Reviews, ervaringen en klachten over Autoverhuurders

Hier niet huren!

Mijn ervaring met EasyTerra is zeer teleurstellend.

Tijdens het boeken stond duidelijk vermeld dat de borg ongeveer €1.400 zou bedragen. Op basis van die informatie heb ik bewust voor deze verhuurder gekozen en ervoor gezorgd dat ik voldoende bestedingsruimte op mijn creditcard had.

Bij aankomst bleek echter dat de verhuurder een veel hogere borg verlangde. De enige manier om de auto mee te krijgen was het afsluiten van een extra verzekering. Je hebt op dat moment nauwelijks een keuze: na een vlucht sta je bij de balie en wil je niet zonder auto achterblijven.

Toen ik hierover een klacht indiende, verschool EasyTerra zich achter de kleine lettertjes waarin staat dat de borg slechts een schatting is. Juridisch zal dat misschien kloppen, maar als klant voel ik me hierdoor misleid. De informatie waarmee je boekt blijkt in de praktijk weinig waard te zijn.

Wat mij nog meer teleurstelt, is het volledig ontbreken van enige coulance. Een bedrijf dat klanttevredenheid belangrijk vindt, zoekt in zo’n situatie naar een redelijke oplossing. EasyTerra deed dat niet en wees mijn klacht zonder enige tegemoetkoming af.

Voor mij is dit de laatste keer dat ik via EasyTerra een auto huur. Ik kan dit bedrijf daarom niet aanbevelen aan anderen.

Sterke punten
Mooie website

Zwakke punten
Klantenservice en verschuilen achter kleine letters

Belazert

oplichterij:%20Onterechte%20schadeclaim%20voor%20minuscuul%20krasje!Pa%20in%20s%20op%20met%20Drivalia%20Valencia!%20Net%20zoals%20in%20vele%20andere%20reviews%20te%20lezen%20is,%20belazeren%20zij%20de%20boel%20bij%20het%20inleveren%20van%20de%20auto.%20Bij%20de%20eindinspectie%20werd%20ons%20een%20minuscule%20kras%20gepresenteerd%20die%20nauwelijks%20met%20het%20blote%20oog%20te%20zien%20is.%20Deze%20claimen%20zij%20nu%20als%20schade%20die%20door%20ons%20veroorzaakt%20zou%20zijn.Dit%20is%20pure%20afzetterij%20en%20een%20makkelijke%20manier%20om%20geld%20uit%20de%20zakken%20van%20toeristen%20te%20kloppen.%20De%20service%20is%20onprofessioneel%20en%20puur%20gericht%20op%20het%20achterhouden%20van%20de%20borg.%20Boek%20hier%20absoluut%20niet%20als%20je%20een%20zorgeloze%20vakantie%20wilt!

Misleidend - niet mee in zee

Na aankomst Ssrdinie naar een achteraf plekje gebracht. Na een half uur meer dan 600 euro bij betalen omdat de creditkaart niet voldoet.
Geen enkele andere oplossing. Ze brengen je terug naar de luchthaven en dan mag je het zelf uitzoeken. VIPCARS niet bereikbaar en geen verantwoordelijkheid.
Via een lokale partij toch nog een auto kunnen huren.
Advies: oplichters, negeer vipcars en Surprice.

Sterke punten
Niets

Zwakke punten
Misleidend

Kapotte versnellingsbak

Ik had voor de tweede keer een abonnement gestart na eerder te zijn gestopt wegens een oneerlijke geldtransactie.

Bij mijn tweede rit met mijn nieuwe abonnement belandde ik met een compleet kapotte versnellingsbak op een superdruk kruispunt van snelweg op en afritten.
Er was met geen mogelijkheid meer te schakelen terwijl links en rechts de auto's me voorbijraasden.

Na wat bellen werd de auto opgehaald door de bergingsdienst. De jongen van de bergingsdienst was zo vriendlijk om mij thuis af te zetten want het lag toch op zijn route naar huis maar anders is er voor je terugvervoer dus niks geregeldd bij pech.
De jongen vertelde mij dat hij de auto nu ging aanmelden bij een depot, dus had hiervan niet de indruk dat dit mijn taak was.

Daarna zag ik op de app dat de rit was verlengd wegens niet terugbrengen van de auto, ook zou er een eventuele boete mogelijk zijn hiervoor.

Ik heb toen de klantenservice gebeld, en die zeiden dat deze rit inderdaad geannuleerd zou worden en dat ik alleen de 4 km die ik tot de pech had gereden zou hoeven te betalen, dat was maar €1,40 zei de dienstdoende mevrouw.

Ik was behoorlijk verbaasd, had mijn afspraak gemist, een uur in de hitte staan wachten op de bergingsdienst en een behoorlijk gevaarlijke verkeerssituatie meegemaakt., maar zou wel de 4km moeten betalen?

De mevrouw draaide toen ik dit zo zei bij en zei dat ze het kilometer aantal zelf niet kon verwijderen maar dat het in orde zou komen.
Verder zei ze mij dat de rit nog in het systeem stond omdat ik zelf had moeten bellen dat de auto in,iddels geborgen was, want dit stond in de 'spelregels'.
Zoals ik al eerder schreef had de jongen van de berging verteld dat hij de auto ging aanmelden bij een depot.
Ik heb dit nagezocht maar kon dit nergens vinden, het is verder ook weinig emphatisch om niet te kunnen bedenken dat dit niet het eerste is waar je aan denkt in zo'n situatie.

In de app stond de rit inmiddels nog als €31 nog te boek. Ik heb daar toen weer over moeten bellen. Er werd mij beloofd dat het goed zou komen.

Mijn abonnement heb ik definitief gestopt. Het is een onvoorstelbaar waardeloze en klantonvriendlijke club.

Sterke punten
Mensen naaien

Zwakke punten
Mensen naaien

We voelen ons opgelicht!

Auto gehuurd op vliegveld Ibiza voor de periode van 9 t/m 13 juni 2026. Bij het inleveren bleek een extra bedrag van € 300 van onze creditcard te zijn afgeschreven. Bij navraag werd ons medegedeeld dat dit conform de voorwaarden was omdat we HET EILAND ZOUDEN HEBBEN VERLATEN MET DE HUURAUTO. Dit is absoluut niet het geval geweest. Na een gesprek aan de balie op de luchthaven en diverse mails over en weer moeten WIJ nu met bewijsstukken komen om dit aan te tonen. Ook al zien wij het als een inbreuk op onze privacy, hebben we toch privé-bankafschriften gestuurd om dit aan te tonen. Een print van het GPS-systeem hebben we niet van ze ontvangen. We voelen ons dan ook enorm opgelicht.