Firefly is een autoverhuurbedrijf die voordelige tarieven biedt op huurauto's voor zowel vakantiereizen als zakelijke reizen. Firefly beschikt over comfortabele vestigingen met een goed wagenpark tegen fantastische tarieven.
Doelgroep
Ben je van plan om op reis te gaan in je eentje of met je gezin en wil je de mogelijkheid hebben om je snel en eenvoudig te verplaatsen? Dan kun je gerust een auto huren bij Firefly Car Rental. Firefly is een autoverhuurbedrijf die voordelige tarieven biedt op huurauto's voor zowel vakantiereizen als zakelijke reizen. Dit bedrijf beschikt over comfortabele vestigingen met een goed wagenpark tegen fantastische tarieven.
Minimum vereisten
Er zijn enkele vereisten waaraan je moet voldoen voor het huren van een auto bij Firefly Car Rental. Een van de vereisten voor het huren van een auto is, dat je minimaal een jaar in het bezit moet zijn van een geldige rijbewijs. Deze dien je aan te tonen bij het ophalen van de auto. Wanneer uw rijbewijs niet in het Engels leesbaar is, dan wordt een internationaal rijbewijs vereist. Daarnaast is de minimum leeftijd voor het huren van een auto in Nederland en Belgie gesteld op 25 jaar. Ben je tussen de 21 en 24 jaar, dan wordt er een extra toeslag in rekening gebracht.
Waarmee kan ik betalen?
Firefly Car Rental biedt verschillende betaalmogelijkheden aan. Je kunt onder andere betalen met de volgende creditcards; VISA/Mastercard/Eurocard en American Express. Firefly Italië accepteert Visa en Mastercard debitcards alleen voor autocategorieën B, C. Het bedrijf accepteert echter geen contante betalingen en ook geen electronische debit cards.
Brandstofbeleid
Het brandstofbeleid hangt af van de bestemming waar je naar toe wilt. Op sommige bestemmingen hanteert Firefly een Vol-Vol brandstofbeleid als standaard. In dit geval is het voertuig voorzien van een volle tank brandstof en dient de klant de auto ook met een volle tank brandstof te retourneren. Op sommige bestemmingen hanteert Firefly een Vol-Leeg brandstofbeleid als standaard. In dit geval is het voertuig voorzien van een volle tank brandstof en mag de klant de auto met een lege tank retourneren. Op deze bestemmingen hebben klanten de mogelijkheid om voor een Vol-Vol beleid te kiezen door de aankoop van het Freedom Pack die tevens nog meer voordelen biedt.
Contact gegevens
Voor meer informatie over het huren van een auto en of vragen, kun je gerust contact opnemen met de klantenservice van de site. Er is op de website een contactformulier welke je kan invullen en versturen naar de klantenservice. Indien je hulp nodig hebt bij een bestaande of nieuwe reservering, bel dan met de onderstaande telefoonnummers: Nederland: + 31 707709248, Maandag - Vrijdag van 08.00 tot 16.00 uur. Belgium: + 32 27119862, Monday to Friday 10.00 to 18.00.
Oplichters
Auto gehuurd inclusief verzekering. Ter plekke moesten we tekenen voor ontvangst auto. Toen hebben ze extra verzekering erbij gezet t.w.v. 150 euro. Daarboven kwamen nog administratiekosten en btw. Totaal 300 euro extra betaald bovenop de verzekering en huur van de auto. Klantenservice is niet behulpzaam
Goed geregeld
Vriendelijk geholpen ,netjes alles uitgelegd toen ik de auto op Alicante Airport op haalde ,bij terug komst sleutel in het kastje gegooid, en twee dagen later,netjes alles terug gestort op mijn creditcard!!
Sterke punten
Kan niet anders zeggen dan heel vriendelijk geholpen door de medewerker.
Zwakke punten
Niet gehad
Huur GEEN auto
Neem geen auto van Firefly! Ze belasten je creditkaart en nemen onterecht geld van je rekening. Ze zeggen dat je de auto niet vol hebt getankt of dat je schade hebt.\\r\\nHet is het meest onbetrouwbare bedrijf wat ik ken.\\r\\nIk heb er alles aan gedaan om mijn geld terug te krijgen maar het is heb woord tegen het mijne, iedereen praat Engels of Spaans en ze �begrijpen� je zogenaamd niet! HUUR GEEN AUTO HIER!!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Ze halen geld van je rekening af! Onterecht\\r\\nZe hebben geen telefonische klanten service. Ze zijn niet bereikbaar en ze spreken amper Engels
Huur GEEN auto
Neem geen auto van Firefly! Ze belasten je creditkaart en nemen onterecht geld van je rekening. Ze zeggen dat je de auto niet vol hebt getankt of dat je schade hebt.
Het is het meest onbetrouwbare bedrijf wat ik ken.
Ik heb er alles aan gedaan om mijn geld terug te krijgen maar het is heb woord tegen het mijne, iedereen praat Engels of Spaans en ze “begrijpen” je zogenaamd niet! HUUR GEEN AUTO HIER!!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Ze halen geld van je rekening af! Onterecht
Ze hebben geen telefonische klanten service. Ze zijn niet bereikbaar en ze spreken amper Engels
Bende oplichters !!!
Grote oplichters ! wegblijven daar !!!
Firefly Valencia Airport
Ik wou geen verzekering en heb dit ook duidelijk gezegd aan de balie. Achteraf blijkt dat ze toch 77,78 euro afboekten van mijn creditcard zogezegd voor een verzekering die ik niet gevraagd had.
Bende afzetters !!!
Controleer ook goed je voertuig ! was toch nog schade aan die niet op fiche vermeld stond.
Waarschijnlijk ook één van hun truukjes om je nadien te kunnen belazeren.
Bekijk ook de Google reviews dan stel je zelf vast hoeveel mensen ze al opgelicht hebben.
Spijtig genoeg was ik vergeten hier eerst naar te kijken.
Nooit meer Firefly !!! Die verdienen niets meer aan mij.
Sterke punten
Geen, zijn een bende oplichters !!! Dan kan er niets meer goed zijn als ze geld afboeken voor iets wat je niet gekozen hebt.
Niet bij huren !!!
Schrijven teveel geld af. Ook al heb je aangegeven geen extra verzekering te willen en je alles gecheckt hebt. En ze lossen het willens en wetens ook niet op. Nooit meer bij huren dus. Let ook op tussenpartijen, zoals VIPCars, die lossen dit ook niet voor je op.
Sterke punten
De auto zelf was niks mis mee.
Zwakke punten
Ze lijken goedkoop, maar uiteindelijk pikken ze toch je geld. En er ging gelijk een controlelampje branden dat er niet voldoende van een bepaalde vloeistof (AdBlue) in zat. En dat moest je dan zelf weer oplossen.
Firefly Malaga oplichters
Auto gehuurd bij Firefly malaga.
Verzekering afgekocht. Bij terugkomst hebben ze nog een keer een bedrag in rekening gebracht (hoger dan de huur) waardoor we meer dan het dubbele hebben betaald. Dit zou een diefstalverzekering zijn. Extra bijzonder dat de kosten van deze verzekering pas na de vakantie in rekening werden gebracht terwijl je normaal voor alles vooraf moet betalen. Zijn telefonisch niet te bereiken evenals moeder bedrijf Hertz (Hertz zou de klachten afhandeling doen). Hertz meerdere malen gemaild maar geen reactie. Beide grote oplichters! Bizar dat dit soort praktijken mogelijk zijn.
Sterke punten
Niks
Zwakke punten
Oplichters
OPLICHTING FIREFLY ALICANTE
Opgelicht door Firefly Alicante.
Ondanks mijn jarenlange ervaring met auto's huren en weten waar ik op moet letten toch opgelicht. Ik heb duidelijk gezegd geen extra verzekeringen nodig te hebben. Toen ik vroeg waar het bedrag onder de post estimated charges voor was, vertelde de man mij dat dit een reserverign voor brandstof was maar dat ik die terug zou krijgen als ik de auto weer zou inleveren met een volle tank. Ik auto afgetankt en bonnetje overhandigd bij inleveren.
Dag later is het bedrag van mijn creditcard gehaald wat dus gereserveerd was voor brandstof. NA mailen krijg ik nu te horen dat het voor airport tax en Premium road asstitance was. Airport tax zat al inbegrepen bij de huurprijs via rentalcars.com en ik heb super duidelijk aangegeven geen extra verzekeringen te willen. Pure oplichters. Baal vanmezelf dat ik de man geloofde toen ik om uitleg van het bedrag vroeg en ik niet verder heb gevraagd. OPLICHTERS
Sterke punten
geen! Alles valt weg tegen de oplichtingpraktijken vasn dit bedrijf
Zwakke punten
oplichters
Oplichters
Ze proberen je van alles en nog wat aan te smeren , overal nee opgezegd , trekken ze ( als je weer in eigen land bent ) nog even extra 100 euro van je creditcard af.
Na klagen krijg je een antwoord dat je een verzekering heb afgesloten , 3 x nee op gezegd.
Maar ja in het Spaans staat er ineens heel wat anders en kan ik het niet lezen.
Nooit boeken bij deze oplichters.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
nooit gaan huren!
via doyouspain een auto gehuurd incl. volledige verzekering; auto ophalen bij firefly en achteraf blijkt er 150 euro in rekening te zijn gebracht voor een extra verzekering zonder hierover geinformeerd te zijn; schandalig en waardeloze praktijken; echt opgelicht; ga daar niet huren!
Zwakke punten
valse voorlichting
nooit gaan huren!
via doyouspain een auto gehuurd incl. volledige verzekering; auto ophalen bij firefly en achteraf blijkt er 150 euro in rekening te zijn gebracht voor een extra verzekering zonder hierover geinformeerd te zijn; schandalig en waardeloze praktijken; echt opgelicht; ga daar niet huren!
Sterke punten
nvt
Zwakke punten
valse voorlichting
Opgelicht , wat een waardeloos bedrijf
In gebrekkig Engels krijg je te horen dat je (veel )extra kosten moet betalen
om warrige onduidelijke redenen . Vooraf alles verzekerd en betaald
Sterke punten
Niet
Zwakke punten
Alles
False damage claim
False damage claim
After returning from travel we received first a telephone call from Firefly in Alicante and subsequently a bill for a "missing" parcell shelf (€ 474). Let me be very clear: There was NO parcell shelf in the car when we picked it up! False Damage Claim!!
Be Aware! And rent a car from another, more trustworthy Company.
Zwakke punten
Onbetrouwbaar. Brengen schade in rekening die er niet was!!!
Oplichters
Oplichters. Zij probeerden twee maanden na huurperiode alsnog een bedrag van mijn credit card te incasseren. Gelukkig zag ik het en daarna na heel veel inspanning terug laten draaien. Zie je het niet of zeg je niets omdat het allemaal moeizaam gaat, ben je gewoon je geld kwijt. Onvoorstelbare bende oplichters daar, op de vestiging Malaga.
TOP
Via booking.com auto gehuurd bij Fire Fly Alicante voor 15 dagen
Klasse Renault Megane, kosten 101,=
Via Halo Insurance een volledige autohuurverzekering afgesloten, kosten 57 pond voor een heel jaar.
Deze verzekering is ondergebracht bij Zurich.
Bij aankomst 1 persoon voor mij, na 5 minuten aan de beurt.
Het werd een Peugeot 2008 met 6000 km op teller, met kleine geregistreerde krasjes.
De aardige dame accepteerde meteen mijn verzekering die ze kende.
Kortom snelle ophaal zonder gezeur over extra verzekering.
Bij teruggave geen wachtenden, snelle inspectie alles ok.
Boete van 25 eigen schuld, niet volgetankt volgens afspraak.
Inclusief aftanken en boete kosten 148 voor 15 dagen, na twee dagen afgeschreven en borg ingetrokken.
Conclusie zeer tevreden!!
Sterke punten
alles top
Zwakke punten
geen
FireFly = DON'T
All-risk verzekering afgesloten en daar hebben ze echt de hoofdprijs voor gerekend. Legale oplichterij. Niet doen!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Lichten je op qua prijs
Slecht behandeld
Bij aankomst aan de balie dwingende verkoop van verzekeringen. Bij weigering onaardige dame. Bij inlevering gevraagd om check van auto, was niet nodig. Na twee maanden rekening van 180 euro voor onbekende kras.
GA NAAR EEN ANDER!
Warning: never rent a car at Firefly!
In preparation of our lovely holiday in Portugal we rented a car at Firefly. First you may think you have a great deal, but in the contrary! Besides the really high costs of additional insurances, extreme high costs of 0,37 euro per km above 600km, you will also face toll costs. Which you might find with other car rental companies as well.
Still what makes Firefly really distinguish from their competitors is their awful and lousy service. Actually no service at all. We had the pleasure to receive a warm welcome via our first contact person at the customer desk. And I mean this cynical because she really was a horrible person. Snappy, manipulating and providing you not only wrong information but also a damage car (saying that it was brand new without any scratches). Not the best start of our holiday. That Firefly dont know how to treat their customers, we experienced in the hard way. Unfortunately we got a flat tyre around Aljezur. After half an hour calling 4 different customer service numbers from Firefly explaining the situation, their answer was as follow: change the tyre yourself (ok not a problem), but you have to go to the nearest airport to change your car. Uhm that was 85km from Aljezur to Faro. Ow and with your spair tyre you are not allowed to go faster than 80km per hour. Besides the fact that the Faro area was not a destination on our travel plan, they ordered us to do so. My alternative to go to the nearest garage (5km from Aljezur) for a new tyre and claim the expenses afterwards was not an option for Firefly.
So no other thing for us to do, was to drive through the mountains with the spair tyre all the way to Faro. Where thankfully the greatest girl helped us with a new car. Really Beatrice was understanding, provided us with great information and a good car. For such a young girl like Beatrice she was professional, helpfull and kind. Employees like her, organisations need to treasure. Especially Firefly!!! She made your company a bit less crapy. Now it is up to Firefly to change their thinking on costs and providing service so that everyone can enjoy their holiday without adding any stressful inconviences.
Zwakke punten
- onprofessional staff
- no service
- misleading information
- expensive
Maffia praktijken
Bij aankomst in Faro moest ik toch nog extra verzekering afsluiten waardoor de totale kosten voor een weekje auto huur op ruim 400 euro kwam. Duurder dan 2 retour vliegtickets die nog geen 300 euro kostte. Nog nooit een autoverhuur bedrijf gevonden op diverse vliegvelden in Europa die gewoon op een eerlijke manier hun werk doen en hun geld verdienen. En ik snap niet dat er niks tegen te doen is. Elke keer boze klanten aan de balie. ECHT SCHANDALIG!!!!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Enorme kosten verzekering voor weekje autohuur. 400 euro per week door bijkomende verzekering van 182 euro, terwijl ik al verzekering online had afgesloten.
NOOIT meer Huren OPLICHTERS en Chantage
Ondanks het feit dat je moet aangeven hoe laat de auto opgehaald wordt een enorm lange rij op het vliegveld van Malaga. Na 1 1/2 wachten eindelijk aan de beurt. Achter de balie een jonge meneer die met een onverstaanbare taal ( bleek uiteindelijk Engels te zijn) ons ging vertellen dat we een verzekering moesten kopen om eigen risico af te kopen. Nadat we hadden gezegd dat we dat via Rental Cars geregeld hadden werd hij heel vervelend. Bij de vraag hoe de auto volgende week ingeleverd moest worden werd er gezegd dat we nu we geen full service hadden afgenomen we wel 2 tot 3 uur moesten wachten voor het inleveren. Pure chantage!! Uiteindelijk handtekeningen zetten en op een aangekruist rijtje 5 handtekeningen onder elkaar. Toen we daar een handtekening doorheen plaatsten sloeg hij met zn hand hard op de balie en schreeuwt; 5 handtekeningen! Toen we hem aanspraken op het feit dat dat echt niet kon zij hij I dont care what you think and I really dont care dat you have waited zo long!
Nooit maar dan ook nooit meer!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
- ondanks arrival time bijna 2 uur moeten wachten om geholpen te worden
- Arrogant, ongeinteresseerd personeel
- Als je geen extra verzekering neemt wordt je onder druk gezet en gechanteerd!
- Geen Full Service gekocht.... dan wellicht volgende week 2-3 uur wachten om geholpen te worden
Zijn stelletje boeven! NIET HIER HUREN!!
Lastiggevallen door Firefly
Bij aankomst in Malaga waren wij genoodzaakt om de extra verzekering aan te schaffen (zoals vele hier is overkomen).
Dit was een geluk bij een ongeluk. De koppeling van de auto ging namelijk kapot tijdens het rijden. Ze hebben vervolgens de auto opgehaald.
Maar nu proberen ze via de mail 1000 Euro op te eisen voor de schade. Het feit dat we helemaal gedekt zijn maakt ze niet uit. Ze blijven maar mails sturen. Gelukkig hebben ze het bedrag niet van onze credit card kunnen stelen vanwege de verzekering die wij hadden afgesloten. Toch vinden wij de situatie erg vervelend en weten we niet zo goed wat we moeten doen. Heeft iemand iets soortgelijks meegemaakt? Of weet iemand waar wij het beste juridisch advies kunnen inwinnen?
Nooit meer Firefly
Zeer onvriendelijk personeel. Bij het ophalen nagevraagd hoe laat we de auto konden terugbrengen ivm vroege vlucht. Kon vanaf 7.00 uur, als het kantoor open is, want zonder verzekering moeten ze de auto checken. Omdat we om 8.25 zouden vliegen, besloten om om precies 7.00 uur de auto terug te brengen. bij het kantoor aangekomen werd meteen gezegd dat op het papier een terugbrengtijd van 9.25 uur stond en dat we te vroeg waren en moesten wachten. De dame pakte een bak met vijftien sleutels en zei dat ze die eerst in de computer ging afwerken. Ik zei dat we een vlucht moesten halen maar ze zei dat dat niet haar probleem was. Ik was in shock! Ik heb vervolgens met veel smeken bij haar en haar collega het voor elkaar gekregen dat er iemand naar de auto keek. Dit ging gepaard met tranen en lichte paniek omdat ik mijn vlucht zou missen. Daar werd compleet ongevoelig op gereageerd. Ik moest mijn mond houden en de auto werd tot op de millimeter nagekeken en gelukkig goedgekeurd, maar ik heb nog nooit zo'n verschrikkelijke behandeling meegemaakt. NOOIT MEER FIREFLY! Ook goed voor mensen om te weten dat je bij een nachtvlucht dus niet kan retourneren. Let op!
Onterecht upgrade aangerekend - geen Firefly meer voor ons
Van 7/9/2018 tot 17/09/2018 hadden wij een hururwagen gehuurd bij Firefly op de luchthaven van Malaga.
De dame aan de balie stelde ons een upgrade voor aangezien er geen wagens meer beschikbaar waren van het type (kleine wagen) dat wij gereserveerd hadden. We vroegen nog speciaal na of deze upgrade gratis was en ze beaamde dit.
Op 18/9 heeft Firefly 118,94 Euro van onze visa verrekend als extra bedrag voor de upgrade.
De uitleg die we hiervoor krijgen is de volgende :
"U hebt geopteerd voor een dieselwagen en deze waren niet meer voorradig".
We waren zeer verbaasd want we hebben nooit een type brandstof doorgegeven. Dit was geen enkel issue en is ook niet ter sprake gekomen bij het afhalen van de wagen.
De extra aangerekende upgrade krijgen we niet terug, je staat machteloos. In ieder geval geen huurwagen meer voor ons bij Firefly, het is geen eerlijke verhuurmaatschappij en onze slechte ervaring leert ons dat eender welke drogreden gebruiken om extra kosten aan te rekenen.
Bij een volgende 'gratis upgrade' laat ik dit speciaal op de documenten vermelden. Het is een goede les geweest om te goeder trouw te zijn.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
- slechte communicatie in het Engels aan de balie
- dame aan de balie verzekerde ons een gratis upgrade, achteraf blijkt dit niet zo te zijn.
nooit geen auto huren bij Firefly
We toonden aan op de airport dat we de verzekering al bij Holidaycar betaald hadden.
We kregen de auto niet mee, dan na het ter plekke betalen van de SCDW. Een giga hoog bedrag.
Moe je wilt weg. We dreigden al met we huren een auto bij de buren. Kregen als antwoord dat het overal zo is.
Je hebt al in Nederland betaald, dus wat doe ja dan. Je gaat maar kijken wat eruit komt. Het was al laat.
Je kunt voor het totale bedrag van Holidaycar en Firefly verzekering een zeeeeeeer luxe auto elders huren.
Dus nooit weer huren bij Firefly.
Geen auto huren bij Firefly
Als je via een website een auto huurt van Firefly, dan heb je alles al betaald inclusief SCDW verzekering bij de organisatie waarbij je geboekt hebt. Kom je bij de airport Malaga om de auto in ontvangst te nemen. Dan krijg je niet eerder de auto mee, nadat je het dubbele van het bedrag voor de verzekering betaalt, die je in Nederland al betaald hebt. Ze zij daarvoor getraind om de mensen dit hoge bedrag af te persen.