Reviews over Autoverhuurders

goede service

Review over Avis

boeking via nederlandse site...5 dagen Portugal (Lissabon)..Opgehaald in hotel en aflevering op het vliegveld..

3 dagen gehuurd en begin goed uitgelegd over de huurtarieven (in goed Engelse taal)..en over de electronische tol..met navigatie...

Daar ik al hier had geboekt kreeg ik ook een nederlandstalige contract voorgeschoteld..3 contracten in Nederlands - Engels en Portugees..

Service was uitstekend ook uitleg over de Navigatie software (ingesteld in Nederlands)..Uitleg over Tol tarieven..maar dat ik electronisch deed..(afrekening via credit card)..Informatie over de bijzondere knoppen en toetsen van de auto..
Boekje over verkeers regels..en info inzake schade of ongelukken..

Terug gave op het vliegveld was snel..

Dus een geslaagde vakantie met een goed service van hotel en auto verhuur bedrijf.

Sterke punten
snelle service en veel informatie
Goed Engels sprekende personeel..koppeling aan het hotel.
Uitleg over navigatie en electronisch tol.

Zwakke punten
zover ik kan nagaan geen!..

Vertrouw ze NIET, ze zullen je flink NAAIEN!

Review over RentalCars

Renting a car for 10 days, sounds easy, but after the vacancy they will take money from your credit card, without any reason.
When you book a car they say it is unlimited kilometres, and they will send you a large email, with small letters LIMITED kilometres. Common! that is unrealistic when you travel in such a country like Namibia. They know that it will be more than 200 kilometres a day! They just screw you!. Not only a big amount for that, also we had to pay our own tire, because we had a flat. We never got our money back, but we were insured for that!
And last but not least. They took money extra for cost, they can't even tell us for what!
So after a great vacancy, you will be screwed, NOT ONES, NOT TWISH, BUT TREE TIMES!!!
SO DO NOT TRUST THEM!

Sterke punten
Goed in LIEGEN

Sixt

Review over Sixt

Will edit

Sterke punten
geen

Zwakke punten
geen

Veel extra kosten later

Review over CarDelMar

Van 4 t/m 14 november hebben wij een auto gehuurd in Alicante via Cardelmar bij Centauro. Dit is ons erg tegengevallen. Via internet hadden wij al 130 euro betaald aan Cardelmar. Bij aankomst in Alicante moesten wij nog eens 210 euro betalen voor van alles en nog wat. Weigeren en discussieren had geen zin. Aangezien we Spaans spreken dachten we dat dat wel zou helpen, maar de medewerker van Centauro bleef volharden dat verzekering, 2e chauffeur en benzine bij elkaar 210 euro waren. Zo begon onze vakantie helemaal niet leuk en het duurde heel lang omdat wij ook bleven proberen of er niet wat van de prijs af kon.
Ook bleek er geen Ford Fiesta of soortgelijke auto meer te zijn. Het was of een veel grotere auto of een Fiat Panda die een te zwakke motor heeft om de berg op te gaan. Er stonden wel Ford Fiesta's maar die waren onverzekerd, zo vertelde men ons. Na weer een uur praten en boos worden kregen we uiteindelijk toch nog een Opel Corsa mee.
Volgende keer toch maar bij een bekend verhuurbedrijf de auto huren. Dan weet je beter waar je aan toe bent en de prijs is uiteindelijk daar net zo hoog.

Zwakke punten
Klantonvriendelijke medewerker van Centauro, onverwachte kosten en geen Ford Fiesta of soortgelijke auto beschikbaar.

BOEK NIET BIJ DEZE OPLICHTERS

Review over RentalCars

Auto gehuurd in Innsbruck. Het bedrag word direct afgeboekt als je een boeking maakt.
Toen we in Innsbruck aankwamen, geen auto geen verhuurbedrijf (ze zouden op het vliegveld staan).
3 x 15 minuten in de wacht verder, het verhuur bedrijf is dicht, er is geen auto en je kan geen andere auto boeken.

Als je dan je geld terug vraagt duurt het 28 dagen!!!!!! voordat ze dat doen, terwijl ze aan alle kanten fout zijn.
Doe het niet, er zijn zo veel goede verhuur bedrijven.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Onbetrouwbaar
Slechte service
Late betaling
Langzame behandeling
Directe afboeking bij betaling
Slecht bereikbaar

Onterechte incassering borg

Review over HuurMij

Na bijna een week niets vernomen te hebben over het terugstorten van de borg hebben we hier zelf over moeten bellen en kregen de meededeling dat de borg in rekening wordt gebracht vanwege een kap die weg zou zijn. De desbetreffende werkneemster kon niet vertellen wat voor kap dat zou zijn. Bij het afleveren in het donker werd er medegedeeld dat niet alles te controleren was in het donker. Omdat de auto op zondagavond weer ingeleverd moest worden en de sleutel in de kluis is het natuurlijk heel gemakkelijk om iets te vinden. Dit alles is niet erg klantvriendelijk en ik zou hier toch nooit meer een auto huren.

Goede prijs en een persoonlijke benadering

Review over Holiday Rentals Curacao

Fijn dat er de tijd wordt genomen om de functies van de auto goed uit te leggen, nog niet eerder meegemaakt, het kan dus anders. Achteraf geen vervelende verassingen. Al met al een bedrijf dat wat ze zeggen ook echt doen!

Sterke punten
Mooie complete auto, goede prijs en what you see is what you get.

Zwakke punten
n.v.t.

Fijne service

Review over Holiday Rentals Curacao

Vanuit Nederland alles kunnen regelen en betalen. De borg hebben we afgekocht, deze optie vinden we altijd erg fijn. Ze hebben waar gemaakt wat ze zeiden en we hebben geen extra kosten achteraf gehad. De auto was zoals beloofd en de service top. Als we terug komen huren we zeker weer de stoere Hilux :)

Sterke punten
Levering op locatie, afkoop borg, zeer klantvriendelijk.

Super geregeld!

Review over Holiday Rentals Curacao

Super snel geregeld vanuit Nederland.

Goede service, nette auto en geen extra kosten achteraf.

Echt een aanrader!!

Sterke punten
Fijne auto voor een scherpe prijs!

Zwakke punten
geen

oplichters

Review over DoYouSpain

Voor de 2e keer dit jaar een auto gehuurd en voor de 2e keer geflest. Had een auto gehuurd voor 3 dagen voor het (te) mooie bedrag van € 38,-.Dat het te mooi was bleek wel toen wij de auto op gingen halen, het te betalen bedrag was geen € 38,- maar € 221,-. En de keuze was betalen of kantoor van verhuurbedrijf verlaten. (Waar ga je heen als je ergens midden op een industrieterrein staat met je gezin en koffers...)
Ik zeg huur NOOIT via DoYouSpain, het is onhandig, je wordt namelijk met een busje ergens buiten het vliegveld op een industrieterrein gedropt waar je ook de auto weer in moet leveren en je betaald de hoofdprijs ondanks dat je met een leuk tarief in de val wordt gelokt. De gevestigde verhuurbedrijven zitten op de luchthaven en zijn per saldo niet duurder. Wederom weer een typisch geval van te mooi om waar te zijn.
Van de zomer had ik er ook een auto gehuurd, was een afgetrapte auto, vuil en vies van binnen en van buiten, zat vol deuken en krassen en allerlei zaken waren met tape aan elkaar geplakt. Toen ik om een andere auto vroeg zei men dat er niets anders was in deze prijsklasse maar als ik meer wilde betalen was er van alles mogelijk.

Sterke punten
ze weten je heel knap met een mooi prijsje te lokken en weten dat je toch wel betaald wat het uiteindelijk kost omdat je geen kant meer op kan als je eenmaal bij de verhuurder bent

Zwakke punten
te veel om op te noemen

Betrouwbaar verhuurbedrijf

Review over Holiday Rentals Curacao

Na een lange vlucht met het gezin aangekomen op onze zonnige vakantiebestemming Curacao.

Eenmaal door de douane werd mij vriendelijk verzocht telefonisch contact op te nemen met onze contactpersoon.

Na een telefoontje afgesproken op ons vakantieadres waar de huurauto netjes werd afgeleverd. Nadat alles was afgehandeld met de overdacht kregen we nog een aantal handige tips mee (ook voor de kleintjes).

Fijne bijkomstigheid was dat we de huurauto na kort overleg kosteloos later mochten inleveren ivm onze gewijzigde terugvlucht, erg behulpzaam.

Sterke punten
Goede prijs/kwaliteit verhouding

Snelle en correcte service

Zwakke punten
Geen

Top bedrijf !

Review over Holiday Rentals Curacao

Dit is nu echt een bedrijf die doet wat ze vooraf aangeeft, 1 complete prijs geven en ze zijn er gewoon als je ze nodig hebt !

Sterke punten
Service en duidelijke afspraken. Geen extra bijkomende kosten hier, gewoon vooraf 1 prijs en meer komt er niet bij !

Zwakke punten
ik heb ze niet ondekt

Ook opgelicht

Review over SunnyCars

Zelfde verhaal als anderen. Lijkt goedkoop eenmaal aan de servicedesk extra kosten wat je voor lief neemt met geen andere keus ter plekke.
Het ergste vind ik nog dat sunny je klacht serieus lijkt te nemen, maar er niks mee doet.
Gelukkig heb ik de collega die me over sunny tipte al kunnen overtuigen dat het juist niks was.
Maar die had ondertussen ook al wat slechts met ze meegemaakt dus tsja. Misschien gewoon zelf maar achter komen....

Sterke punten
Geen bijzonder sterke punten

Zwakke punten
Tussenpersoon heeft geen meerwaarde. Rechtstreeka boeken handiger en goedkoper.
Let goed op extra kosten en vraag ernaar an tevoren.

Eens maar noooooit meer

Review over Firefly Car Rental

Dit is echte oplichterij. Een auto gehuurd in Alicante Airport. Goedkope aanbieding maar uiteindelijk betaal je veel en veel meer dan bij een reguliere autoverhuurder. We hadden Full/Full geboekt, dat betekent dat de tank bij aanvang huur vol is en je hem vol weer aflevert. De meter stond inderdaad op vol en volgens de computer konden we er 791 km mee rijden. Daarna liep na 10 km gereden te hebben het aantal te verwachten km ineens terug met 50 km. Hoe ze het doen weet ik niet maar het klopt niet. Wij hebben hem volgetankt voor we hem weer afleverden en toen bleek je er ineens 1030 km mee te kunnen rijden. Het geld (100 euro) dat je moet storten voor de diesel hebben we nog niet terug. Dus 3 dagen huur kostte ons nu 191 euro !!! Beetje erg duur toch???

Sterke punten
Goed in het belazeren

Zwakke punten
1,5 uur wachten omdat er te weinig personeel aanwezig is.
Je wordt hier echt belazerd waar je bij staat.

opgelicht

Review over Goldcar

Via tussenpersoon op advies extra verzekering geboekt. bij afhalen, toch nog extra betalen, ook voor benzine(duur), discussie niet mogelijk, aangezien je moe bent en graag naar vakantie adres wil, betaald, uiteindelijk net zo duur uit als bij de bekende verhuur bedrijven. In de vakantie, klacht mail gestuurd, krijg het advies om dit met bewijs in te dienen en op te sturen en ook zegt de medewerker jij ik weet het, het zijn oplichters. Vervolgens niets meer gehoord, ook niet van deze medewerker. die aangaf volgende x via hem te boeken. Nee dus nooit meer via dit bedrijf.

Sterke punten
Wel een mooie nieuwe auto die het perfect deed

Record Go Rent misleidt je

Review over Record Go Rent a Car

Record misleidt bewust zijn klanten.
Voor een tank van een Fiat500 (35L) vragen ze 70€. Als je de manager hiermee confronteert, antwoordt zij laconiek 'that's business'.
Schandalig. Let dus goed op, en laat je niet vangen.
Mvg,
Emmanuel

Zwakke punten
Record misleidt bewust zijn klanten.
Voor een tank van een Fiat500 (35L) vragen ze 70€. Als je de manager hiermee confronteert, antwoordt zij laconiek 'that's business'.
Schandalig. Let dus goed op, en laat je niet vangen.
Mvg,
Emmanuel

waardeloos

Review over Firefly Car Rental

bedrag meer als verzesvoudigd ,kwam van alles , achteraf bij hebben uiteindelijk 6x meer betaald als op internet aangegeven werd, alle klanten die in kantoor stonden waren erg ontevreden, firefly: nooit meer. dit is de reinste oplichting!!!!!!

MIJD GREENWHEELS

Review over Greenwheels

Greenwheels is handig voor korte ritjes, voor lange ritten zijn er goedkopere autoverhuurders.

Greenwheels is qua service en klantvriendelijkheid niet van het niveau dat de bekende autoverhuurbedrijven hebben.

Klantencontacten (telefoon en email) komen wat amateuristisch over, de klant is zeker geen koning.

Greenwheels helpdesk bestaat uit een handvol jonge mensen die niet altijd professioneel of deskundig zijn. Daar moet je tegen kunnen als je belt vanwege een probleem met de auto .
- lange wachttijden servicelijn (soms meer dan een half uur wachten)
- innovaties worden geïntroduceerd terwijl ze nog in ontwikkeling zijn - dus het kan altijd gebeuren dat de auto niet start.
- Greenwheels communiceert altijd anoniem, (om te verbergen dat er maar een handvol mensen werken?).
- Greenwheels probeert in zijn communicatie de Ikea-stijl (jij en jou) te imiteren, wat wel werkt bij Ikea - bij Greenwheels heeft het tot gevolg dat klanten als kleine kinderen worden aangesproken.
- Greenwheels deelt vlot boetes uit, maar als de techniek het laat afweten, "innovaties" niet werken en de auto niet start, neemt Greenwheels geen verantwoordelijkheid ("jammer voor je dat de auto niet werkt. Doei!").

Sterke punten
milieuvriendelijk concept - geen eigen auto, auto delen

Zwakke punten
- duur voor lange ritten
- slechte klantenservice
- lange wachttijden aan de telefoon
- niet te vergelijken met het niveau van de grote autoverhuurders
- gebrekkige communicatie
(zie verder boven)

Ongevraagd dure verzekering toegevoegd: 388,70 euro teveel betaald

Review over Hertz

Voor onze vakantie in Spanje via iSeatz (KLM) hebben we bij Hertz een Ford Fiësta gehuurd voor 12 dagen, wat 196,84 euro zo gaan kosten. Dit bedrag hebben we bij boeking via creditcard betaald.
Bij aankomst op luchthaven Barcelona werden we vlot geholpen. Daarbij aangegeven dat er een extra chauffeur bij moest worden geboekt; deze optie was via de website niet beschikbaar bij boeking. Dit is mogelijk en kost 93,73 euro. Verder nergens over gesproken, zeker niet over extra verzekeringen. We krijgen een bonnetje onder onze neus geduwd met het verzoek dit te ondertekenen. We tekenen te goeder trouw.
We hebben een leuke vakantie en leveren de auto na afloop, zonder enige schade, weer in op het vliegveld. Zoals gevraagd met volle tank.
Tot onze grote verbazing en verbijstering blijkt er na thuiskomst maar liefst 388,70 euro extra afgeschreven te zijn, dus 482,43 euro in totaal, voor extra verzekeringen!
We protesteren direct via e-mail op 5-10-2013 en diverse e-mails daarna. Het standpunt van Hertz is: jullie hebben getekend en zijn daardoor akkoord gegaan. Er is echter, met geen woord, bij het afhalen van de auto gesproken over deze extra verzekeringen en de daarbij horende extra kosten!!!!
De laatste e-mail die we ontvingen van Hertz "dienen wij als definitief antwoord te beschouwen".
Hertz besteelt z'n klanten waar ze bij staan...
Voor ons nooit meer Hertz!!

Sterke punten
Prima auto.

Zwakke punten
Je wordt bestolen doordat Hertz extra verzekeringen toevoegt!
Je krijgt nietszeggende antwoorden van de klantenservice.
De desbetreffende medewerker wordt niet tot de orde geroepen.
Er is geen enkel overleg mogelijk.
Voor een periode van 12 dagen heb ik 679,29 euro huur betaald voor een Ford Fiësta incl. een extra bestuurder!!!

oplichterij

Review over Hertz

11 september fiat punto gehuurd bij herz op pisa airport met als tussenpersoon sunny cars, bij sunny cars alle risicos afgekocht, moest op airport toch iets ondertekenen dat bij schade het voor mijn rekening was.Auto in ontvangst genomen , auto had allerlei kleine schades en krassen 4 keer terug naar kantoortje met tekening van auto waarop met gemak alle krassen en butsen werden aangevinkt zijnde niet mijn verantwoording. Terug op airport auto ingeleverd daar stond een knakker die om auto heenliep en wat aantekeningen maakte en zei dat alles ok was. Wij vliegen naar huis en nu na bijna 3 maanden een rekening in de bus van 124 euro tav schade niet door mij veroorzaakt. Huur dus geen auto bij Hertz.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
Oplichtersbende

Zware pech Frankrijk Nancy

Review over SternRent

Ernstige motorpech, de wagen kon geen meter meer rijden.
Geen aanrijding, o.i.d. gewoon pech.
Ordinaire pech, die iedereen spontaan kan over komen.
Juni 2013, op de 13de ???
F.

Sterke punten
Via de Nederlandse avondhulpdienst van
Stern-Rent, waren wij binnen 2 1/2 uur met Franse hulp, in ons vaste overnachting hotel.
De wagen werd verder verzorgd naar een goede en betrouwbare garage.
Absoluut, binnen, 24 uur stond een vervangende wagen, van uit NL gebracht, op het parkeerterrein van ons hotel. Wij weten 5 sterren, is het hoogst. Wij geven er nog een kroontje extra bovenop, uiteraard niet verguld, wel goud.
De verdere afhandeling later in NL, 5 gouden duimen omhoog. Op papier kan je alles vermelden. Wij *menen* het! De hulp was fantastisch! F.

Zwakke punten
Bij Stern-Rent? Is, en zijn, er niet!
F.


Bij de ANWB wel. Na 50 jaar lidmaatschap, mogen zij van mij de boom in, liefst de hoogste.
Zwaar, en zwaar teleurgesteld!
F.

Bagger

Review over Firefly Car Rental

Hoe hebben ze het lef om na 4 maanden alsnog een (extra) bedrag (36,60) van m'n creditcard te boeken zonder enige redenen....
Komt niet overeen met het bedrag van de factuur die ik 2-3 maanden later heb gekregen. (eind juni 2 auto's gehuurd in Trapani) en die ook begin juli van m'n cc rekening was afgeboekt. en wat overigens wel klopte.
Overigens begon het bij aankomst eerst met gezeik omtrent de verzekeringen en borg en allemaal bijkomende kosten als we de insurance van rentalcars zouden nemen...en niet die van firefly en ga zo maar door... Hertz moet zich schamen dat ze met zo'n onprofessionele bedrijf in zee zijn gegaan.

Sterke punten
Behulpzaam

Zwakke punten
Incorrecte informatie en oplichting

RentalCars & Goldcar (Malaga, Spanje)

Review over RentalCars

Via RentalCars een auto gehuurd all in bij Goldcar. Pre paid ( €55,27 ) zou er Opel Corsa benzine op de luchthaven van Malaga klaarstaan. Ik was wel op de hoogte van een bijkomende verzekering en hun brandstofpolitiek. Na 2 uur aanschuiven aan de balie en bijkomend €149,5 betaald te hebben ( brandstof €63,64 prijs voor een dieselwagen €11,57 en €48,35 voor een bijkomende verzekering) werd ons de sleutel overhandigd van een Toyota Yaris diesel. Na wat zoeken in de ondergrondse parking de auto gevonden. Ook hier was niemand van Goldcar te bespeuren (er was een serieuze deuk in het koetswerk). Bij vertrek brandde het controlelampje van dringend nazicht. Dus onderhoud voertuigen? Tijdens onze 9 daagse reis verschillende keren startproblemen gehad.

Sterke punten
Er was inderdaad een auto op de luchthaven.

Zwakke punten
Hun prijzenpolitiek, opvang luchthaven.

Mooi man, dubbel betalen

Review over Firefly Car Rental

Geboekt via cheapcars.nl na boeking nog 34 euro + de "normale" 70 euro voor een volle tank. (volle tank kost 55euro ongeveer) maar dan moet je hem leeg inleveren. (tuurlijk iedereen rijdt met een lege tank rond) Bij ophalen sleutels krijg ik te horen, all risk dus geen extra kosten achteraf. (buiten de vooraf opgegeven dan)
Auto had wat deukjes maar is geen probleem, zo hadden we hem gekregen. bij inleveren, geen probleem. kosten totaal 112 euro, op de 14de wordt er 185 euro afgeschreven.... mooi man.
Boeking terugdraaien via de bank en cheapcars,nl (dank voor hun hulp)
Nee, bij Firefly zien ze mij niet meer terug, wat een boeven!!

Zwakke punten
te veel afschrijven!

Sixt Let op voor die oplichtersbende.

Review over Sixt

Ik huur per jaar 6-8 keer voor 7 of 10 dagen een auto in Nederland. In september heb ik voor het eerst een auto van Sixt in Eindhoven gehuurd. Dat was correct verlopen.
Daarom heb ik op 29 oktober opnieuw een auto bij Sixt gereserveerd, nu in Maastricht. Zo soepel als het in Eindhoven verliep zo'n nachtmerrie was het in Maastricht. Bijzonder hierbij is dat ik op 28 oktober met een medewerker van het hoofdkantoor heb gesproken o.a. over de ophaallocatie. Zij bevestigde mij dat alles geregeld was en dat een medewerker bij de balie zou staan om de auto af te leveren.
Maar de auto stond niet klaar Sixt Maastricht gebeld en de onwillige dame die ik sprak hield stug vol dat er geen auto gereserveerd was terwijl uit de reservatie duidelijk blijkt dat dit wel het geval was. Zij vertelde mij dat ze wel voor een vervangende auto kon zorgen maar niet voor het tarief waarvoor ik geboekt had dit zou meer dan 300 euro kosten. Ja, ze haten klanten bij Sixt wel erg.
Ik was daar natuurlijk niet blij en heb het hoofdkantoor gebeld waar ze een bedrag van 201,72 noemde. Dat was nog steeds een kater omdat ik geboekt heb voor 149,13 maar ik had die middag afspraken en was allang blij dat ik na een vertraging van 2 uren een auto had.
Nadat ik geklaagd heb kom je in een soort kafkaiaanse jungle vol met bureaucratische toestanden en gebrek aan logica, redelijkheid en empathie. Als je dan schrijft “Kunt u mij informeren over de klachten procedure en of een geschillencommissie waarbij Sixt aangesloten is. Ik wil mijn klacht namelijk een niveau hoger leggen in uw organisatie.” Dan wordt het stil. Men reageert gewoon niet meer. Ik zal nu mijn gemotiveerde klacht sturen naar Bovag bemiddeling, postbus 1100 3980 DC Bunnink.
Ps. Op 22 februari is ook een klacht gedeponeerd bij Sixt Maastricht onder het kopje; Sixt volkomen onbetrouwbaar. M.a.w. Mijn case is geen incident maar blijkbaar bij de lieg en bedrieg sectie van Sixt

Sterke punten
Lokatie Eindhoven is goed

Zwakke punten
Maastricht is horror in het kwadraat!!!!!!!!!!