Kregen de auto niet mee

Kregen de auto niet mee

We hebben nu 3x een auto gehuurd bij Easy Terra en dat ging de eerste 2x prima. De laatse keer in Italië niet. Er was die dag (19 juli) een wereldwijde storing waardoor er gedoe was bij het afhalen van de auto bij de balie van Sicily by Car in Rome. Wij kregen gewoon de auto niet mee die we voor 10 dagen vooruit betaald hadden! Naderhand een klacht i gediend (via de mail want bellen kun je niet met Easy Terra). Krijgen hier dan elke keer een standaard reactie op in het Engels dat ze geen geld retourneren omdat we de auto niet hebben opgehaald!!!! Ik blijf in de tussentijd maar mailen want er zit niets anders op. Dus ja Easy Terra is een prima bedrijf wanneer je de auto mee krijgt en weer netjes terugbrengt, maar owee wanneer je de klantenservice nodig hebt dan geven ze niet thuis. Dus gewoon niet huren bij dit bedrijf, echt niet doen.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Geen klantenservice, niet bereikbaar bij problemen en geld kwijt!