Reviews, ervaringen en klachten over Autoverhuurders

OK MOBILITY WILL SCAM YOU!!!

Do NOT rent with OK MOBILITY! YOU WILL BE SCAMMED!!!

I rented online a car for ten days from 18/7 till 28/7 at the OK Mobility office at Malaga Airport and payed online the full booking price with maximal platinum insurance.

When I arrived at Malaga airport they made me pay an extra deposit of 520 euro because my credit card is a pre paid card, telling me I would get this deposit back after returning the car. If I did not pay the extra 520 euro I would not get the car I rented and would not be refunded for my purchase. But no worries they said, it is just a deposit. The full Platinum insurance I booked covered everything anyway they said.

When I returned the car after the 10 day rental period they assured me again the deposit would be refunded. The car was brought back undamaged, as the documents I received also stated.

Now after waiting a month for my refund I contacted the customer service of OK Mobility by mail to ask why I did not get my refund yet.

Now someone answers me that this deposit of 520 euro is non refundable. Mailing back and forth about this with a person called 'Carlos Z', who, by the way, is mailing me back late evening, I keep getting the same answer back: your deposit is non refundable.

So I paid the full renting price with the most expensive platinum insurance and ended by getting ripped of for an extra amount of 520 euro!! This rental car has cost me almost 1000 euro for 10 days!!

Please be careful, this is a scamming company who lies to you, makes you pay big extra amounts when you want to pick up the car and has no shame nor hesitation to rip there customers off for really big amounts!!

BE AWARE DO NOT RENT FROM OK MOBILITY!!!

Sterke punten
NONE!

Zwakke punten
The will ripp you off for large amounts!

RONDUIT SCHANDALIG!

Onze ervaring met Drivalia was ronduit schandalig. Bij aankomst werden we voortdurend onder druk gezet om extra verzekeringen af te sluiten, ondanks dat we al een volledige verzekering hadden genomen. Uiteindelijk moesten we nog een reeks verborgen kosten betalen en stonden we uren aan de balie om de auto eindelijk mee te krijgen.

Bij terugkomst – zonder schade, zonder incidenten – werd €500 van onze waarborg ingehouden voor “schade”. Geen uitleg, geen foto’s, geen bewijs. Omdat we een vroege vlucht hadden, was er niemand aanwezig om de wagen te controleren. Dit lijkt een bewuste strategie om klanten geld af te troggelen die geen extra verzekeringen nemen.

Drivalia is niet transparant, onprofessioneel en handelt op een manier die grenst aan oplichting. Blijf weg van dit bedrijf. Er zijn genoeg eerlijke verhuurbedrijven die wél respect hebben voor hun klanten.

Sterke punten
GEEN

Zwakke punten
ALLES

Hertz contract met Sunny Cars

We hadden via Sunny Cars een auto gehuurd bij Hertz "zonder waarborg". Dit betekende dat we de waarborg met een debietkaart konden betalen ipv enkel met een kredietkaart. De blonde vrouw van middelbare leeftijd achter de balie van Hertz was echter niet geïnformeerd over dit contract met Sunny Cars en wanneer ze aan de telefoon was met een medewerker van Sunny Cars weigerde ze haar fout te erkennen. Ze beweerde dat ze haar job al 20 jaar deed, maar daar twijfelen we inmiddels over. Na ons was er een man met hetzelfde probleem en ook deze werd niet geholpen. Sunny Cars heeft nadien nogmaals bevestigd dat ze een contract hebben met Hertz en dat de vrouw zich beter had moeten informeren. Zeer arrogante, simpele en trieste werknemer die vrouw

Zwakke punten
Arrogantie en gebrek aan het kennen van hun eigen policies van sommige werknemers.

Hertz contract met Sunny Cars

We hadden via Sunny Cars een auto gehuurd bij Hertz "zonder waarborg". Dit betekende dat we de waarborg met een debietkaart konden betalen ipv enkel met een kredietkaart. De blonde vrouw van middelbare leeftijd achter de balie van Hertz was echter niet geïnformeerd over dit contract met Sunny Cars en wanneer ze aan de telefoon was met een medewerker van Sunny Cars weigerde ze haar fout te erkennen. Ze beweerde dat ze haar job al 20 jaar deed, maar daar twijfelen we inmiddels over. Na ons was er een man met hetzelfde probleem en ook deze werd niet geholpen. Sunny Cars heeft nadien nogmaals bevestigd dat ze een contract hebben met Hertz en dat de vrouw zich beter had moeten informeren. Zeer arrogante, simpele en trieste werknemer die vrouw

Zwakke punten
Arrogantie en gebrek aan het kennen van hun eigen policies van sommige werknemers.

Onterechte boete, geen bezwaar

Ik kreeg uit het niks een boete van €75 die prompt van mijn rekening werd afgeschreven. Er werd niet aangegeven om welke datum, tijdstip of auto het ging. Er zou een melding zijn gedaan en ik zou de voorgaande huurder zijn. Het zou gaan om dierenharen, en ik heb geen dieren en ik laat de auto's altijd netjes achter.

Zelf maakt Greenwheels de auto’s amper schoon, maar ze delen wel willekeurig schoonmaakboetes uit zonder dat ze een officiële bezwaarprocedure hebben. Je kunt jezelf dus niet verdedigen. En dat is volgens mij wettelijk niet correct al zet je nog zoveel onzin in je Algemene Voorwaarden. Heel jammer dat je ervoor kiest om zo met je klanten om te gaan.

Sterke punten
Je kunt per kwartier een auto huren. Dat kwartier heb je zeker nodig om foto's te maken van de binnen en de buitenkant voor vertrek en na beëindiging huur.

Zwakke punten
De app werkt slecht, de kaart login hebben ze eruit gesloopt. Uitloggen en inloggen loste veel problemen op als de auto weer eens niet wilde rijden. Nu moet je de klantenservice bellen en die is dramatisch slecht. Ze delen in het wilde weg boetes uit voor schoonmaak maar maken de auto's zelf amper schoon. Je moet elke keer foto's maken van binnen en buiten als je aanspraak wilt maken op rechtsbijstand bij onterechte boetes.