2 dagen na boeken heb ik nog niets gehoord en besluit zelf maar eens te bellen. Blijkt de huurauto ineens niet beschikbaar. "Oh, hebben ze u daar nog geen email van gestuurd," krijg ik te horen. "Kunt u iets doen"?, vraag ik. Ik moet hem overmorgen hebben en ik kan niet nog eens 2 dagen wachten op al dan niet bevestiging. "Nee, helaas. Auto's kunnen altijd ineens niet meer beschikbaar zijn". is het antwoord.
Ongelooflijk! Maar waar!
Sterke punten Geld verdienen via telefoongesprekken door klanten meer dan 10 minuten in de wacht te zetten
Bij inleveren van gehuurde auto was alles in orde. Logisch want ik heb geen schade gemaakt. Paar weken daarna een claim ontvangen. Er zou schade gemaakt zijn. Ik was hiervoor verzekerd. Maar ik heb geen schade gemaakt. Dus wordt ik opgelicht. Ben ik niet van n gediend. Was de eerste en laatste keer bij Sixt! Geef het en en neem geen risico.
Via rentalcars een wagen gehuurd bij Goldcar.
Door een vertraging van de TUI vlucht, werden extra kosten aangerekend door Goldcar.
(+/_ 200 extra kosten : ophalen van wagen na 23.00hr).
Laattijdige aankomst moet gemeld worden, maar Goldcar neem de telefoon niet op . E-mail wordt niet gelezen.
Dus men is altijd het slachtoffer.
De gehuurde wagen was een oude versleten Opel Astra met 100.000 km, vol met krassen en blutsen.
Zeer arogant en agressieve verkopers, die dreigen met de "no show " clausule toe te passen en proberen een extra verzekering te verkopen.
In plaats van waarborg van 1200 , werd een waarborg van 1400 afgehouden.
Na in april een auto bij de luchtvaartmaatschappij te hebben gereserveerd.
Arriveerden wij op 17 juni op het vliegveld van Zagreb bij budget.
Dit was de eerste keer auto huur en was op m'n hoede helaas, een soort balletje, balletje met papieren.
Ik kreeg een A4 dubbel gevouwen in de breedte en moest mijn persoonlijke gegevens controleren ook de hoeveelheid in de tank en de auto zelf stond getekend op het formulier of ik even wilde tekenen voor ontvangst van de auto digitaal met een pen.
Vervolgens gegoochel met de creditcard en het bonnetje met de borgsom aan het papier geniet.
Ondertussen stond er op een 1/4 deel van de A4 (wat ik niet gezien had) een factuur van veel euros aan verzekeringen waar ik dus voor getekend had.
2 juli auto ingeleverd gisteren de factuur gehad en nu gezien dat dit bedrag op 2 juli is gereserveerd op m'n creditcard op 3 juli niet gezien.
Nu zal de lange weg beginnen om dat bedrag in m'n zak te houden.
Flinke kater na een mooie vakantie bedankt budget nooit meer.
Van Locauto kregen we achteraf te horen dat we een verbaal hadden gekregen tijdens de huurperiode.
Locauto geeft al je gegevens dan door aan de politie en brengt daar even 50 aan administratiekosten voor in rekening
Ik huurde een auto via autoeurope voor een week in Corfu.
Na meer dan een uur wachten bij "Green Motion" kon ik mijn auto ophalen. Tussen alle blinkende wagens stond een Fiat uno van 15 jaar oud. Geen 10cm zonder schram of bluts.(VW Polo hatchback of gelijkwaardig)
We telden meer dan 50 beschadigingen. Als ik zei dat ik die auto weigerde stonden ze te zwaaien met het contract dat ik zojuist tekende. Opeens spraken ze nog alleen Grieks. Via Autoeurope had ik een omnium verzekering afgesloten voor een wrak dat amper 50 Euro waard was. Ik heb wel geen enkel schrammetje bijgekregen en als ik de auto terugbracht keken ze alleen of de benzinetank gevuld was. Autoeurope kan daar niets aan doen. Ik heb veel geld betaald voor een wrak en krijg een schadevergoeding. Bedankt Klotefirma
Aangezien wij al heel vaak autos gehuurd hebben in het buitenland. Zijn wij zeer allert en op de hoogte van de verkoop praatjes aan de balie bij ophalen van de auto. Zo ook afgelopen keer. Bij thuiskomt zien we dat er toch extra kosten in rekening zijn gebracht voor een extra uitbreide pechhulpdienst. Dit hebben wij absoluut niet afgesproken aan de balie. Na contact met Budget/Avis groep zeggen ze dat hier voor getekend hebben aan de balie. En krijgen meerdere A4 bladzijden toegestuurd. Ik kan het nergens terug vinden. Maar is ook haast niet te ontcijferen al die cijfertjes. Nogmaals meerdere malen contact opgenomen. Maar krijgen nul reactie. Nu Visa ingelicht en wordt vervolgd. Nooit bij Budget en of Avis huren. Bij Europe car nooit dit probleem gehad.
Sterke punten Niks
Zwakke punten Vreselijke lange wachtrij. Waarschijnlijk om de mensen zo veel mogelijk extras aan te smeren. Al zeg je nee, wordt het wel aan de huur toegevoegd. Zonder mondelinge toestemming. En een hele langzame auto. Je moest hem bijna de berg op duwen
Met het hele gezin een weekje Portugal geboekt. Drie auto's gehuurd via Auto Europe. Alle verzekeringen e.d. vooraf geregeld. Een zgn. "Worry-free" contract. D.w.z. eigen risico afgekocht, een tweede bestuurder en meer van die kleine voordeeltjes. Echter, bij aankomst bij de Europcar balie begon het. Een extra verzekering om het eigen risico, en vooral de banden, bodem en de spiegels te verzekeren. Want dat was allemaal echt niet gedekt. De prijs, 114 Euro, dat bleek alleen later wel exclusief 23% btw. Zoals alle prijzen trouwens, kinderzitje, tolbadge. Alsof ik als particulier zonder btw kan huren. Maar goed, toch gedaan om alle gezeur te voorkomen. Een van onze auto's had een kinderzitje gehuurd. Nette auto's, niets mis mee. Ook het inleveren na een week ging prima. Maar toen, een week later kwamen de creditcard rekeningen. Toen bleek dat er bij mijn zoon een tweede bestuurder was berekend, en het kinderzitje bleek onherstelbaar beschadigd. Daar was bij inleveren niets van gezegd, trouwens hoe kan je, in een week, een stoeltje wat er niet uit is geweest en waar zes keer een kind van 15 maanden in is vervoerd onherstelbaar beschadigen. Extra kosten ong. 200 euro. En dan zit je hier in Nederland en moet je in discussie met de verhuurder. We hebben Auto europe gemaild met dit probleem en gevraagd of ze het konden uitzoeken, en zorgen dat dit opgelost werd.
We zijn nu ruim 5 weken en al een paar e-mails, verder en vandaag een bericht dat de 2e bestuurder is opgelost, dit word terug gestort. Ben benieuwd. Blijf ik het nog steeds een oplichtersbende vinden. Als je zo'n kunstje iedere week een keer flikt, verdient die auto zich drie keer in een jaar. Daar we die extra verzekering hadden konden ze ons niets aanrekenen voor de auto's, dat was afgekocht. En dan flikken ze je zo'n kunstje met dat stoeltje. Zoals ik al zei, je wordt bedonderd waar je bijstaat en je kan er niets aan doen. Ja, het hier melden, zodat andere mensen gewaarschuwd zijn voor dit soort praktijken. Zo blijkt die voordelige huurprijs toch een stuk hoger uit te vallen. wees gewaarschuwd.
Sterke punten Nette auto's, weinig kilometers en schoon.
Zwakke punten Lees mijn recensie. je word bedonderd
geboekt via rental cars een auto op airport malaga inclusief verzekering full coverage.
Bij aankomst in Malaga werd door een dame aan de balie gemeld dat deze verzekering niets waard was als we ter plekke geen verzekering bij Goldcar afsloten.
Daarnaast werden we geconfronteerd met andere onbekende toeslagen, waardoor we bijna 200 moesten afrekenen, terwijl we al de autohuur en verzekering vooraf via Rental Cars hadden betaald.
Sterke punten geen
Zwakke punten Onbeschoft en Arrogant.
Gedwongen verzekering af te sluiten die ik ook al via rentalcars had afgesloten
Onverwacht in rekening brengen van allerlei toeslagen.
Bij hen terecht gekomen via Rentalcars.
Auto ingeleverd zonder schade. Je ontvangt bij thuiskomst doodleuk een mail voor schade van E 382,66. Wordt ingehouden van de E 1400 die werd geblokkeerd op je creditcard. Agressieve houding baliemedewerkers. Het verdienmodel van RecordGo is duidelijk, er wordt gestolen van je creditcard.
Ik dacht dat wij het slachtoffer waren geworden van een lokale Goldcar franchisenemer, maar na het lezen van diverse reviews lijkt het eerder om georganiseerde witte boorden criminaliteit te gaan. Ons verhaal begint met een niet geloven scherpe aanbieding via booking.com van hun dochterbedrijf rentalcars.com.
Voor 10 dagen een Ford Fiësta incl. All risk verzekering voor 149. Bij aankomst op het vliegveld in Gran Canaria was de door ons al betaalde auto niet meer beschikbaar. We waren te laat en daarom hadden ze hem aan iemand anders meegegeven. We moesten bijbetalen voor een upgrade en anders waren we gewoon ons geld kwijt. Vervolgens zou de verzekering van rentalcars geen dekking geven bij een duurdere auto en alleen ook de echte schade vergoeden. Zij werkten echter met normbedragen van 600 per krasje zo vertelde de weinig klantvriendelijk baliemedewerkster ons. Vervolgens werden we nog verrast met luchthaventoeslag en bijbetalen voor pechhulp. Dat laatste hoefde niet, maar dan zouden we zelf eventuele extra kosten moeten betalen. Tenslotte was er nog de fuel service, waarvoor wij vriendelijk hebben bedankt, maar die toch op de rekening stond bleek later. Je tekent op een mini tablet zogenaamd voor ontvangst van de sleutels, maar later blijkt dat ze zo je digitale handtekening hebben en die gewoon onder een contract printen. Al met al moesten we ter plekke nog even ruim 370 aftikken. De credit card weigerde dienst (als ik andere reviews lees, komt dat bij Goldcar vaker bewust voor) , dus dan maar met de pinpas.
De auto, een VW Golf zat vol met krassen en deuken, hij had rechtsvoor duidelijk ergens tegen aan gezeten.
Na een paar dagen gaf de auto midden in de bergen de geest. Mijn leken diagnose is dat de rechter schokdemper was afgebroken, de auto maakte een verschrikkelijk metaal-op-metaalgeluid. Noodnummer gebeld en de pechhulp werd geregeld, kostte al met al wel een halve dag voordat we weer op weg waren. Toen ik bij het ophalen van de vervangende auto iets zei over de staat van de vorige, voelde men zich zwaar beledigd. Ze hadden alleen nieuwe auto's die 100% okay waren...ja ja.
Uiteraard geklaagd bij booking.com , maar die geven geen thuis. Zijn zelfs te beroerd om de klacht door te geleiden naar de collega's van rentalcars. Bij het boeken je presenteren ze zich als 1 bedrijf, maar bij problemen zoek je het als klant zelf maar uit. Vervolgens geklaagd bij rentalcars. Die verwijzen naar een formele klachtenprocedure, maar die kun je pas starten na afloop van de huurperiode. Dat gaan we dan maar doen van de week. Als ik alle reviews over Goldcar lees dan begrijp ik niet dat een onderdeel van booking.com daar nog zaken mee doet. Wel heel opvallend dat Goldcar op vele reviewsites echt heel slecht scoort, maar dat je op de site van rentalcars als laagste beoordeling een 5.6 vindt.
Zwakke punten Op de uitvoering van de pechhulp na, eigenlijk alles
Auto gehuurd bij Hertz in Girona voor twee weken ad 229 via RyanAir, vooraf voldaan.
Na terugkomst blijkt er nog een extra 247 door Hertz te zijn afgeschreven. Zonder enige uitleg of specificatie. Klacht ingediend, maar Herz reageert niet.
Bij Goldcar hadden we 2 autostoelen voor de kinderen gehuurd. Een groep 1 en de ander groep 0. Het zitje van groep 0 kwam letterlijk uit het jaar 0. Het leek een oude variant van de Maxi Cosi. Bleek uiteindelijk waardeloos ding te zijn. Tijdens het rijden begon onze zoon het op het schreeuwen te zetten. We hebben hem de hele vakantie niet meer in het stoeltje kunnen zetten. Hij zat er gewoon niet lekker in en begon per direct te krijsen.
Alles wat ze maar kunnen verzinnen wordt op je eindafrekening geplaatst en direct van je creditcard afgeschreven. Allemaal kosten die bij het huren op internet niet worden weergegeven of volgens de voorwaarden gewoon bij de prijs in zouden zitten. Extra kilometers tegen 0,65 berekend, terwijl er 0,40 in de voorwaarden staat. Als je er achteraan gaat, corrigeren ze de factuur, maar dat neemt voor mij weg dat ik mij opgelicht voel!
We huurden voor zon 40 euro een klasse ford fiesta of vergelijkbaar 9 dagen een auto op mallorca bij record go.
Voor de zekerheid een verzekering erbij gedaan van 90 euro voor het indekken van eigen risico, via de website van rentalcars (aan de balie dus NIKS extras afgesloten, waar ze wel naar vragen). Gewoon beleefd afslaan.
We kregen een blauwe Skoda fabia. Reed heerlijk, goed formaat voor de soms wat smalle straten van mallorca. Bij het ophalen zat er een krasje aan de rechter voorkant van de auto. Dat hebben we gelijk gemeld en de medewerker zei dat het krasje te klein was om daar melding van te maken en raadde ons voor de zekerheid aan om er een foto/filmpje van te maken. Zo gezegd, zo gedaan. Auto was wel een beetje stoffig aan de buitenkant bij het ophalen, maar wat kun je voor 40 euro verwachten. Bij het inleveren werd alles zeer correct afgehandeld. Hij vroeg ons te bevestigen dat er geen schade was bij het ophalen, maar toen hebben we gelijk het krasje gemeld. Hij bevestigde dat het indd te klein was voor rapportage. Hij heeft de auto geïnspecteerd, inclusief interieur en benzinestand. Na 5 minuten kregen we akkoord en netjes een bevestigen van teruggave van de 67 euro benzine (voor het geval je de tank leeg weer inlevert). De medewerker deelde ons daarnaast mee dat ze die 1100 euro borg gelijk zouden deblokkeren, maar dat dat max een week verwerkingstijd nodig zou hebben. Na 2 dagen was het inderdaad gedeblokkeerd. Erg netjes allemaal!!
Minpunt vond ik dat we bij het ophalen van de auto ruim een uur hebben gewacht voordat we de sleutel konden ophalen, verder prima!
Sterke punten Goede prijs kwaliteit verhouding, nette afhandeling, betrouwbaar, snelle inleverservice. Je hoeft dus niet bang te zijn om je vlucht te missen.
Zwakke punten Hoge borg (1100 euro), lang wachten bij het vliegveld voordat je de auto kan ophalen.
We hebben half mei een auto gehuurd op Belfast airport en een week later weer ingeleverd. Nu, 7 weken later, hebben we nog de borgsom niet teruggestort gekregen!!
Long line, up to 4 hours we had to wait before we could pick up our car. We got a car which was damaged a lot. We went back but they told us they had no other car and knew about the damage. After we returned the car, everything was fine by inspection. But i received an email a few days later. They claimed they did saw damage and that they would keep 350 euro in from the deposit.
we huren minimaal 2 x per jaar een auto bij jullie
voor het eerst word onze vlucht veranderd, en bel ik om ook de auto huur aan te passen, dit geld alleen voor de heenreis.
bellen en mailen levert het volgende op :
niks is mogelijk, gewoon opnieuw boeken, en de reeds betaalde som ben je gewoon kwijt.
ondankbaar en onuitstaanbaar, kortom slecht slecht slecht
Van 10 juni t/m 1juli 2018 auto ( citroen C1) gehuurd.
Geen enkel probleem ondervonden, baliemedewerkster zeer vriendelijk en informatief.
Na een dag contact gehad of er nog problemen waren. Na terugbrengen van de auto op de vlieghaven sleutel in de daartoe bestemde box in de terminal gedeponeerd.
Alles via Sunny Cars geregeld,geen gedoe over extra optiesmaar alles correct zoals was afgesproken. Ik had één dag na thuiskomst al mijn borg teruggestort op de Visa!!
Ik ben absoluut tevreden over Sunny Cars/ Alamo.
Sterke punten Alles correct, goede auto, zorgeloos gereden.
Ook ik zal niet zo snel meer naar Goldcar gaan. Na het bekijken van mijn creditcard afschrift bleek er een hoog bedrag door Goldcar te zijn afgeschreven. Vooral de post "Nieuwe Auto" a 30,- was een onaangename verassing. Na telefonisch contact met Goldcar werd mij verteld dat het in het contract stond en in de terms and conditions. Dat zal wel zo zijn maar ik zou het toch netter hebben gevonden als ik hier bij de balie op gewezen was. Denk ook niet dat er hier veel keuze in is. Ik heb niet gevraagd om een nieuwe auto, krijg een nieuwe auto beschikbaar gesteld maar mag hier onaangekondigd dus wel 30,- voor aftikken.
Advies: Al is het nog zo druk op de luchthaven, is de rij met wachtend nog zo lang, verlang je ernaar om snel uit die drukte van de luchthaven te komen om van je vakantie te gaan genieten, neem je tijd om het contract wat je op de luchthaven krijgt goed door te nemen. Is voor mij een dure les die ik graag deel.
Sterke punten Prima auto en de initiële huur was niet te hoog.
Zwakke punten Verrassing achteraf is niet prettig. Ik vind dit een onaangename manier van zaken doen en ben gewend dat je met je besproken wordt wat je gaat betalen en waarom.
Via auto europa en easy terra terecht gekomen bij locauto in Bari Italie. Een Clio gereserveerd.
Na het gebruikelijke verkopen: wilt u GPS, wilt u een diesel, wilt u zich niet echt goed verzekeren, wilt u geen pechhulp en nog meer een nieuwe Fiat Tipo diesel meegekregen.Via email de door mij getekende verklaring ontvangen over de staat van de auto ( schadevrij)
Prima mee gereden , geen gezeur bij inleveren. Na inleveren weer snel een email met de verklaring schadevrij.
Zeer snel werden de borgen eigen risico en brandstof vrijgegeven.
Dit bedrijf is in feite een criminele organisatie die onder de dekmantel van autoverhuur zoveel mogelijk geld probeert los te peuteren van weerloze vakantiegangers. Hun werkwijze is even simpel als doeltreffend.
Bij aankomst in Edinburgh werden wij door Green Motion eerst murw gemaakt door ons minimaal een uur buiten (in de regen) te laten wachten voordat we de reeds gehuurde en betaalde auto kregen toegewezen.
Volgens de boeking dienden we onze auto de volgende zondagochtend om 06.00 uur in te leveren (we hadden onze retourvlucht ook aan dat tijdstip gekoppeld). Navraag bracht naar voren dat we vanwege dit vroege tijdstip daarvoor 36 pond extra moesten betalen. Het argument dat we daarvoor bij de boeking al hadden betaald werd afgehandeld door een als medewerker vermomde robot die zodanig was geprogrammeerd dat hij alleen naar hun zogenaamde Algemene Voorwaarden kon verwijzen. Na enkele tevergeefse pogingen te hebben ondernomen om een redelijk gesprek aan te gaan en murw geworden van het lange wachten besloten we de auto twee dagen eerder op vrijdagavond maar in te leveren en de laatste dagen van onze vakantie in Edinburgh te verblijven. Uiteraard was enige terugbetaling ook onbespreekbaar. Terzijde: op het ontvangstformulier van de auto (Customer Copy Rental Agreement) stond aangegeven dat bij te laat inleveren een boete van 84 pond in rekening zou worden gebracht. M.a.w.: aan ons de keuze: of 36 pond of 84 pond extra betalen (!)
Tevens werd bij het ontvangst nemen van de auto een uitvoerig schadeformulier opgemaakt, waarvan achteraf bleek dat Green Motion bij vertrek enkel een leeg formulier had meegegeven. De bumper van de auto was linksvoor bekrast en die beschadiging werd op het schadeformulier aangegeven. Tijdens ons verblijf in Schotland hebben we een lichte aanvaring gehad met een hoge trottoirband, met als gevolg een extra kras (geen deuk) linksvoor op de bumper. Bij terugkomst hebben we dit netjes gemeld dan een medewerker die de auto in ontvangst nam. Niet de voornoemde medewerker, maar de reeds eerder gemelde vleesrobot die geen enkele intentie had om naar de kras te kijken berekende via een standaardprocedure dat de schade daarvoor 786 pond (!) bedroeg, uitgaande van gedeeltelijke vervanging van de voorbumper. U raadt het al: iedere discussie over dit absurde bedrag voor een extra kras op een reeds beschadigde bumper werd onmogelijk gemaakt, omdat wederom telkens werd verwezen naar hun Algemene Voorwaarden. En toevallig (?) was het uitvoerige schadeformulier dat bij het ophalen van de auto een week eerder was opgemaakt, in geen velden of wegen te bekennen.
Tot slot: na ons ongenoegen over deze situatie te hebben geuit en tevergeefs om een kopie van het dossier te hebben gevraagd, opdat wij een en ander aan onze reisverzekering en een jurist zouden kunnen voorleggen, beloofde een andere medewerker van Green Motion het complete dossier aan ons te mailen. Het reeds bij Green Motion bekende emailadres van ons hebben wij in zijn bijzijn nog extra opgeschreven. Ook hier laat de uitkomst zich raden: niets meer vernomen.
Voor een periode van vier weken auto gehuurd via RentalCars. Enkele dagen voor vertrek contact gehad over kleine wijziging. Buitengewoon slechte behandeling, na zeker 25 minuten in de wacht te hebben gestaan. Tot twee keer toe klachtenmail verstuurd. Geen enkele reactie. Kortom, wanneer je liever NIET serieus wilt worden genomen kies dan voor RentalCars. Wil je dat wel, kies voor een andere verhuurmaatschappij.
Ik heb twee weken een auto gehuurd bij Sicily by Car op Pisa Airport. Wij landde pas om 21:00 uur en moesten wel even wachten bij aankomst aan de balie. Logisch ook want iedereen wil zijn auto ophalen en op pad. Eenmaal aan de beurt werd ik vriendelijk te woord gestaan door een dame van de firma. Ze vroeg wel of ik nog extra verzekering wilde maar ik heb via sunnycars geboekt en deze gaven duidelijk aan dat alles gedekt is bij hun. Dit was dus niet nodig. Na een kleine 10 minuten kon ik de auto ophalen en daar bleek dat we zelfs een upgrade kregen. Navigatie etc.
Bij het inleveren stonden de werknemers al klaar om de auto's in ontvangst te nemen. Binnen 5 minuten waren wij klaar en kregen we de papieren ondertekend terug. Het enige wat is ingehouden van de borg was het kinderstoeltje voor mijn zoon.
Ik was huiverig na het lezen van onderstaande reviews maar heb het toch gedaan en viel allemaal onwijs mee.
huurauto ineens niet beschikbaar
Review over CarDelMar2 dagen na boeken heb ik nog niets gehoord en besluit zelf maar eens te bellen. Blijkt de huurauto ineens niet beschikbaar. "Oh, hebben ze u daar nog geen email van gestuurd," krijg ik te horen. "Kunt u iets doen"?, vraag ik. Ik moet hem overmorgen hebben en ik kan niet nog eens 2 dagen wachten op al dan niet bevestiging. "Nee, helaas. Auto's kunnen altijd ineens niet meer beschikbaar zijn". is het antwoord.
Ongelooflijk! Maar waar!
Sterke punten
Geld verdienen via telefoongesprekken door klanten meer dan 10 minuten in de wacht te zetten
Zwakke punten
Kunnen geen auto leveren. Bedrog
Opgelicht
Review over SixtBij inleveren van gehuurde auto was alles in orde. Logisch want ik heb geen schade gemaakt. Paar weken daarna een claim ontvangen. Er zou schade gemaakt zijn. Ik was hiervoor verzekerd. Maar ik heb geen schade gemaakt. Dus wordt ik opgelicht. Ben ik niet van n gediend. Was de eerste en laatste keer bij Sixt! Geef het en en neem geen risico.
Nooit weer
Review over Firefly Car RentalPas op met extra verzekeringen. Ze zijn niet betrouwbaar. En niet vriendelijk. Ik huur hier nooit weer een auto
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alleen maar
Goldcar - nooit meer
Review over GoldcarVia rentalcars een wagen gehuurd bij Goldcar.
Door een vertraging van de TUI vlucht, werden extra kosten aangerekend door Goldcar.
(+/_ 200 extra kosten : ophalen van wagen na 23.00hr).
Laattijdige aankomst moet gemeld worden, maar Goldcar neem de telefoon niet op . E-mail wordt niet gelezen.
Dus men is altijd het slachtoffer.
De gehuurde wagen was een oude versleten Opel Astra met 100.000 km, vol met krassen en blutsen.
Zeer arogant en agressieve verkopers, die dreigen met de "no show " clausule toe te passen en proberen een extra verzekering te verkopen.
In plaats van waarborg van 1200 , werd een waarborg van 1400 afgehouden.
Sterk af te raden met deze firma te huren!!!!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
onbetrouwbare firma. Oplichters.
Goochelen met papieren
Review over BudgetNa in april een auto bij de luchtvaartmaatschappij te hebben gereserveerd.
Arriveerden wij op 17 juni op het vliegveld van Zagreb bij budget.
Dit was de eerste keer auto huur en was op m'n hoede helaas, een soort balletje, balletje met papieren.
Ik kreeg een A4 dubbel gevouwen in de breedte en moest mijn persoonlijke gegevens controleren ook de hoeveelheid in de tank en de auto zelf stond getekend op het formulier of ik even wilde tekenen voor ontvangst van de auto digitaal met een pen.
Vervolgens gegoochel met de creditcard en het bonnetje met de borgsom aan het papier geniet.
Ondertussen stond er op een 1/4 deel van de A4 (wat ik niet gezien had) een factuur van veel euros aan verzekeringen waar ik dus voor getekend had.
2 juli auto ingeleverd gisteren de factuur gehad en nu gezien dat dit bedrag op 2 juli is gereserveerd op m'n creditcard op 3 juli niet gezien.
Nu zal de lange weg beginnen om dat bedrag in m'n zak te houden.
Flinke kater na een mooie vakantie bedankt budget nooit meer.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Verzekeringsfraude
Hoge administratiekosten achteraf in rekening gebracht
Review over LocautoVan Locauto kregen we achteraf te horen dat we een verbaal hadden gekregen tijdens de huurperiode.
Locauto geeft al je gegevens dan door aan de politie en brengt daar even 50 aan administratiekosten voor in rekening
Oneerlijke klotefirma
Review over EuropCarIk huurde een auto via autoeurope voor een week in Corfu.
Na meer dan een uur wachten bij "Green Motion" kon ik mijn auto ophalen. Tussen alle blinkende wagens stond een Fiat uno van 15 jaar oud. Geen 10cm zonder schram of bluts.(VW Polo hatchback of gelijkwaardig)
We telden meer dan 50 beschadigingen. Als ik zei dat ik die auto weigerde stonden ze te zwaaien met het contract dat ik zojuist tekende. Opeens spraken ze nog alleen Grieks. Via Autoeurope had ik een omnium verzekering afgesloten voor een wrak dat amper 50 Euro waard was. Ik heb wel geen enkel schrammetje bijgekregen en als ik de auto terugbracht keken ze alleen of de benzinetank gevuld was. Autoeurope kan daar niets aan doen. Ik heb veel geld betaald voor een wrak en krijg een schadevergoeding. Bedankt Klotefirma
Sterke punten
Hun beloftes op het internet
Zwakke punten
Alles
Onterechte kosten achteraf van creditcard afgeschreven
Review over BudgetAangezien wij al heel vaak autos gehuurd hebben in het buitenland. Zijn wij zeer allert en op de hoogte van de verkoop praatjes aan de balie bij ophalen van de auto. Zo ook afgelopen keer. Bij thuiskomt zien we dat er toch extra kosten in rekening zijn gebracht voor een extra uitbreide pechhulpdienst. Dit hebben wij absoluut niet afgesproken aan de balie. Na contact met Budget/Avis groep zeggen ze dat hier voor getekend hebben aan de balie. En krijgen meerdere A4 bladzijden toegestuurd. Ik kan het nergens terug vinden. Maar is ook haast niet te ontcijferen al die cijfertjes. Nogmaals meerdere malen contact opgenomen. Maar krijgen nul reactie. Nu Visa ingelicht en wordt vervolgd. Nooit bij Budget en of Avis huren. Bij Europe car nooit dit probleem gehad.
Sterke punten
Niks
Zwakke punten
Vreselijke lange wachtrij. Waarschijnlijk om de mensen zo veel mogelijk extras aan te smeren. Al zeg je nee, wordt het wel aan de huur toegevoegd. Zonder mondelinge toestemming. En een hele langzame auto. Je moest hem bijna de berg op duwen
Bedonderd in Faro, Portugal
Review over EuropCarMet het hele gezin een weekje Portugal geboekt. Drie auto's gehuurd via Auto Europe. Alle verzekeringen e.d. vooraf geregeld. Een zgn. "Worry-free" contract. D.w.z. eigen risico afgekocht, een tweede bestuurder en meer van die kleine voordeeltjes. Echter, bij aankomst bij de Europcar balie begon het. Een extra verzekering om het eigen risico, en vooral de banden, bodem en de spiegels te verzekeren. Want dat was allemaal echt niet gedekt. De prijs, 114 Euro, dat bleek alleen later wel exclusief 23% btw. Zoals alle prijzen trouwens, kinderzitje, tolbadge. Alsof ik als particulier zonder btw kan huren. Maar goed, toch gedaan om alle gezeur te voorkomen. Een van onze auto's had een kinderzitje gehuurd. Nette auto's, niets mis mee. Ook het inleveren na een week ging prima. Maar toen, een week later kwamen de creditcard rekeningen. Toen bleek dat er bij mijn zoon een tweede bestuurder was berekend, en het kinderzitje bleek onherstelbaar beschadigd. Daar was bij inleveren niets van gezegd, trouwens hoe kan je, in een week, een stoeltje wat er niet uit is geweest en waar zes keer een kind van 15 maanden in is vervoerd onherstelbaar beschadigen. Extra kosten ong. 200 euro. En dan zit je hier in Nederland en moet je in discussie met de verhuurder. We hebben Auto europe gemaild met dit probleem en gevraagd of ze het konden uitzoeken, en zorgen dat dit opgelost werd.
We zijn nu ruim 5 weken en al een paar e-mails, verder en vandaag een bericht dat de 2e bestuurder is opgelost, dit word terug gestort. Ben benieuwd. Blijf ik het nog steeds een oplichtersbende vinden. Als je zo'n kunstje iedere week een keer flikt, verdient die auto zich drie keer in een jaar. Daar we die extra verzekering hadden konden ze ons niets aanrekenen voor de auto's, dat was afgekocht. En dan flikken ze je zo'n kunstje met dat stoeltje. Zoals ik al zei, je wordt bedonderd waar je bijstaat en je kan er niets aan doen. Ja, het hier melden, zodat andere mensen gewaarschuwd zijn voor dit soort praktijken. Zo blijkt die voordelige huurprijs toch een stuk hoger uit te vallen. wees gewaarschuwd.
Sterke punten
Nette auto's, weinig kilometers en schoon.
Zwakke punten
Lees mijn recensie. je word bedonderd
Rental cars / Goldcar: oplichting
Review over Goldcargeboekt via rental cars een auto op airport malaga inclusief verzekering full coverage.
Bij aankomst in Malaga werd door een dame aan de balie gemeld dat deze verzekering niets waard was als we ter plekke geen verzekering bij Goldcar afsloten.
Daarnaast werden we geconfronteerd met andere onbekende toeslagen, waardoor we bijna 200 moesten afrekenen, terwijl we al de autohuur en verzekering vooraf via Rental Cars hadden betaald.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Onbeschoft en Arrogant.
Gedwongen verzekering af te sluiten die ik ook al via rentalcars had afgesloten
Onverwacht in rekening brengen van allerlei toeslagen.
Bij hen terecht gekomen via Rentalcars.
Criminele organisatie!!
Review over Record Go Rent a CarAuto ingeleverd zonder schade. Je ontvangt bij thuiskomst doodleuk een mail voor schade van E 382,66. Wordt ingehouden van de E 1400 die werd geblokkeerd op je creditcard. Agressieve houding baliemedewerkers. Het verdienmodel van RecordGo is duidelijk, er wordt gestolen van je creditcard.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Oplichters
Georganiseerde oplichting?
Review over GoldcarIk dacht dat wij het slachtoffer waren geworden van een lokale Goldcar franchisenemer, maar na het lezen van diverse reviews lijkt het eerder om georganiseerde witte boorden criminaliteit te gaan. Ons verhaal begint met een niet geloven scherpe aanbieding via booking.com van hun dochterbedrijf rentalcars.com.
Voor 10 dagen een Ford Fiësta incl. All risk verzekering voor 149. Bij aankomst op het vliegveld in Gran Canaria was de door ons al betaalde auto niet meer beschikbaar. We waren te laat en daarom hadden ze hem aan iemand anders meegegeven. We moesten bijbetalen voor een upgrade en anders waren we gewoon ons geld kwijt. Vervolgens zou de verzekering van rentalcars geen dekking geven bij een duurdere auto en alleen ook de echte schade vergoeden. Zij werkten echter met normbedragen van 600 per krasje zo vertelde de weinig klantvriendelijk baliemedewerkster ons. Vervolgens werden we nog verrast met luchthaventoeslag en bijbetalen voor pechhulp. Dat laatste hoefde niet, maar dan zouden we zelf eventuele extra kosten moeten betalen. Tenslotte was er nog de fuel service, waarvoor wij vriendelijk hebben bedankt, maar die toch op de rekening stond bleek later. Je tekent op een mini tablet zogenaamd voor ontvangst van de sleutels, maar later blijkt dat ze zo je digitale handtekening hebben en die gewoon onder een contract printen. Al met al moesten we ter plekke nog even ruim 370 aftikken. De credit card weigerde dienst (als ik andere reviews lees, komt dat bij Goldcar vaker bewust voor) , dus dan maar met de pinpas.
De auto, een VW Golf zat vol met krassen en deuken, hij had rechtsvoor duidelijk ergens tegen aan gezeten.
Na een paar dagen gaf de auto midden in de bergen de geest. Mijn leken diagnose is dat de rechter schokdemper was afgebroken, de auto maakte een verschrikkelijk metaal-op-metaalgeluid. Noodnummer gebeld en de pechhulp werd geregeld, kostte al met al wel een halve dag voordat we weer op weg waren. Toen ik bij het ophalen van de vervangende auto iets zei over de staat van de vorige, voelde men zich zwaar beledigd. Ze hadden alleen nieuwe auto's die 100% okay waren...ja ja.
Uiteraard geklaagd bij booking.com , maar die geven geen thuis. Zijn zelfs te beroerd om de klacht door te geleiden naar de collega's van rentalcars. Bij het boeken je presenteren ze zich als 1 bedrijf, maar bij problemen zoek je het als klant zelf maar uit. Vervolgens geklaagd bij rentalcars. Die verwijzen naar een formele klachtenprocedure, maar die kun je pas starten na afloop van de huurperiode. Dat gaan we dan maar doen van de week. Als ik alle reviews over Goldcar lees dan begrijp ik niet dat een onderdeel van booking.com daar nog zaken mee doet. Wel heel opvallend dat Goldcar op vele reviewsites echt heel slecht scoort, maar dat je op de site van rentalcars als laagste beoordeling een 5.6 vindt.
Zwakke punten
Op de uitvoering van de pechhulp na, eigenlijk alles
Hertz zijn oplichters!
Review over HertzAuto gehuurd bij Hertz in Girona voor twee weken ad 229 via RyanAir, vooraf voldaan.
Na terugkomst blijkt er nog een extra 247 door Hertz te zijn afgeschreven. Zonder enige uitleg of specificatie. Klacht ingediend, maar Herz reageert niet.
HUUR NOOIT EEN AUTO BIJ HERTZ!!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
oplichters!
kinderstoeltjes
Review over GoldcarBij Goldcar hadden we 2 autostoelen voor de kinderen gehuurd. Een groep 1 en de ander groep 0. Het zitje van groep 0 kwam letterlijk uit het jaar 0. Het leek een oude variant van de Maxi Cosi. Bleek uiteindelijk waardeloos ding te zijn. Tijdens het rijden begon onze zoon het op het schreeuwen te zetten. We hebben hem de hele vakantie niet meer in het stoeltje kunnen zetten. Hij zat er gewoon niet lekker in en begon per direct te krijsen.
Zwakke punten
Kinderautostoeltjes
Oplichters
Review over SixtAlles wat ze maar kunnen verzinnen wordt op je eindafrekening geplaatst en direct van je creditcard afgeschreven. Allemaal kosten die bij het huren op internet niet worden weergegeven of volgens de voorwaarden gewoon bij de prijs in zouden zitten. Extra kilometers tegen 0,65 berekend, terwijl er 0,40 in de voorwaarden staat. Als je er achteraan gaat, corrigeren ze de factuur, maar dat neemt voor mij weg dat ik mij opgelicht voel!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Kosten achteraf
Goede prijs kwaliteit verhouding
Review over Record Go Rent a CarWe huurden voor zon 40 euro een klasse ford fiesta of vergelijkbaar 9 dagen een auto op mallorca bij record go.
Voor de zekerheid een verzekering erbij gedaan van 90 euro voor het indekken van eigen risico, via de website van rentalcars (aan de balie dus NIKS extras afgesloten, waar ze wel naar vragen). Gewoon beleefd afslaan.
We kregen een blauwe Skoda fabia. Reed heerlijk, goed formaat voor de soms wat smalle straten van mallorca. Bij het ophalen zat er een krasje aan de rechter voorkant van de auto. Dat hebben we gelijk gemeld en de medewerker zei dat het krasje te klein was om daar melding van te maken en raadde ons voor de zekerheid aan om er een foto/filmpje van te maken. Zo gezegd, zo gedaan. Auto was wel een beetje stoffig aan de buitenkant bij het ophalen, maar wat kun je voor 40 euro verwachten. Bij het inleveren werd alles zeer correct afgehandeld. Hij vroeg ons te bevestigen dat er geen schade was bij het ophalen, maar toen hebben we gelijk het krasje gemeld. Hij bevestigde dat het indd te klein was voor rapportage. Hij heeft de auto geïnspecteerd, inclusief interieur en benzinestand. Na 5 minuten kregen we akkoord en netjes een bevestigen van teruggave van de 67 euro benzine (voor het geval je de tank leeg weer inlevert). De medewerker deelde ons daarnaast mee dat ze die 1100 euro borg gelijk zouden deblokkeren, maar dat dat max een week verwerkingstijd nodig zou hebben. Na 2 dagen was het inderdaad gedeblokkeerd. Erg netjes allemaal!!
Minpunt vond ik dat we bij het ophalen van de auto ruim een uur hebben gewacht voordat we de sleutel konden ophalen, verder prima!
Sterke punten
Goede prijs kwaliteit verhouding, nette afhandeling, betrouwbaar, snelle inleverservice. Je hoeft dus niet bang te zijn om je vlucht te missen.
Zwakke punten
Hoge borg (1100 euro), lang wachten bij het vliegveld voordat je de auto kan ophalen.
Slechte service
Review over SixtWe hebben half mei een auto gehuurd op Belfast airport en een week later weer ingeleverd. Nu, 7 weken later, hebben we nog de borgsom niet teruggestort gekregen!!
Kortom, huur geen auto bij SIXT!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Ze doen niet wat ze beloven.
Fraud
Review over Record Go Rent a CarLong line, up to 4 hours we had to wait before we could pick up our car. We got a car which was damaged a lot. We went back but they told us they had no other car and knew about the damage. After we returned the car, everything was fine by inspection. But i received an email a few days later. They claimed they did saw damage and that they would keep 350 euro in from the deposit.
zwaar teleurgesteld als trouwe klant
Review over DoYouSpainBeste do you spain
we huren minimaal 2 x per jaar een auto bij jullie
voor het eerst word onze vlucht veranderd, en bel ik om ook de auto huur aan te passen, dit geld alleen voor de heenreis.
bellen en mailen levert het volgende op :
niks is mogelijk, gewoon opnieuw boeken, en de reeds betaalde som ben je gewoon kwijt.
ondankbaar en onuitstaanbaar, kortom slecht slecht slecht
Sterke punten
sinds vandaag niks meer
Zwakke punten
teveel
Autohuur aerport Hyere-Toulon.
Review over AlamoVan 10 juni t/m 1juli 2018 auto ( citroen C1) gehuurd.
Geen enkel probleem ondervonden, baliemedewerkster zeer vriendelijk en informatief.
Na een dag contact gehad of er nog problemen waren. Na terugbrengen van de auto op de vlieghaven sleutel in de daartoe bestemde box in de terminal gedeponeerd.
Alles via Sunny Cars geregeld,geen gedoe over extra optiesmaar alles correct zoals was afgesproken. Ik had één dag na thuiskomst al mijn borg teruggestort op de Visa!!
Ik ben absoluut tevreden over Sunny Cars/ Alamo.
Sterke punten
Alles correct, goede auto, zorgeloos gereden.
Zwakke punten
geen.
Check goed je contract en de (hele) kleine lettertjes
Review over GoldcarOok ik zal niet zo snel meer naar Goldcar gaan. Na het bekijken van mijn creditcard afschrift bleek er een hoog bedrag door Goldcar te zijn afgeschreven. Vooral de post "Nieuwe Auto" a 30,- was een onaangename verassing. Na telefonisch contact met Goldcar werd mij verteld dat het in het contract stond en in de terms and conditions. Dat zal wel zo zijn maar ik zou het toch netter hebben gevonden als ik hier bij de balie op gewezen was. Denk ook niet dat er hier veel keuze in is. Ik heb niet gevraagd om een nieuwe auto, krijg een nieuwe auto beschikbaar gesteld maar mag hier onaangekondigd dus wel 30,- voor aftikken.
Advies: Al is het nog zo druk op de luchthaven, is de rij met wachtend nog zo lang, verlang je ernaar om snel uit die drukte van de luchthaven te komen om van je vakantie te gaan genieten, neem je tijd om het contract wat je op de luchthaven krijgt goed door te nemen. Is voor mij een dure les die ik graag deel.
Sterke punten
Prima auto en de initiële huur was niet te hoog.
Zwakke punten
Verrassing achteraf is niet prettig. Ik vind dit een onaangename manier van zaken doen en ben gewend dat je met je besproken wordt wat je gaat betalen en waarom.
Ver boven verwachting.
Review over LocautoVia auto europa en easy terra terecht gekomen bij locauto in Bari Italie. Een Clio gereserveerd.
Na het gebruikelijke verkopen: wilt u GPS, wilt u een diesel, wilt u zich niet echt goed verzekeren, wilt u geen pechhulp en nog meer een nieuwe Fiat Tipo diesel meegekregen.Via email de door mij getekende verklaring ontvangen over de staat van de auto ( schadevrij)
Prima mee gereden , geen gezeur bij inleveren. Na inleveren weer snel een email met de verklaring schadevrij.
Zeer snel werden de borgen eigen risico en brandstof vrijgegeven.
Sterke punten
snelheid
upgrade
WAARSCHUWING: huur geen auto bij Green Motion Edinburgh.
Review over Green MotionDit bedrijf is in feite een criminele organisatie die onder de dekmantel van autoverhuur zoveel mogelijk geld probeert los te peuteren van weerloze vakantiegangers. Hun werkwijze is even simpel als doeltreffend.
Bij aankomst in Edinburgh werden wij door Green Motion eerst murw gemaakt door ons minimaal een uur buiten (in de regen) te laten wachten voordat we de reeds gehuurde en betaalde auto kregen toegewezen.
Volgens de boeking dienden we onze auto de volgende zondagochtend om 06.00 uur in te leveren (we hadden onze retourvlucht ook aan dat tijdstip gekoppeld). Navraag bracht naar voren dat we vanwege dit vroege tijdstip daarvoor 36 pond extra moesten betalen. Het argument dat we daarvoor bij de boeking al hadden betaald werd afgehandeld door een als medewerker vermomde robot die zodanig was geprogrammeerd dat hij alleen naar hun zogenaamde Algemene Voorwaarden kon verwijzen. Na enkele tevergeefse pogingen te hebben ondernomen om een redelijk gesprek aan te gaan en murw geworden van het lange wachten besloten we de auto twee dagen eerder op vrijdagavond maar in te leveren en de laatste dagen van onze vakantie in Edinburgh te verblijven. Uiteraard was enige terugbetaling ook onbespreekbaar. Terzijde: op het ontvangstformulier van de auto (Customer Copy Rental Agreement) stond aangegeven dat bij te laat inleveren een boete van 84 pond in rekening zou worden gebracht. M.a.w.: aan ons de keuze: of 36 pond of 84 pond extra betalen (!)
Tevens werd bij het ontvangst nemen van de auto een uitvoerig schadeformulier opgemaakt, waarvan achteraf bleek dat Green Motion bij vertrek enkel een leeg formulier had meegegeven. De bumper van de auto was linksvoor bekrast en die beschadiging werd op het schadeformulier aangegeven. Tijdens ons verblijf in Schotland hebben we een lichte aanvaring gehad met een hoge trottoirband, met als gevolg een extra kras (geen deuk) linksvoor op de bumper. Bij terugkomst hebben we dit netjes gemeld dan een medewerker die de auto in ontvangst nam. Niet de voornoemde medewerker, maar de reeds eerder gemelde vleesrobot die geen enkele intentie had om naar de kras te kijken berekende via een standaardprocedure dat de schade daarvoor 786 pond (!) bedroeg, uitgaande van gedeeltelijke vervanging van de voorbumper. U raadt het al: iedere discussie over dit absurde bedrag voor een extra kras op een reeds beschadigde bumper werd onmogelijk gemaakt, omdat wederom telkens werd verwezen naar hun Algemene Voorwaarden. En toevallig (?) was het uitvoerige schadeformulier dat bij het ophalen van de auto een week eerder was opgemaakt, in geen velden of wegen te bekennen.
Tot slot: na ons ongenoegen over deze situatie te hebben geuit en tevergeefs om een kopie van het dossier te hebben gevraagd, opdat wij een en ander aan onze reisverzekering en een jurist zouden kunnen voorleggen, beloofde een andere medewerker van Green Motion het complete dossier aan ons te mailen. Het reeds bij Green Motion bekende emailadres van ons hebben wij in zijn bijzijn nog extra opgeschreven. Ook hier laat de uitkomst zich raden: niets meer vernomen.
Sterke punten
Niets.
Zwakke punten
Schandalige behandeling
Wil je NIET serieus genomen worden, kies dan RentalCars
Review over RentalCarsVoor een periode van vier weken auto gehuurd via RentalCars. Enkele dagen voor vertrek contact gehad over kleine wijziging. Buitengewoon slechte behandeling, na zeker 25 minuten in de wacht te hebben gestaan. Tot twee keer toe klachtenmail verstuurd. Geen enkele reactie. Kortom, wanneer je liever NIET serieus wilt worden genomen kies dan voor RentalCars. Wil je dat wel, kies voor een andere verhuurmaatschappij.
Sterke punten
Ik kan ze even niet bedenken.
Zwakke punten
Zeer slecht in klachtafhandeling.
Prima service
Review over Sicily By CarIk heb twee weken een auto gehuurd bij Sicily by Car op Pisa Airport. Wij landde pas om 21:00 uur en moesten wel even wachten bij aankomst aan de balie. Logisch ook want iedereen wil zijn auto ophalen en op pad. Eenmaal aan de beurt werd ik vriendelijk te woord gestaan door een dame van de firma. Ze vroeg wel of ik nog extra verzekering wilde maar ik heb via sunnycars geboekt en deze gaven duidelijk aan dat alles gedekt is bij hun. Dit was dus niet nodig. Na een kleine 10 minuten kon ik de auto ophalen en daar bleek dat we zelfs een upgrade kregen. Navigatie etc.
Bij het inleveren stonden de werknemers al klaar om de auto's in ontvangst te nemen. Binnen 5 minuten waren wij klaar en kregen we de papieren ondertekend terug. Het enige wat is ingehouden van de borg was het kinderstoeltje voor mijn zoon.
Ik was huiverig na het lezen van onderstaande reviews maar heb het toch gedaan en viel allemaal onwijs mee.
Sterke punten
Service
Zwakke punten
Wachttijd