENT AGAIN, they charge you 50 euro for refuelling (you always can manage to put in an extra few liters), they charge you for days ticket 17 euro, without explanation. There system is set that it is impossible to pay for an upgrade, 8,.. euro via internet, and at the desk they charge 142 for the same upgrade. They dont respond on emails where you ask for explanation.
TERRIBLE ORGANISATION. Payed 424 euro for a car that should have cost about 200 euro. So the cheapest on internet is also the cheapest on service.
Las vooraf veel klachten. Bij aankomst niemand in de rij. Balie aan uiterste einde arrival-hal. Alle auto's hebben krassen etc. We weigerden de eerste vanwege profiel banden. Alle deukjes op foto vastgelegd. Wegen op Gran Canaria kunnen zeer smal zijn, dus afdekken eigen risico is verstandig. Bij terugbrengen liep men even rond de auto en werd alles zonder problemen OK bevonden. (sommige mensen lijke niet begrepen te hebben dat er ± 100 euro betaald wordt voor volle tank (met full-empty principe = je krijgt er niets van terug. Maar dachten ze echt dat je voor ± 10 euro per dag een auto kan huren??) Conclusie: geen probleem met Interrent.
Bij het ophalen in Glasgow: het kantoor was ver weg (lopen met koffers) van het stationsgebouw.
Brommig personeel. Bij aflevering kreeg ik een formulier wat ondertekend moest worden. In de hectiek van het moment heb ik niet alles gelezen, (veel kleine lettertjes!) maar wel ondertekend. Stom, nooit meer doen.
Na terugbrengen van de auto, weer onvriendelijk personeel.
Bij thuiskomst bleek er 140 euro van mijn creditcard af te zijn geschreven en bleek ik getekend te hebben voor een dure en onnodige risicoverzekering.
Communicatie blijkt onmogelijk, e-mails worden niet beantwoord.
Ik voel mij behoorlijk beetgenomen.
Sterke punten absoluut geen pluspunten
Zwakke punten geen communicatie mogelijk.
Afgeschreven bedrag van creditcard is onterecht, van te voren was alles betaald.
Een auto gehuurd bij Interrent op Faro. Nog nooit zo lang gewacht op een auto bij huren. Onvoorstelbaar. En ook het feit dat je eerst een stuk moet lopen op de luchthaven en dan met een bus naar de verhuurlocatie moet vond ik waardeloos. De auto zat vol krassen en deuken, wat het ook niet beter maakte. Dit doe ik nooit meer !
Sterke punten geen !
Zwakke punten lang wachten, slordige auto, buiten de luchthaven
Gisteren bij Nice een auto opgehaald (na heeeeeeel lang wachten) bij Interrent die ik weken geleden gereserveerd had. In verband met het vervoer van 5 volwassenen had ik een Megane of vergelijkbaar geboekt. Bij de balie kreeg ik een Clio want "die is de zelfde categorie"!! Iedere debiel weet dat dat niet het geval is, behalve kennelijk de medewerker van Interrent..Verhuurder weigerde iets er aan te doen en zei als toppunt op een gegeven moment dat als het mij niet beviel ik maar ergens anders heen moest gaan. Klantvriendelijkheid ho maar.
Sterke punten Niets
Zwakke punten Low cost betekent Low service. Die ga ik nooit meer gebruiken
Ondanks de horror verhalen op internet over Interrent Lanzarote (ook hier) toch de gok genomen (gehuurd via Autoeurope.nl vergelijk site) en kan niet anders zeggen dan dat ik aangenaam verrast was!, huurauto moet je ophalen bij Europcar desk( Is eigenaar van Interrent) daar werd ik vriendelijk geholpen en deden niet moeilijk over weigeren extra verzekeringen. Had een VW UP gehuurd en kreeg een Fiat 500 mee (ook leuk!) deze stond inderdaad in een wat donkere garage aan de overzijde van de vertrekhal (heel dichtbij) net als bijna alle andere verhuurders! Auto was netjes (en had volgens de papieren geen schade) en dat bleek bij inspectie ook zo te zijn, had iets meer dan 8000km gelopen was netjes schoon en voorzien van Bluetooth (wat lekker was voor de muziek), geen problemen gehad en met 850km meer ingeleverd, hier het enige nadeel te ontdekken, er was niemand van Europcar/ Interrent aanwezig om de auto in ontvangst te nemen dus maar sleutel afgeven bij de balie in vertrekhal.(waar ik deze opgehaald had)
Ik gaf aan dat er geen schade op de auto zat en dit werd zonder tegenspraak netjes op mijn formulier vermeld met stempel en handtekening en ik kon gaan, later die dag kreeg ik ook een email met deze bevestiging dat de auto ingenomen was en mijn eigenrisico vrijgegeven was (op de creditcard) , al met al BLIJ! met deze ervaring
Sterke punten Is onderdeel van Eurocar
Zit direct buiten de aankomsthal
Zwakke punten Voor mij niks maar andere kunnen slechtere ervaringen hebben.
Op de website van interrent hebben wij voor vertrek in januari 2017 een vw polo gehuurd en verzekerd. Bij aankomst in Gran canaria hebben we een andere auto meegekregen vol met deuken en al 3 jaar oud. Dit was niet eens het ergste. Er werd ons verteld dat we een nieuwe verzekering moesten afsluiten want die we in Nederland hadden geboekt was niet geldig. Dit hebben we maar gedaan omdat we lekker relaxed een paar dagen daar wilde touren. Nadat we hadden getekent moesten we gaan zoeken naar de auto, we kregen een a4 plattegrondje mee van de airport en moesten zoeken naar de auto dit duurde zo'n 50minuten. Uiteindelijk zijn we maar terug gelopen en heeft de dame van de balie ons de andere kant op gestuurd. Eindelijk bij de auto aangekomen waren we verbaast van wat we zagen. Een ford focus helemaal ingedeukt en overal krassen. Toen we richting de huurhuis reden om onze spullen af te zetten keken we nog even op onze creditcardapp van abn amro. We zagen dat er naast de verzekeringskosten ook nog zo'n 100euro administratiekosten bijkwamen. En bij iedere boete die je hebt opgelopen komt er nogeens 40euro administratiekosten bovenop. Ik vind het best wel jammer dat interrent mensen op deze manier probeert op te lichten met auto's die niet meer beschikbaar zijn maar alsnog op de website verhuurt en zoveel onnodige administratiekosten. Ik zal de volgende keer maar gewoon bij hertz huren dan weet ik zeker dat ik goed zit. Echt jammer, voor de rest een leuke vakantie gehad.
Sterke punten Geen
Zwakke punten Kreeg een auto mee die ik niet had gehuurd.
Betaalde veel onnodige kosten.
Veel administratiekosten.
Kreeg een afgekeurde auto mee
Helemaal vol met deuken en krassen.
Op Lanzarote de Fiat 500 gehuurd. We kregen de sleutels mee en ZONDER DAT IEMAND VAN INTERRENT MEELIEP, gingen we de Fiat 500 uit een SLECHT VERLICHTE GARAGE halen. Op plaats 288 in een donkere garage zou, zoals beweerd, de auto staan. Het knopje van de afstandsbediening bleek echter te werken op de plaats ernaast, een oudere auto met her en der enige schade. Wijs geworden door de reviews op deze site hebben we de auto rondom gefotografeerd. We hebben dat later deze dag nog eens herhaald bij vol daglicht in de zon onder verschillende invalshoeken. Toen we ruim een week later zonder incidenten de auto in precies dezelfde staat terugbrachten, stond in de garage een medewerker van InterRent ons op te wachten, waarschijnlijk met de klok in de hand, want de uiterste tijd om in te leveren was 15 uur en we arriveerden om 14.30 uur. Door haar werd de auto vervolgens NU WEL BIJNA MET EEN VERGROOTGLAS geïnspecteerd. Daarna vond plaats wat hier op deze site reeds is beschreven: de aanpak van omgekeerde bewijslast, een uiterst onaangename manier van omgaan met klanten door dit bedrijf. Er werd op een schaamteloze manier gevraagd waar de schades op deze auto vandaan kwamen, en of we het bewijs ervan maar even wilden laten zien. Met bijna alle schades was er nu natuurlijk geen enkel probleem, MAAR er was een bijna onzichtbare schade aan het linkervoorportier, die alleen zichtbaar werd, omdat wij er met de camera met zeer hoge resolutie onder gunstige lichtinval foto's van hadden genomen, waardoor de schade nog maar net zichtbaar werd. En dus werd geconcludeerd, dat wij geen schade hadden veroorzaakt tijdens de huurperiode en konden we gaan. Maar het inleveren van de auto op deze manier geeft de klant wel heel erg gevoel 'verdachte' te zijn in een 'aankomend strafproces'. Een onbegrijpelijke en onaanvaardbare procedure.
Sterke punten geen
Zwakke punten Het ontbreken van een geactualiseerd rapport met reeds geregistreerde schades, die als kopie aan de klant wordt meegegeven. Niet met de klant meelopen en met dit rapport in de hand bij aflevering de auto samen nog eens controleren. Daardoor uiterst onaangename sfeer bij afleveren van de auto aan de balie.
Ik heb winter 2016 een auto gehuurd in Lanzarote via autoeurope bij verhuurbedrijf Interrent.
We hebben aan de balie de sleutels gekregen en hebben zelfstandig de auto in de parkeergarage opgehaald.
Er is niemand meegelopen naar de auto om vast te stellen dat de auto geheel schadevrij was.
De auto leek op het 1e gezicht overigens geen schade te hebben tijdens de huurperiode is ons ook geen schade opgevallen.
Bij de inlevering van de auto werd de auto uitgebreid geïnspecteerd door een medewerker van Interrent.
Tot mijn verbazing ontdekte hij rechts voor onder de bumper een schade bestaande uit enkele lichte verfstrepen op de lak.
Er was op de locatie verder geen deuk of ruwheid a.g.v. schuren te bekennen; waarschijnlijk zijn de lichte strepen er zelfs af te poetsen.
Deze schade heb ik zelf niet veroorzaakt, want ik ben nergens tegen aan gereden, ook niet heel zacht.
Ook is het zeer onwaarschijnlijk dat een andere auto deze schade heeft veroorzaakt met bijvoorbeeld Parkeren gezien de aard en plaats van de schade.
Deze bijzonder lichte schade heeft er dus al gezeten toen ik de auto heb meegekregen.
De inspecteur zei me naar de balie te gaan en daar te laten checken of deze schade mogelijk al in de computer stond.
Dat bleek niet het geval en ter plaatse moest ik een schade formulier tekenen om de borg terug te krijgen.
Gezien de druk van een vertrekkend vliegtuig heb ik dit gedaan en ben vertrokken naar Nederland.
Thuis aangekomen zag ik dat er 325,30 was afgeschreven van mijn creditcard.
Ik voel me belazerd door deze gang van zaken, deze praktijk is pure oplichterij. Ik vermoed dat een volgende huurder opnieuw de schade van de fiat 500 moet gaan betalen.
Auto gehuurd bij Interent Gran Canaria, eerst een hoop bijkomende verzekeringen afgesloten, dan op onze dag van vertrek om 5 uur s morgens is onze auto verdwenen op de parking van ons hotel, we konden niets meer ondernemen gezien onze vlucht vertrok om 6.30 uur. We hebben dan maar een taxi genomen naar de luchthaven, bij aankomst in Eindhoven heb ik de interent balie gebeld in Gran Canaria dat onze auto verdwenen was, ze maakten hier totaal geen probleem van en zeiden dat ze de auto wel zouden vinden, idd 2 uur later een factuur in de mail van 630 euro voor repatriëring, schade en benzine, HEBBEN ZIJ DEZE AUTO s NACHTS ZELF KOMEN OPHALEN ??????
Volgens mij wel, dit is gewoon pure maffia, hier boek ik nooit meer.
Bij terugbrengen auto vonden ze schade die er al was bij ophalen. Stond niet in hun systeem maar wel op het formulier dat ik had meegekregen. We moesten toch het schadeformulier ondertekenen (ivm halen vlucht). Achteraf zou het via scans ed in orde gemaakt kunnen worden! Niet dus! Reageren slecht op mails en uiteindelijk weigeren ze te betalen omdat het schade formulier ondertekend was! Eens maar nooit meer!!!!
De reclame zegt goedkoop, en bij het inteken is de prijs de goedkoopste, doch bij de afrekening komt er van alles bij die je niet gevraagd hebt en wordt het een dure auto.
Goedkoop wordt dan ineens dure koop
In juli een auto gehuurd in Rome. Het gedoe begon al bij het ophalen van de auto. Probeerde ons extra verzekeringen te laten afsluiten en zeer onvriendelijk personeel. Maar de pret begon bij het inleveren van de auto. De hele reis de auto geparkeerd in beveiligde garages etc.. Personeel loopt naar de auto voor de controle, en het eerste wat hij doet is de sleutel in het stopcontact steken en direct aangeven dat het slot is geforceerd. Dreigt met een penalty van Â1500,- (hadden we ons maar via InterRent moeten verzekeren en niet via Rentalcars) en doet niet eens de moeite om de rest van de auto te bekijken. Na een flinke discussie heb ik aangegeven nergens voor te gaan tekenen aangezien ik het niet eens ben met deze schade en het een mooi toneelstuk vind van de desbetreffende meneer. Alles prima, wij waren toch volledig gedekt en na een telefoontje bij thuiskomst naar rentalcars geven zij aan dat dit heel vaak gebeurd, maar ik hoefde me geen zorgen te maken, ik was toch volledig verzekerd. Helaas.... op 13 oktober word er zonder mail en/of factuur een bedrag van Â229-- (!!) gecharged op onze creditcard. Na meerdere telefoontjes en mails(naar rentalcars want InterRent is met geen mogelijkheid te bereiken, geen enkel tel. nr werkt) ontvangen we na een week een mail van Rentalcars dat zij dit gaan oppakken. Wij gingen hier dan ook vanuit. Op 27 oktober ontvangen we een mail vanuit InterRent dat onze mail door "technische" problemen niet verstuurd was en we in de bijlage de originele mail konden vinden. Het volgende gaat hier fout; de originele mail is gedateerd op 27 oktober (4 weken te laat dus) er word aangegeven binnen 2 weken de betaling te verrichten van een bedrag van Â235,- en bovendien nog steeds geen schaderapport of factuur, wat benodigd is voor de claim. tot op heden nog geen reactie van zowel InterRent als Rentalcars....
Wij betalen de volgende keer liever direct iets meer!!
Sterke punten De auto
Zwakke punten Onvriendelijk personeel
Slechte klantenservice
Niet te bereiken
Opgelet, full/full !
Wanneer je de kant van Benidorm/Calpe/Jave op gaat en later weer terugkeert ! Het laatste tankstation is op ca. 30 km van de luchthaven. Je gaat daar tanken, maar moet toch een boete van meer dan 40 betalen omdat de tank niet helemaal full/full is. Meer dan de helft van hun klanten hebben dit voor .... daar verdienen ze dus een aardige cent mee!
Eerlijker zou zijn, mochten ze je erop wijzen, waar je kan gaan tanken in de buurt van de luchthaven. Verder was de auto minder dan de gehuurde en leek het een beetje op een botsauto.
Ik ben zeer ontevreden over dit verhuurbedrijf, als je denkt alles betaald te hebben bij reserveren, inclusief afdekken van de verzekering, komen er toch vanuit de kleine letters allerlei extra en in mijn ogen onnodige kosten bij. De dame aan de balie vond ik zeer onprofessioneel, een toelichting geven kon ze niet en we hadden zelfs het gevoel uitgelachen te worden, een armoedige gewaarwoording. En dan moeten we de auto nog terugbrengen straks na onze vakantie, ben benieuwd of er nog meer addertjes onder het gras zitten...een vreselijk bedrijf.
Je boekt een ford focus, krijgt een fiat quobo. Auto was niet op het vliegveld of het beloofde ophaalpunt, maar moest bereikt worden met een busje. Extra reservering op je creditcard terwijl eigen risico was afgekocht. Â20,00 per dag moeten betalen voor een autostoeltje. Twee nummers voor hulp waren niet bereikbaar.
Sterke punten Geen
Zwakke punten De huur van de auto heeft echt de nasmaak gegeven opgelicht te zijn.
Geen mogelijkheden voor een geschillencommissie
Geen bevredigend en ontwijkend antwoord op je klacht.
Ik lees alleen maar slechte reviews over interrent.
When I arrived at the desk from Interrent at Alicante Airport , the staff member Âobligated my to take an insurance, what I did not want. With my creditcard it was not possible to pay the deposit. Then I called my creditcard company at the desk and they told me that it should not be a problem. But still it was for Interrent. I rent a car for years at the airport of Alicante with my creditcard and I've never had problems with it. Only at Interrent.
Becaue of the problems, another staff member, called Viktoria, went further with helping me. I have to say unfortunately . I have really never been helped so rude and impolite by a desk officer.
She didn't listen and she was very brutally.
So donÂt go for Interrent but choose another company if you need a car rental in Spain.
Bij te laat melden bij de huurder is de auto plots niet meer beschikbaar en mag je gewoon de volledige huur betalen. (en dus voor een hogere huur een andere ter plaatse huren)
En je kan ook niet ter plaatse klagen, want ze hebben ergens anders een kantoor.
Sterke punten Ze zijn duidelijk en kortaf
Ze hebben geen kantoor
Zwakke punten Geen coulance
Slecht bereikbaar naderhand
When I delivered the car back in Ibiza the interrent employee told me that the lock was not working. I was suprised so I asked the key back to try it myself. The lock was working perfectly but he refused change the form. I asked for the manager. Another employee came...did not even try the lock!!! And told me that I had to pay for the lock....cost 258,-!!!
Because this was purely scam I called the police. They also saw that the lock was working perfectly. The police was very helpfull and told him to stop this discussion because there was no damage. But interrent refused to change the form. They withdraw the money of my creditcard. What a scam and a bad service!!!!!! Be carefull!!!!
Bij aankomst in Málaga duurde het ruim een uur bij Interrent. Per klant hebben ze ruim 15 minuten nodig. Wat ze doen in die tijd is mij onduidelijk. Als je eenmaal zelf bij de balie staat, zit de medewerker een paar keer circa 5 minuten naar een beeldscherm te staren. Zeer verdekt opgesteld, zodat je ook geen idee hebt van wat er gebeurt.
Slechte service bij de desk. Personeel ongeïnteresseerd.
Slechtste punt voor mij:
- er wordt doodleuk gemeld dat wanneer je pech hebt, je daar niet voor bent gedekt. Dat kost 3,50 per dag. Doe je dat niet, dan wordt de auto opgehaald voor 325 en heb je geen recht op een vervangende auto.
Wat is dat voor een onzin bij een huurauto! Dus als er een slechte auto geleverd wordt, dan heb je pech als klant!
Sterke punten Goedkoop. Op luchthaven. Inleveren vlot (Europcar medewerker)
We did got scammed at Interrent (Faro) a little bit even though we were very careful:
-We checked the car thoroughly for damage, BEFORE signing their form. And found multiple small scratches. (they told me it was not possible to sign AFTER checking the car, so I just walked to the car with the papers. Don't let them trick you! you can ALWAYS sign AFTER you agree on what you're signing.)
-We mentioned that we would return the car FULL, which they didn't like but agreed to in the end.
-If you already have insurance DON'T let them trick you into getting more insurance because you'll be paying DOUBLE. The only thing they said that was true while trying to convince me I MUST?? get their insurance to be insured was that IF something happens, they will charge you the money from you credit card. WHICH IS FINE. You're insurance will pay you back afterwards because that is wat insurance does!
-The women got very rude and annoyed because she wasn't able to sell me any extra's. I stayed polite and calm during the whole process which might have gotten her more angry because she finally understood I would not get tricked into anything. (no bonus for her because she couldn't SCAM me).
The Scam:
When we handed the car back the tank was 100% full, we filled it down the road from Interrent.
On the Invoice I received later they charged me 2/8 of the full tank. Not the end of the world but still ANNOYING.
DON'T USE INTERRENT EVER!
We had a tough start of our holiday because of the experience of getting the car, even though I didn't feel that upset.
free headache!
@Eivissa airport, get free headache by picking up your rental car!
Wait 1 hour in line, because everyone in front off u, has a discussion for one hour.
also me, while i did had all the insurence all-inclusive, with windows- ties-lost key-full to full things.
NO!NOT GOOD ENOUGH!! need to buy also there insurence and pay 6 euro for clean the car.
Toke diposite from my credit card and now 1 month later,
I still have every few days contact with them, because Interrent, doesnt return it, while i have an OK! when bring the vehicle back.
So if you what all this above, do rent with INTERRENT!!
Sterke punten
none
Zwakke punten
the policy of Interrent
Slechte service en geen informatie in het Engels
Via rentalcars een auto geboekt en betaald. Op locatie kregen we andere informatie en voorwaarden dan op de website. Veel verborgen kosten die alleen in het Frans beschikbaar waren. De medewerker zei dat we voor deze prijs geen Engelse uitleg konden verwachten en verweet ons bovendien dat we via een externe website hadden geboekt. Zeer onredelijk en onvriendelijk
Sterke punten
Niks
Zwakke punten
Service
never interrent again
NEVER INTERRENT AGAIN, they charge you 50 euro for refuelling (you always can manage to put in an extra few liters), they charge you for days ticket 17 euro, without explanation. There system is set that it is impossible to pay for an upgrade, 8,.. euro via internet, and at the desk they charge 142 for the same upgrade. They dont respond on emails where you ask for explanation.
TERRIBLE ORGANISATION. Payed 424 euro for a car that should have cost about 200 euro. So the cheapest on internet is also the cheapest on service.
Zwakke punten
alles
Interrent-Gran Canaria
Las vooraf veel klachten. Bij aankomst niemand in de rij. Balie aan uiterste einde arrival-hal. Alle auto's hebben krassen etc. We weigerden de eerste vanwege profiel banden. Alle deukjes op foto vastgelegd. Wegen op Gran Canaria kunnen zeer smal zijn, dus afdekken eigen risico is verstandig. Bij terugbrengen liep men even rond de auto en werd alles zonder problemen OK bevonden. (sommige mensen lijke niet begrepen te hebben dat er ± 100 euro betaald wordt voor volle tank (met full-empty principe = je krijgt er niets van terug. Maar dachten ze echt dat je voor ± 10 euro per dag een auto kan huren??) Conclusie: geen probleem met Interrent.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
geen
waardeloos
Bij het ophalen in Glasgow: het kantoor was ver weg (lopen met koffers) van het stationsgebouw.
Brommig personeel. Bij aflevering kreeg ik een formulier wat ondertekend moest worden. In de hectiek van het moment heb ik niet alles gelezen, (veel kleine lettertjes!) maar wel ondertekend. Stom, nooit meer doen.
Na terugbrengen van de auto, weer onvriendelijk personeel.
Bij thuiskomst bleek er 140 euro van mijn creditcard af te zijn geschreven en bleek ik getekend te hebben voor een dure en onnodige risicoverzekering.
Communicatie blijkt onmogelijk, e-mails worden niet beantwoord.
Ik voel mij behoorlijk beetgenomen.
Sterke punten
absoluut geen pluspunten
Zwakke punten
geen communicatie mogelijk.
Afgeschreven bedrag van creditcard is onterecht, van te voren was alles betaald.
Eindeloos wachten !
Een auto gehuurd bij Interrent op Faro. Nog nooit zo lang gewacht op een auto bij huren. Onvoorstelbaar. En ook het feit dat je eerst een stuk moet lopen op de luchthaven en dan met een bus naar de verhuurlocatie moet vond ik waardeloos. De auto zat vol krassen en deuken, wat het ook niet beter maakte. Dit doe ik nooit meer !
Sterke punten
geen !
Zwakke punten
lang wachten, slordige auto, buiten de luchthaven
Interrent echt NOOIT meer. Kleinere auto dan geboekt, geen restitutie
Gisteren bij Nice een auto opgehaald (na heeeeeeel lang wachten) bij Interrent die ik weken geleden gereserveerd had. In verband met het vervoer van 5 volwassenen had ik een Megane of vergelijkbaar geboekt. Bij de balie kreeg ik een Clio want "die is de zelfde categorie"!! Iedere debiel weet dat dat niet het geval is, behalve kennelijk de medewerker van Interrent..Verhuurder weigerde iets er aan te doen en zei als toppunt op een gegeven moment dat als het mij niet beviel ik maar ergens anders heen moest gaan. Klantvriendelijkheid ho maar.
Sterke punten
Niets
Zwakke punten
Low cost betekent Low service. Die ga ik nooit meer gebruiken
Interrent Lanzarote, zo kan het ook!
Ondanks de horror verhalen op internet over Interrent Lanzarote (ook hier) toch de gok genomen (gehuurd via Autoeurope.nl vergelijk site) en kan niet anders zeggen dan dat ik aangenaam verrast was!, huurauto moet je ophalen bij Europcar desk( Is eigenaar van Interrent) daar werd ik vriendelijk geholpen en deden niet moeilijk over weigeren extra verzekeringen. Had een VW UP gehuurd en kreeg een Fiat 500 mee (ook leuk!) deze stond inderdaad in een wat donkere garage aan de overzijde van de vertrekhal (heel dichtbij) net als bijna alle andere verhuurders! Auto was netjes (en had volgens de papieren geen schade) en dat bleek bij inspectie ook zo te zijn, had iets meer dan 8000km gelopen was netjes schoon en voorzien van Bluetooth (wat lekker was voor de muziek), geen problemen gehad en met 850km meer ingeleverd, hier het enige nadeel te ontdekken, er was niemand van Europcar/ Interrent aanwezig om de auto in ontvangst te nemen dus maar sleutel afgeven bij de balie in vertrekhal.(waar ik deze opgehaald had)
Ik gaf aan dat er geen schade op de auto zat en dit werd zonder tegenspraak netjes op mijn formulier vermeld met stempel en handtekening en ik kon gaan, later die dag kreeg ik ook een email met deze bevestiging dat de auto ingenomen was en mijn eigenrisico vrijgegeven was (op de creditcard) , al met al BLIJ! met deze ervaring
Sterke punten
Is onderdeel van Eurocar
Zit direct buiten de aankomsthal
Zwakke punten
Voor mij niks maar andere kunnen slechtere ervaringen hebben.
De slechtste autoverhuur bedrijf die ik ooit bent tegengekomen
Niet huren bij interrent.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles is slecht
De slechtste autoverhuur bedrijf die ik ooit bent tegengekomen
Op de website van interrent hebben wij voor vertrek in januari 2017 een vw polo gehuurd en verzekerd. Bij aankomst in Gran canaria hebben we een andere auto meegekregen vol met deuken en al 3 jaar oud. Dit was niet eens het ergste. Er werd ons verteld dat we een nieuwe verzekering moesten afsluiten want die we in Nederland hadden geboekt was niet geldig. Dit hebben we maar gedaan omdat we lekker relaxed een paar dagen daar wilde touren. Nadat we hadden getekent moesten we gaan zoeken naar de auto, we kregen een a4 plattegrondje mee van de airport en moesten zoeken naar de auto dit duurde zo'n 50minuten. Uiteindelijk zijn we maar terug gelopen en heeft de dame van de balie ons de andere kant op gestuurd. Eindelijk bij de auto aangekomen waren we verbaast van wat we zagen. Een ford focus helemaal ingedeukt en overal krassen. Toen we richting de huurhuis reden om onze spullen af te zetten keken we nog even op onze creditcardapp van abn amro. We zagen dat er naast de verzekeringskosten ook nog zo'n 100euro administratiekosten bijkwamen. En bij iedere boete die je hebt opgelopen komt er nogeens 40euro administratiekosten bovenop. Ik vind het best wel jammer dat interrent mensen op deze manier probeert op te lichten met auto's die niet meer beschikbaar zijn maar alsnog op de website verhuurt en zoveel onnodige administratiekosten. Ik zal de volgende keer maar gewoon bij hertz huren dan weet ik zeker dat ik goed zit. Echt jammer, voor de rest een leuke vakantie gehad.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Kreeg een auto mee die ik niet had gehuurd.
Betaalde veel onnodige kosten.
Veel administratiekosten.
Kreeg een afgekeurde auto mee
Helemaal vol met deuken en krassen.
InterRent is erop uit de klant te laten betalen voor schades, die de klant niet heeft veroorzaakt
Op Lanzarote de Fiat 500 gehuurd. We kregen de sleutels mee en ZONDER DAT IEMAND VAN INTERRENT MEELIEP, gingen we de Fiat 500 uit een SLECHT VERLICHTE GARAGE halen. Op plaats 288 in een donkere garage zou, zoals beweerd, de auto staan. Het knopje van de afstandsbediening bleek echter te werken op de plaats ernaast, een oudere auto met her en der enige schade. Wijs geworden door de reviews op deze site hebben we de auto rondom gefotografeerd. We hebben dat later deze dag nog eens herhaald bij vol daglicht in de zon onder verschillende invalshoeken. Toen we ruim een week later zonder incidenten de auto in precies dezelfde staat terugbrachten, stond in de garage een medewerker van InterRent ons op te wachten, waarschijnlijk met de klok in de hand, want de uiterste tijd om in te leveren was 15 uur en we arriveerden om 14.30 uur. Door haar werd de auto vervolgens NU WEL BIJNA MET EEN VERGROOTGLAS geïnspecteerd. Daarna vond plaats wat hier op deze site reeds is beschreven: de aanpak van omgekeerde bewijslast, een uiterst onaangename manier van omgaan met klanten door dit bedrijf. Er werd op een schaamteloze manier gevraagd waar de schades op deze auto vandaan kwamen, en of we het bewijs ervan maar even wilden laten zien. Met bijna alle schades was er nu natuurlijk geen enkel probleem, MAAR er was een bijna onzichtbare schade aan het linkervoorportier, die alleen zichtbaar werd, omdat wij er met de camera met zeer hoge resolutie onder gunstige lichtinval foto's van hadden genomen, waardoor de schade nog maar net zichtbaar werd. En dus werd geconcludeerd, dat wij geen schade hadden veroorzaakt tijdens de huurperiode en konden we gaan. Maar het inleveren van de auto op deze manier geeft de klant wel heel erg gevoel 'verdachte' te zijn in een 'aankomend strafproces'. Een onbegrijpelijke en onaanvaardbare procedure.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Het ontbreken van een geactualiseerd rapport met reeds geregistreerde schades, die als kopie aan de klant wordt meegegeven. Niet met de klant meelopen en met dit rapport in de hand bij aflevering de auto samen nog eens controleren. Daardoor uiterst onaangename sfeer bij afleveren van de auto aan de balie.
Interrent laat je een schade betalen die er al was
Ik heb winter 2016 een auto gehuurd in Lanzarote via autoeurope bij verhuurbedrijf Interrent.
We hebben aan de balie de sleutels gekregen en hebben zelfstandig de auto in de parkeergarage opgehaald.
Er is niemand meegelopen naar de auto om vast te stellen dat de auto geheel schadevrij was.
De auto leek op het 1e gezicht overigens geen schade te hebben tijdens de huurperiode is ons ook geen schade opgevallen.
Bij de inlevering van de auto werd de auto uitgebreid geïnspecteerd door een medewerker van Interrent.
Tot mijn verbazing ontdekte hij rechts voor onder de bumper een schade bestaande uit enkele lichte verfstrepen op de lak.
Er was op de locatie verder geen deuk of ruwheid a.g.v. schuren te bekennen; waarschijnlijk zijn de lichte strepen er zelfs af te poetsen.
Deze schade heb ik zelf niet veroorzaakt, want ik ben nergens tegen aan gereden, ook niet heel zacht.
Ook is het zeer onwaarschijnlijk dat een andere auto deze schade heeft veroorzaakt met bijvoorbeeld Parkeren gezien de aard en plaats van de schade.
Deze bijzonder lichte schade heeft er dus al gezeten toen ik de auto heb meegekregen.
De inspecteur zei me naar de balie te gaan en daar te laten checken of deze schade mogelijk al in de computer stond.
Dat bleek niet het geval en ter plaatse moest ik een schade formulier tekenen om de borg terug te krijgen.
Gezien de druk van een vertrekkend vliegtuig heb ik dit gedaan en ben vertrokken naar Nederland.
Thuis aangekomen zag ik dat er 325,30 was afgeschreven van mijn creditcard.
Ik voel me belazerd door deze gang van zaken, deze praktijk is pure oplichterij. Ik vermoed dat een volgende huurder opnieuw de schade van de fiat 500 moet gaan betalen.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
oplichters
opgelicht, maffia praktijken
Auto gehuurd bij Interent Gran Canaria, eerst een hoop bijkomende verzekeringen afgesloten, dan op onze dag van vertrek om 5 uur s morgens is onze auto verdwenen op de parking van ons hotel, we konden niets meer ondernemen gezien onze vlucht vertrok om 6.30 uur. We hebben dan maar een taxi genomen naar de luchthaven, bij aankomst in Eindhoven heb ik de interent balie gebeld in Gran Canaria dat onze auto verdwenen was, ze maakten hier totaal geen probleem van en zeiden dat ze de auto wel zouden vinden, idd 2 uur later een factuur in de mail van 630 euro voor repatriëring, schade en benzine, HEBBEN ZIJ DEZE AUTO s NACHTS ZELF KOMEN OPHALEN ??????
Volgens mij wel, dit is gewoon pure maffia, hier boek ik nooit meer.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
alles
Oplichters en slordig
Bij terugbrengen auto vonden ze schade die er al was bij ophalen. Stond niet in hun systeem maar wel op het formulier dat ik had meegekregen. We moesten toch het schadeformulier ondertekenen (ivm halen vlucht). Achteraf zou het via scans ed in orde gemaakt kunnen worden! Niet dus! Reageren slecht op mails en uiteindelijk weigeren ze te betalen omdat het schade formulier ondertekend was! Eens maar nooit meer!!!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Slechte administratie, slechte communicatie
Goedkoop doch heel duur
De reclame zegt goedkoop, en bij het inteken is de prijs de goedkoopste, doch bij de afrekening komt er van alles bij die je niet gevraagd hebt en wordt het een dure auto.
Goedkoop wordt dan ineens dure koop
Oplichters Interrent Rome
In juli een auto gehuurd in Rome. Het gedoe begon al bij het ophalen van de auto. Probeerde ons extra verzekeringen te laten afsluiten en zeer onvriendelijk personeel. Maar de pret begon bij het inleveren van de auto. De hele reis de auto geparkeerd in beveiligde garages etc.. Personeel loopt naar de auto voor de controle, en het eerste wat hij doet is de sleutel in het stopcontact steken en direct aangeven dat het slot is geforceerd. Dreigt met een penalty van Â1500,- (hadden we ons maar via InterRent moeten verzekeren en niet via Rentalcars) en doet niet eens de moeite om de rest van de auto te bekijken. Na een flinke discussie heb ik aangegeven nergens voor te gaan tekenen aangezien ik het niet eens ben met deze schade en het een mooi toneelstuk vind van de desbetreffende meneer. Alles prima, wij waren toch volledig gedekt en na een telefoontje bij thuiskomst naar rentalcars geven zij aan dat dit heel vaak gebeurd, maar ik hoefde me geen zorgen te maken, ik was toch volledig verzekerd. Helaas.... op 13 oktober word er zonder mail en/of factuur een bedrag van Â229-- (!!) gecharged op onze creditcard. Na meerdere telefoontjes en mails(naar rentalcars want InterRent is met geen mogelijkheid te bereiken, geen enkel tel. nr werkt) ontvangen we na een week een mail van Rentalcars dat zij dit gaan oppakken. Wij gingen hier dan ook vanuit. Op 27 oktober ontvangen we een mail vanuit InterRent dat onze mail door "technische" problemen niet verstuurd was en we in de bijlage de originele mail konden vinden. Het volgende gaat hier fout; de originele mail is gedateerd op 27 oktober (4 weken te laat dus) er word aangegeven binnen 2 weken de betaling te verrichten van een bedrag van Â235,- en bovendien nog steeds geen schaderapport of factuur, wat benodigd is voor de claim. tot op heden nog geen reactie van zowel InterRent als Rentalcars....
Wij betalen de volgende keer liever direct iets meer!!
Sterke punten
De auto
Zwakke punten
Onvriendelijk personeel
Slechte klantenservice
Niet te bereiken
Afzetters - Alicante
Opgelet, full/full !
Wanneer je de kant van Benidorm/Calpe/Jave op gaat en later weer terugkeert ! Het laatste tankstation is op ca. 30 km van de luchthaven. Je gaat daar tanken, maar moet toch een boete van meer dan 40 betalen omdat de tank niet helemaal full/full is. Meer dan de helft van hun klanten hebben dit voor .... daar verdienen ze dus een aardige cent mee!
Eerlijker zou zijn, mochten ze je erop wijzen, waar je kan gaan tanken in de buurt van de luchthaven. Verder was de auto minder dan de gehuurde en leek het een beetje op een botsauto.
Goedkoop blijkt duurkoop
Ik ben zeer ontevreden over dit verhuurbedrijf, als je denkt alles betaald te hebben bij reserveren, inclusief afdekken van de verzekering, komen er toch vanuit de kleine letters allerlei extra en in mijn ogen onnodige kosten bij. De dame aan de balie vond ik zeer onprofessioneel, een toelichting geven kon ze niet en we hadden zelfs het gevoel uitgelachen te worden, een armoedige gewaarwoording. En dan moeten we de auto nog terugbrengen straks na onze vakantie, ben benieuwd of er nog meer addertjes onder het gras zitten...een vreselijk bedrijf.
Gevoel van oplichting
Je boekt een ford focus, krijgt een fiat quobo. Auto was niet op het vliegveld of het beloofde ophaalpunt, maar moest bereikt worden met een busje. Extra reservering op je creditcard terwijl eigen risico was afgekocht. Â20,00 per dag moeten betalen voor een autostoeltje. Twee nummers voor hulp waren niet bereikbaar.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
De huur van de auto heeft echt de nasmaak gegeven opgelicht te zijn.
Geen mogelijkheden voor een geschillencommissie
Geen bevredigend en ontwijkend antwoord op je klacht.
Ik lees alleen maar slechte reviews over interrent.
Oplichters
Ze proberen verzekeringen aan te smeren als je dit niet doet is ineens je creditcard niet goed. En krijg je de auto niet mee.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
hele slechte service
slechte ervaring met autohuur bij Interrent
When I arrived at the desk from Interrent at Alicante Airport , the staff member Âobligated my to take an insurance, what I did not want. With my creditcard it was not possible to pay the deposit. Then I called my creditcard company at the desk and they told me that it should not be a problem. But still it was for Interrent. I rent a car for years at the airport of Alicante with my creditcard and I've never had problems with it. Only at Interrent.
Becaue of the problems, another staff member, called Viktoria, went further with helping me. I have to say unfortunately . I have really never been helped so rude and impolite by a desk officer.
She didn't listen and she was very brutally.
So donÂt go for Interrent but choose another company if you need a car rental in Spain.
1:30h te laat bij de verhuurder, weg auto= weg geld (volledige huur)
Bij te laat melden bij de huurder is de auto plots niet meer beschikbaar en mag je gewoon de volledige huur betalen. (en dus voor een hogere huur een andere ter plaatse huren)
En je kan ook niet ter plaatse klagen, want ze hebben ergens anders een kantoor.
Sterke punten
Ze zijn duidelijk en kortaf
Ze hebben geen kantoor
Zwakke punten
Geen coulance
Slecht bereikbaar naderhand
Watch out for interrent!!! Ibiza!!!!!
When I delivered the car back in Ibiza the interrent employee told me that the lock was not working. I was suprised so I asked the key back to try it myself. The lock was working perfectly but he refused change the form. I asked for the manager. Another employee came...did not even try the lock!!! And told me that I had to pay for the lock....cost 258,-!!!
Because this was purely scam I called the police. They also saw that the lock was working perfectly. The police was very helpfull and told him to stop this discussion because there was no damage. But interrent refused to change the form. They withdraw the money of my creditcard. What a scam and a bad service!!!!!! Be carefull!!!!
Interrent: slechte zaak
Bij aankomst in Málaga duurde het ruim een uur bij Interrent. Per klant hebben ze ruim 15 minuten nodig. Wat ze doen in die tijd is mij onduidelijk. Als je eenmaal zelf bij de balie staat, zit de medewerker een paar keer circa 5 minuten naar een beeldscherm te staren. Zeer verdekt opgesteld, zodat je ook geen idee hebt van wat er gebeurt.
Slechte service bij de desk. Personeel ongeïnteresseerd.
Slechtste punt voor mij:
- er wordt doodleuk gemeld dat wanneer je pech hebt, je daar niet voor bent gedekt. Dat kost 3,50 per dag. Doe je dat niet, dan wordt de auto opgehaald voor 325 en heb je geen recht op een vervangende auto.
Wat is dat voor een onzin bij een huurauto! Dus als er een slechte auto geleverd wordt, dan heb je pech als klant!
Sterke punten
Goedkoop. Op luchthaven. Inleveren vlot (Europcar medewerker)
Zwakke punten
Afhalen zééééééééééééér traag.
Ongeïnteresseerd personeel
Geen pechhulp (extra betalen)
DON'T USE INTERRENT! (Faro) They are rude Scammers!
DON'T USE INTERRENT EVER!
We did got scammed at Interrent (Faro) a little bit even though we were very careful:
-We checked the car thoroughly for damage, BEFORE signing their form. And found multiple small scratches. (they told me it was not possible to sign AFTER checking the car, so I just walked to the car with the papers. Don't let them trick you! you can ALWAYS sign AFTER you agree on what you're signing.)
-We mentioned that we would return the car FULL, which they didn't like but agreed to in the end.
-If you already have insurance DON'T let them trick you into getting more insurance because you'll be paying DOUBLE. The only thing they said that was true while trying to convince me I MUST?? get their insurance to be insured was that IF something happens, they will charge you the money from you credit card. WHICH IS FINE. You're insurance will pay you back afterwards because that is wat insurance does!
-The women got very rude and annoyed because she wasn't able to sell me any extra's. I stayed polite and calm during the whole process which might have gotten her more angry because she finally understood I would not get tricked into anything. (no bonus for her because she couldn't SCAM me).
The Scam:
When we handed the car back the tank was 100% full, we filled it down the road from Interrent.
On the Invoice I received later they charged me 2/8 of the full tank. Not the end of the world but still ANNOYING.
DON'T USE INTERRENT EVER!
We had a tough start of our holiday because of the experience of getting the car, even though I didn't feel that upset.