ADVIES: Huur absoluut GEEN auto bij AVIS/BUDGET CAR RENTAL. Ze verstrekken een beschadigde auto en brengen achteraf kosten in rekening voor de beschadiging. Tevens verstrekken ze een een factuur met meerdere foutieve punten. ( onjuiste brandstofkosten/kilometerstand/aanbetaling etc. etc.)
Klantgerichtheid/Klantvriendelijkheid is absoluut niet belangrijk voor AVIS / BUDGET CAR rental want ze reageren niet. (ook niet na 8 emails en 4 keer telefonisch contact)
Data:
Huurperiode auto: 13-1-2020 --- 19-1-2020
19-1-2020 - auto inleveren: Chaos gecreerd door de firma Avis/budget. Onze gehuurde auto blijkt al op 18-1-2020 ingeleverd te zijn volgens hun systeem. Als klant zijnde hebben wij 1,5 uur gewacht op herstel in hun systeem/administratie. 14-1-2020 de dag na afhaling van de auto hebben wij lichte krassen ontdekt op de bumper van de auto. (13-1-2020 auto afhaling savonds was het donker en niet zichtbaar). De krassen zijn door ons tijdens inlevering aangegeven en terplekke onderbouwd met foto's. Helaas moesten wij alsnog op hun instructies een email sturen naar hun hoofdkantoor. Uitgebreide email met onderbouwing middels foto's is op 19-1-2020 verstuurd naar Avis/budget car rental.
12-2-2020: Is telefonisch contact gezocht met de afdeling customer service van Avis/budget met het verzoek om een inhoudelijke reactie.
16-2-2020 - Tot 16-2-2020 hebben wij geen reactie mogen vernemen van Avis/budget car rental op onze email van 19-1-2020. Hierna contact gezocht waarna wij helaas weer geen inhoudelijke reactie hebben ontvangen op onze email van 19-1-2020. Op 16-2-2020 hebben zij via email aangegeven dat ze niets hebben afgeschreven van onze creditcard. Dezelfde dag hebben wij een email met bewijzen van de afschrijving van de creditcard verstuurd.
19-2-2020- Vervolgens hebben wij op 19-2-2020 een email inclusief factuur ontvangen helaas wederom zonder inhoudelijke reactie op onze email 19-1-2020. Wij hebben deze factuur ook nooit eerder gezien of ontvangen van Avis/budget Car rental. Na bestudering van de factuur blijkt dat bijna alle punten op de factuur niet juist zijn. 1: Schade is niet door ons veroorzaakt (nog steeds geen inhoudelijke reactie op de email d.d. 19-1-2020 ontvangen) 2: inleverdatum van de auto is niet correct 3: kilometerstand is niet correct 4: brandstofkosten in rekening gebracht (terwijl wij onbeperkte kilometers hadden) 5: De hoogte van de aanbetaling is niet juist 6: etc etc. Op 19-2-2020 hebben wij een uitgebreide email met bewijzen over de onjuiste factuur verstuurd naar afdeling customer service (foto's van de inleverbon van de auto op 19-1-2020 / km stand / vol getankt etc.)
20-2-2020: Op 20-2-2020 telefonisch contact gezocht met de afdeling customer service van Avis/budget om de email van 19-2-2020 toe te lichten. Hierbij hebben wij de toezegging ontvangen van de customer service dat zij binnen 1-3 dagen inhoudelijk zouden reageren.
4-3-2020 - Tot 4-3-2020 hebben wij geen reactie mogen vernemen van Avis/budget car rental op onze email van 19-2-2020. Hierbij hebben wij telefonisch contact gezocht en tot onze grote verbazing een reactie vernomen van Avis/budget dat zij nog niets hadden gedaan met onze email van 19-2-2020. Na meerdere keren telefonisch verzoeken om een terugkoppeltijd aan te geven over onze klachten welke wij niet hebben veroorzaakt (vanaf 19-1-2020 wachten we al op een inhoudelijke reactie op meerdere emails) werd de telefonische verbinding verbroken door de afdeling customer service van Avis/budget car rental. Op ons verzoek om de contactgegevens van de afdelingshoofd van de afdeling customer service te verstrekken werd geen medewerking verleend.
Klantvriendelijkheid en klantenbinding is ver te zoeken bij Avis/Budget Car rental.
ADVIES: Huur absoluut GEEN auto bij AVIS/BUDGET CAR RENTAL. Ze verstrekken een beschadigde auto en brengen achteraf kosten in rekening voor de beschadiging. Tevens verstrekken ze een een factuur met meerdere foutieve punten. ( onjuiste brandstofkosten/kilometerstand/aanbetaling etc. etc.)
Klantgerichtheid/Klantvriendelijkheid is absoluut niet belangrijk voor AVIS / BUDGET CAR rental want ze reageren niet. (ook niet na 8 emails en 4 keer telefonisch contact)
Data:
Huurperiode auto: 13-1-2020 --- 19-1-2020
19-1-2020 - auto inleveren: Chaos gecreerd door de firma Avis/budget. Onze gehuurde auto blijkt al op 18-1-2020 ingeleverd te zijn volgens hun systeem. Als klant zijnde hebben wij 1,5 uur gewacht op herstel in hun systeem/administratie. 14-1-2020 de dag na afhaling van de auto hebben wij lichte krassen ontdekt op de bumper van de auto. (13-1-2020 auto afhaling savonds was het donker en niet zichtbaar). De krassen zijn door ons tijdens inlevering aangegeven en terplekke onderbouwd met foto's. Helaas moesten wij alsnog op hun instructies een email sturen naar hun hoofdkantoor. Uitgebreide email met onderbouwing middels foto's is op 19-1-2020 verstuurd naar Avis/budget car rental.
12-2-2020: Is telefonisch contact gezocht met de afdeling customer service van Avis/budget met het verzoek om een inhoudelijke reactie.
16-2-2020 - Tot 16-2-2020 hebben wij geen reactie mogen vernemen van Avis/budget car rental op onze email van 19-1-2020. Hierna contact gezocht waarna wij helaas weer geen inhoudelijke reactie hebben ontvangen op onze email van 19-1-2020. Op 16-2-2020 hebben zij via email aangegeven dat ze niets hebben afgeschreven van onze creditcard. Dezelfde dag hebben wij een email met bewijzen van de afschrijving van de creditcard verstuurd.
19-2-2020- Vervolgens hebben wij op 19-2-2020 een email inclusief factuur ontvangen helaas wederom zonder inhoudelijke reactie op onze email 19-1-2020. Wij hebben deze factuur ook nooit eerder gezien of ontvangen van Avis/budget Car rental. Na bestudering van de factuur blijkt dat bijna alle punten op de factuur niet juist zijn. 1: Schade is niet door ons veroorzaakt (nog steeds geen inhoudelijke reactie op de email d.d. 19-1-2020 ontvangen) 2: inleverdatum van de auto is niet correct 3: kilometerstand is niet correct 4: brandstofkosten in rekening gebracht (terwijl wij onbeperkte kilometers hadden) 5: De hoogte van de aanbetaling is niet juist 6: etc etc. Op 19-2-2020 hebben wij een uitgebreide email met bewijzen over de onjuiste factuur verstuurd naar afdeling customer service (foto's van de inleverbon van de auto op 19-1-2020 / km stand / vol getankt etc.)
20-2-2020: Op 20-2-2020 telefonisch contact gezocht met de afdeling customer service van Avis/budget om de email van 19-2-2020 toe te lichten. Hierbij hebben wij de toezegging ontvangen van de customer service dat zij binnen 1-3 dagen inhoudelijk zouden reageren.
4-3-2020 - Tot 4-3-2020 hebben wij geen reactie mogen vernemen van Avis/budget car rental op onze email van 19-2-2020. Hierbij hebben wij telefonisch contact gezocht en tot onze grote verbazing een reactie vernomen van Avis/budget dat zij nog niets hadden gedaan met onze email van 19-2-2020. Na meerdere keren telefonisch verzoeken om een terugkoppeltijd aan te geven over onze klachten welke wij niet hebben veroorzaakt (vanaf 19-1-2020 wachten we al op een inhoudelijke reactie op meerdere emails) werd de telefonische verbinding verbroken door de afdeling customer service van Avis/budget car rental. Op ons verzoek om de contactgegevens van de afdelingshoofd van de afdeling customer service te verstrekken werd geen medewerking verleend.
Klantvriendelijkheid en klantenbinding is ver te zoeken bij Avis/Budget Car rental.
Busje gehuurd naar Barcelona heen en weer gereden. Duidelijke uitleg, geen klein letters. Mooie nieuwe bussen. Netjes nagelopen bij meenemen als terug brengen. Ze zijn streng met regels, maar begrijpelijk deze tijd. Mn borg was keuring 6de dag op mn rekening
Sterke punten Kilometer vrij
Nieuwe wagen
Goede personeel
Duidelijk
Betrouwbaar
Busje gehuurd naar Barcelona heen en weer gereden. Duidelijke uitleg, geen klein letters. Mooie nieuwe bussen. Netjes nagelopen bij meenemen als terug brengen.
Ze zijn streng met regels, maar begrijpelijk deze tijd
Ps. Mn borg was keuring 6de dag op mn rekening
Sterke punten Kilometer vrij
Nieuwe wagen
Goede personeel
Duidelijk
Betrouwbaar
Busje gehuurd naar Barcelona heen en weer gereden. Duidelijke uitleg, geen klein letters. Mooie nieuwe bussen. Netjes nagelopen bij meenemen als terug brengen.
Ze zijn streng met regels, maar begrijpelijk deze tijd
Ps. Mn borg was keuring 6de dag op mn rekening
Sterke punten Kilometer vrij
Nieuwe wagen
Goede personeel
Duidelijk
Betrouwbaar
Op 14-01-2020 prijs offerte aangevraagd, op 04-03-2020 factuur ontvangen voor annulering kosten dus die prijs offerte zien ze daar als reservering . Pas op mensen dat zijn echte oplichtets
Zwakke punten Slechte communicatie geen duijdelijkheid
Na de eerste goede ervaring: auto via Orlando gebruikt nu via Autoeurope bij Interrent op Lanzarorte terecht gekomen. Deze voeren geen verhuurovereenkomst van Autoeurope uit maar bedienen zicht van overrulings techniek en hanteren slinkse manieren waarbij geld afgetroggeld word -onder supervisie van AutoEurop- die zich hieraan conformeerd.
Na de eerste goede ervaring: auto via Orlando gebruikt nu via Autoeurope bij Interrent op Lanzarorte terecht gekomen.
Deze voeren geen verhuurovereenkomst van Autoeurope uit maar bedienen zicht van overrulings techniek en
hanteren slinkse manieren waarbij geld afgetroggeld word -onder supervisie van AutoEurop- die zich hieraan conformeerd.
Laatste nacht voor het inleveren van de auto is er in de auto ingebroken. De deur was hierdoor beschadigd.
Ik kwam hier pas achter bij het inleveren van de auto. Helaas geen tijd meer om een proces verbaal op te laten maken omdat er een vlucht gehaald moest worden.
Alle gegevens met foto's aangeleverd en ik krijg elke keer het volgende antwoord terug.
" Wij moeten u helaas mededelen dat de door u gemelde schade niet door Auto Europe gerestitueerd kan worden.
De reden dat er op dit moment niet uitgekeerd kan worden, is dat u ons niet van alle noodzakelijke informatie heeft voorzien. Conform uw beschrijving was er een derde partij betrokken bij het ongeluk. "
Dit is dus een copy paste antwoord wanneer er een schadeclaim wordt ingediend en er geen papieren zijn van een 3de partij. Ze kijken of alle papieren compleet zijn. Wanneer ze geen papieren van een 3de partij zien gaan ze niet over tot uitkeren en krijg je een copy paste in je mailbox.
Echter heb ik geen ongeluk gehad maar is er ingebroken en heb ik helaas niet de gegevens van de persoon die in de auto heeft ingebroken.
Dit is voor Auto Europe DE genoeg reden om er niet verder naar te kijken en niet uit te keren ondanks meerdere uitgebreide mailtjes te sturen met duidelijke uitleg over wat er gebeurd is. Aangevuld met foto's van de schade waarop te zien is dat de deur van de auto van de bovenzijde is geforceerd om binnen te breken.
Laatste nacht voor het inleveren van de auto is er in de auto ingebroken. De deur was hierdoor beschadigd.
Ik kwam hier pas achter bij het inleveren van de auto. Helaas geen tijd meer om een proces verbaal op te laten maken omdat er een vlucht gehaald moest worden.
Alle gegevens met foto's aangeleverd en ik krijg elke keer het volgende antwoord terug.
" Wij moeten u helaas mededelen dat de door u gemelde schade niet door Auto Europe gerestitueerd kan worden.
De reden dat er op dit moment niet uitgekeerd kan worden, is dat u ons niet van alle noodzakelijke informatie heeft voorzien. Conform uw beschrijving was er een derde partij betrokken bij het ongeluk. "
Dit is dus een copy paste antwoord wanneer er een schadeclaim wordt ingediend en er geen papieren zijn van een 3de partij. Ze kijken of alle papieren compleet zijn. Wanneer ze geen papieren van een 3de partij zien gaan ze niet over tot uitkeren en krijg je een copy paste in je mailbox.
Echter heb ik geen ongeluk gehad maar is er ingebroken en heb ik helaas niet de gegevens van de persoon die in de auto heeft ingebroken.
Dit is voor Auto Europe DE genoeg reden om er niet verder naar te kijken en niet uit te keren ondanks meerdere uitgebreide mailtjes te sturen met duidelijke uitleg over wat er gebeurd is. Aangevuld met foto's van de schade waarop te zien is dat de deur van de auto van de bovenzijde is geforceerd om binnen te breken.
krijgt een auto met schade op papier na controle zat er meer schade aan de auto dan op papier stond
na overleg met de balie medewerker was dat geen probleem
Als je de auto terug brengt is het wel een probleem
ER WORDT GEWOON GELD VAN JE CREDITCARD AFGESCHREVEN EN JE DOET ER NIETS AAN GELD KWIJT
Sterke punten Goed in valse voorlichting en nog beter in niet meer reageren
Zwakke punten Beste mensen bedenk je voordat je met hun in zee gaat
Ich habe vor einem Tag ein Konto bei ihnen eingerichtet, um eine Online-Reservierung für Mietwagen in Malaga, Spanien, vornehmen zu können. Danach schickte ich eine E-Mail direkt an das Auto, um eine Frage zu einem Aktionscode zu erhalten, und erhielt umgehend eine Antwort von einer Dame.
Als ich das Konto für die Reservierung betrat, war dies der Preis, für den ich mich vor mehr als 7 Tagen entschieden und gefolgt habe. Nachdem ich auf die Schaltfläche geklickt hatte, um die Reservierung zu bestätigen, war der Preis um etwa 60 Euro höher.
Nachdem ich das Konto verlassen und reingegangen bin und den Preis mehr geändert habe.
Ich empfehle nicht, ob dies für zukünftige Kunden der Fall ist.
Der Mitarbeiter, der per E-Mail geantwortet hat, dass er nicht an Kunden interessiert ist, sollte zurücktreten.
Jetzt haben sie meinen Urlaub ruiniert und ich bin sehr verärgert.
Ich habe mich auch mit dem geänderten Preis für das Konto angemeldet.
Wie Sie sehen, gibt es viele Menschen, die dieser Firma einen Stern verliehen haben und nicht umsonst.
Dies ist meine Chance und meine Meinung als möglicher Kunde.
Sterke punten Negativ
Zwakke punten Es gibt viele negative Bewertungen auf Google über Nakacar mit vielen Menschen, die über verschiedene Probleme verärgert sind.
Ik kwam 's ochtends om 8 uur zonder reservering aan, maar reed binnen 10 minuten weg met de auto waar ik om vroeg. Super snelle en correcte service, vriendelijk personeel. Schone auto
Bent u op zoek naar een lening om de rekening te betalen, een huis te kopen, enz. U kunt contact met ons opnemen via e-mail [email protected] omdat we leningen verstrekken die zo laag zijn als 2% rente, we geven ook lang- en kortlopende leningen waarmee u ook contact kunt opnemen ons via whats app nummer +393924698291 voor meer informatie
Ben sinds een paar jaar lid en tevreden klant. Bij mij staan veel auto's in de buurt wat wel heel handig is.
Ik gebruik zelf de app voor reserveren en openen en dat gaat eigenlijk ook altijd wel goed. Ik heb een keertje autopech gehad en werd goed geholpen. Wel aanrader dus.
Sterke punten Veel auto's
Aardige klantenservice
Zwakke punten Facturen zijn wat ouderwets (2x per maand ipv meteen kosten)
Al jaren klant en geen eigen auto nodig!
Al jaren klant en erg blij dat ik niet zelf een auto hoef aan te schaffen!
Je kan gemakkelijk een auto vooraf reserveren maar ook last minute trips naar de bouwmarkt zijn zo geregeld door spontaan te reserveren.
Bij mij in de buurt staan nu 3 auto's binnen 5 minuten lopen, alleen in het weekend is het soms even zoeken naar een beschikbare auto.
Met de nieuwe eGolfs in Den Haag kan ik zelfs helemaal duurzaam rijden. Het bijladen met snelladers van Fastned was even wennen maar na de eerste keer gaat dat ook vlekkeloos!
Helemaal blij!
Sterke punten Altijd in de buurt
Goed schoon
Nu ook elektrisch!
It’s not cheap is a trap..they will get more money from you from that you think. Eventually is even more expensive than other famous car rental companies. The office in Amsterdam is far away from the airport... so I lost a lot of money and time. The worst experience I ever had in my life...never again!
Simpel weg een kut bedrijf, onterecht een rokersboeten ontvangen van hun, vervolgens 2 maanden erachteraan gezeten om het terug te draaien, heel laks in betrekking tot het terug betalen van de borg, en daarbij word je van het kastje naar de muur gestuurd absoluut geen aanrader En daarbij is de service dramatisch
bij het ophalen EN het terugbrengen een zeer snelle afhandeling (ongeveer 15 minuten).\\r\\nAls klant hoefde ik niet eens een borg te betalen!\\r\\nVolgende keer WEER Cicar!
Tijdens onze vakantie in Willemstad kozen we voor een huurauto bij AVIS Curaçao omdat we dachten dat dat een gerenommeerd autoverhuurbedrijf was. We kwamen bedrogen uit, na een lange reis kregen bij een eerste balie na drie kwartier wachten (slechts 1 persoon voor ons!) eindelijk de sleutel met de melding dat we hem zelf maar een wasstraat moesten gaan (met het bonnetje meenemen zouden dit dan terugkrijgen) en moesten we vervolgens naar een tweede balie (nogmaals een half uur wachten) om, van binnen en buiten, een vuile huurauto te krijgen. Airco stuk, aan de bestuurderszijde haperde het deurslot moest je soms flink met je schouder tegen de deur aan duwen om te kunnen uitstappen. S'morgens bij koude motor varieerde het toerental zo erg dat je bij een stoplicht gas moest houden om hem niet te laten afslaan. Bij terugkomst melding gemaakt maar had het idee dat de sleutel gewoon weer in het bakje ging voor het volgende slachtoffer dat ze met een wrak de weg opsturen.
Tijdens onze vakantie in Willemstad kozen we voor een huurauto bij AVIS Curaçao omdat we dachten dat dat een gerenommeerd autoverhuurbedrijf was. We kwamen bedrogen uit, na een lange reis kregen bij een eerste balie na drie kwartier wachten (slechts 1 persoon voor ons!) eindelijk de sleutel met de melding dat we hem zelf maar een wasstraat moesten gaan (met het bonnetje meenemen zouden dit dan terugkrijgen) en moesten we vervolgens naar een tweede balie (nogmaals een half uur wachten) om, van binnen en buiten, een vuile huurauto te krijgen. Airco stuk, aan de bestuurderszijde haperde het deurslot moest je soms flink met je schouder tegen de deur aan duwen om te kunnen uitstappen. S'morgens bij koude motor varieerde het toerental zo erg dat je bij een stoplicht gas moest houden om hem niet te laten afslaan. Bij terugkomst melding gemaakt maar had het idee dat de sleutel gewoon weer in het bakje ging voor het volgende slachtoffer dat ze met een wrak de weg opsturen.
1/2 weken op me borg wachten echt waardeloze oplichters. Zeg je heel eerlijk voorheen altijd hier gehuurd altijd binnen 3 dagen borg terug gekregen. Maar 2 weken wachten op me borg gaat te ver het is geen huis wat ik huur.
Ik ben van mening dat zodra ik je auto terug heb gebracht ik me borg per direct terug moet krijgen! Jij je auto terug ik me geld terug. Simpel zat. ( medewerker rookt ook nog achter de balie die surinamer met allemaal gouden siraden tja je merk dat ze achteruit zijn gegaan op kwaliteit ) voor mij nooit meer
Sterke punten Vlot met reserveren
Zwakke punten Zeeer lage kwaliteit
LET OP: ze zeggen borg binnen 7 werkdagen terug maar dit is niet waar het duurt echt 2 weken voor je je geld terug hebt .
Krijg nu al tijden een error melding op zowel hun site als hun app. Telefonische klantenservice kan niets doen en zegt dat ik alleen via het contactformulier kan communiceren. Dat meerdere keren gedaan maar wordt nooit op gereageerd. Dus geen oplossing! kan nu al een maand geen auto gebruiken maar betaal wel!
ADVIES: Huur absoluut GEEN auto bij AVIS/BUDGET CAR RENTAL.
Review over BudgetADVIES: Huur absoluut GEEN auto bij AVIS/BUDGET CAR RENTAL. Ze verstrekken een beschadigde auto en brengen achteraf kosten in rekening voor de beschadiging. Tevens verstrekken ze een een factuur met meerdere foutieve punten. ( onjuiste brandstofkosten/kilometerstand/aanbetaling etc. etc.)
Klantgerichtheid/Klantvriendelijkheid is absoluut niet belangrijk voor AVIS / BUDGET CAR rental want ze reageren niet. (ook niet na 8 emails en 4 keer telefonisch contact)
Data:
Huurperiode auto: 13-1-2020 --- 19-1-2020
19-1-2020 - auto inleveren: Chaos gecreerd door de firma Avis/budget. Onze gehuurde auto blijkt al op 18-1-2020 ingeleverd te zijn volgens hun systeem. Als klant zijnde hebben wij 1,5 uur gewacht op herstel in hun systeem/administratie. 14-1-2020 de dag na afhaling van de auto hebben wij lichte krassen ontdekt op de bumper van de auto. (13-1-2020 auto afhaling savonds was het donker en niet zichtbaar). De krassen zijn door ons tijdens inlevering aangegeven en terplekke onderbouwd met foto's. Helaas moesten wij alsnog op hun instructies een email sturen naar hun hoofdkantoor. Uitgebreide email met onderbouwing middels foto's is op 19-1-2020 verstuurd naar Avis/budget car rental.
12-2-2020: Is telefonisch contact gezocht met de afdeling customer service van Avis/budget met het verzoek om een inhoudelijke reactie.
16-2-2020 - Tot 16-2-2020 hebben wij geen reactie mogen vernemen van Avis/budget car rental op onze email van 19-1-2020. Hierna contact gezocht waarna wij helaas weer geen inhoudelijke reactie hebben ontvangen op onze email van 19-1-2020. Op 16-2-2020 hebben zij via email aangegeven dat ze niets hebben afgeschreven van onze creditcard. Dezelfde dag hebben wij een email met bewijzen van de afschrijving van de creditcard verstuurd.
19-2-2020- Vervolgens hebben wij op 19-2-2020 een email inclusief factuur ontvangen helaas wederom zonder inhoudelijke reactie op onze email 19-1-2020. Wij hebben deze factuur ook nooit eerder gezien of ontvangen van Avis/budget Car rental. Na bestudering van de factuur blijkt dat bijna alle punten op de factuur niet juist zijn. 1: Schade is niet door ons veroorzaakt (nog steeds geen inhoudelijke reactie op de email d.d. 19-1-2020 ontvangen) 2: inleverdatum van de auto is niet correct 3: kilometerstand is niet correct 4: brandstofkosten in rekening gebracht (terwijl wij onbeperkte kilometers hadden) 5: De hoogte van de aanbetaling is niet juist 6: etc etc. Op 19-2-2020 hebben wij een uitgebreide email met bewijzen over de onjuiste factuur verstuurd naar afdeling customer service (foto's van de inleverbon van de auto op 19-1-2020 / km stand / vol getankt etc.)
20-2-2020: Op 20-2-2020 telefonisch contact gezocht met de afdeling customer service van Avis/budget om de email van 19-2-2020 toe te lichten. Hierbij hebben wij de toezegging ontvangen van de customer service dat zij binnen 1-3 dagen inhoudelijk zouden reageren.
4-3-2020 - Tot 4-3-2020 hebben wij geen reactie mogen vernemen van Avis/budget car rental op onze email van 19-2-2020. Hierbij hebben wij telefonisch contact gezocht en tot onze grote verbazing een reactie vernomen van Avis/budget dat zij nog niets hadden gedaan met onze email van 19-2-2020. Na meerdere keren telefonisch verzoeken om een terugkoppeltijd aan te geven over onze klachten welke wij niet hebben veroorzaakt (vanaf 19-1-2020 wachten we al op een inhoudelijke reactie op meerdere emails) werd de telefonische verbinding verbroken door de afdeling customer service van Avis/budget car rental. Op ons verzoek om de contactgegevens van de afdelingshoofd van de afdeling customer service te verstrekken werd geen medewerking verleend.
Klantvriendelijkheid en klantenbinding is ver te zoeken bij Avis/Budget Car rental.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Heel slecht bedrijf.
ADVIES: Huur absoluut GEEN auto bij AVIS/BUDGET CAR RENTAL.
Review over BudgetADVIES: Huur absoluut GEEN auto bij AVIS/BUDGET CAR RENTAL. Ze verstrekken een beschadigde auto en brengen achteraf kosten in rekening voor de beschadiging. Tevens verstrekken ze een een factuur met meerdere foutieve punten. ( onjuiste brandstofkosten/kilometerstand/aanbetaling etc. etc.)
Klantgerichtheid/Klantvriendelijkheid is absoluut niet belangrijk voor AVIS / BUDGET CAR rental want ze reageren niet. (ook niet na 8 emails en 4 keer telefonisch contact)
Data:
Huurperiode auto: 13-1-2020 --- 19-1-2020
19-1-2020 - auto inleveren: Chaos gecreerd door de firma Avis/budget. Onze gehuurde auto blijkt al op 18-1-2020 ingeleverd te zijn volgens hun systeem. Als klant zijnde hebben wij 1,5 uur gewacht op herstel in hun systeem/administratie. 14-1-2020 de dag na afhaling van de auto hebben wij lichte krassen ontdekt op de bumper van de auto. (13-1-2020 auto afhaling savonds was het donker en niet zichtbaar). De krassen zijn door ons tijdens inlevering aangegeven en terplekke onderbouwd met foto's. Helaas moesten wij alsnog op hun instructies een email sturen naar hun hoofdkantoor. Uitgebreide email met onderbouwing middels foto's is op 19-1-2020 verstuurd naar Avis/budget car rental.
12-2-2020: Is telefonisch contact gezocht met de afdeling customer service van Avis/budget met het verzoek om een inhoudelijke reactie.
16-2-2020 - Tot 16-2-2020 hebben wij geen reactie mogen vernemen van Avis/budget car rental op onze email van 19-1-2020. Hierna contact gezocht waarna wij helaas weer geen inhoudelijke reactie hebben ontvangen op onze email van 19-1-2020. Op 16-2-2020 hebben zij via email aangegeven dat ze niets hebben afgeschreven van onze creditcard. Dezelfde dag hebben wij een email met bewijzen van de afschrijving van de creditcard verstuurd.
19-2-2020- Vervolgens hebben wij op 19-2-2020 een email inclusief factuur ontvangen helaas wederom zonder inhoudelijke reactie op onze email 19-1-2020. Wij hebben deze factuur ook nooit eerder gezien of ontvangen van Avis/budget Car rental. Na bestudering van de factuur blijkt dat bijna alle punten op de factuur niet juist zijn. 1: Schade is niet door ons veroorzaakt (nog steeds geen inhoudelijke reactie op de email d.d. 19-1-2020 ontvangen) 2: inleverdatum van de auto is niet correct 3: kilometerstand is niet correct 4: brandstofkosten in rekening gebracht (terwijl wij onbeperkte kilometers hadden) 5: De hoogte van de aanbetaling is niet juist 6: etc etc. Op 19-2-2020 hebben wij een uitgebreide email met bewijzen over de onjuiste factuur verstuurd naar afdeling customer service (foto's van de inleverbon van de auto op 19-1-2020 / km stand / vol getankt etc.)
20-2-2020: Op 20-2-2020 telefonisch contact gezocht met de afdeling customer service van Avis/budget om de email van 19-2-2020 toe te lichten. Hierbij hebben wij de toezegging ontvangen van de customer service dat zij binnen 1-3 dagen inhoudelijk zouden reageren.
4-3-2020 - Tot 4-3-2020 hebben wij geen reactie mogen vernemen van Avis/budget car rental op onze email van 19-2-2020. Hierbij hebben wij telefonisch contact gezocht en tot onze grote verbazing een reactie vernomen van Avis/budget dat zij nog niets hadden gedaan met onze email van 19-2-2020. Na meerdere keren telefonisch verzoeken om een terugkoppeltijd aan te geven over onze klachten welke wij niet hebben veroorzaakt (vanaf 19-1-2020 wachten we al op een inhoudelijke reactie op meerdere emails) werd de telefonische verbinding verbroken door de afdeling customer service van Avis/budget car rental. Op ons verzoek om de contactgegevens van de afdelingshoofd van de afdeling customer service te verstrekken werd geen medewerking verleend.
Klantvriendelijkheid en klantenbinding is ver te zoeken bij Avis/Budget Car rental.
Zwakke punten
Heel slecht bedrijf.
Perfect
Review over KM Vrij HurenIn een wordt Perfect. Alles goed gegaan, huren tot borg terug. Duidelijke zaak
Sterke punten
Kilometervrij
Goedkoop
Mooie wagens
Zwakke punten
Weet niet
Prachtig
Review over KM Vrij HurenBusje gehuurd naar Barcelona heen en weer gereden. Duidelijke uitleg, geen klein letters. Mooie nieuwe bussen. Netjes nagelopen bij meenemen als terug brengen. Ze zijn streng met regels, maar begrijpelijk deze tijd. Mn borg was keuring 6de dag op mn rekening
Sterke punten
Kilometer vrij
Nieuwe wagen
Goede personeel
Duidelijk
Betrouwbaar
Zwakke punten
Ik ben zeer tervreden
Prachtig
Review over KM Vrij HurenBusje gehuurd naar Barcelona heen en weer gereden. Duidelijke uitleg, geen klein letters. Mooie nieuwe bussen. Netjes nagelopen bij meenemen als terug brengen.
Ze zijn streng met regels, maar begrijpelijk deze tijd
Ps. Mn borg was keuring 6de dag op mn rekening
Sterke punten
Kilometer vrij
Nieuwe wagen
Goede personeel
Duidelijk
Betrouwbaar
Zwakke punten
Ik ben zeer tervreden
Prachtig
Review over KM Vrij HurenBusje gehuurd naar Barcelona heen en weer gereden. Duidelijke uitleg, geen klein letters. Mooie nieuwe bussen. Netjes nagelopen bij meenemen als terug brengen.
Ze zijn streng met regels, maar begrijpelijk deze tijd
Ps. Mn borg was keuring 6de dag op mn rekening
Sterke punten
Kilometer vrij
Nieuwe wagen
Goede personeel
Duidelijk
Betrouwbaar
Zwakke punten
Ik ben zeer tervreden
Oplichters pas op
Review over KM Vrij HurenOp 14-01-2020 prijs offerte aangevraagd, op 04-03-2020 factuur ontvangen voor annulering kosten dus die prijs offerte zien ze daar als reservering . Pas op mensen dat zijn echte oplichtets
Zwakke punten
Slechte communicatie geen duijdelijkheid
samenwerking met oplichter Interrent
Review over AutoEuropeNa de eerste goede ervaring: auto via Orlando gebruikt nu via Autoeurope bij Interrent op Lanzarorte terecht gekomen. Deze voeren geen verhuurovereenkomst van Autoeurope uit maar bedienen zicht van overrulings techniek en hanteren slinkse manieren waarbij geld afgetroggeld word -onder supervisie van AutoEurop- die zich hieraan conformeerd.
samenwerking met oplichter Interrent
Review over AutoEuropeNa de eerste goede ervaring: auto via Orlando gebruikt nu via Autoeurope bij Interrent op Lanzarorte terecht gekomen.
Deze voeren geen verhuurovereenkomst van Autoeurope uit maar bedienen zicht van overrulings techniek en
hanteren slinkse manieren waarbij geld afgetroggeld word -onder supervisie van AutoEurop- die zich hieraan conformeerd.
Copy paste antwoord op schade claim
Review over AutoEuropeHuur auto verzekerd door Auto Europe DE.
Laatste nacht voor het inleveren van de auto is er in de auto ingebroken. De deur was hierdoor beschadigd.
Ik kwam hier pas achter bij het inleveren van de auto. Helaas geen tijd meer om een proces verbaal op te laten maken omdat er een vlucht gehaald moest worden.
Alle gegevens met foto's aangeleverd en ik krijg elke keer het volgende antwoord terug.
" Wij moeten u helaas mededelen dat de door u gemelde schade niet door Auto Europe gerestitueerd kan worden.
De reden dat er op dit moment niet uitgekeerd kan worden, is dat u ons niet van alle noodzakelijke informatie heeft voorzien. Conform uw beschrijving was er een derde partij betrokken bij het ongeluk. "
Dit is dus een copy paste antwoord wanneer er een schadeclaim wordt ingediend en er geen papieren zijn van een 3de partij. Ze kijken of alle papieren compleet zijn. Wanneer ze geen papieren van een 3de partij zien gaan ze niet over tot uitkeren en krijg je een copy paste in je mailbox.
Echter heb ik geen ongeluk gehad maar is er ingebroken en heb ik helaas niet de gegevens van de persoon die in de auto heeft ingebroken.
Dit is voor Auto Europe DE genoeg reden om er niet verder naar te kijken en niet uit te keren ondanks meerdere uitgebreide mailtjes te sturen met duidelijke uitleg over wat er gebeurd is. Aangevuld met foto's van de schade waarop te zien is dat de deur van de auto van de bovenzijde is geforceerd om binnen te breken.
Sterke punten
oplichten
Zwakke punten
Begrijpend lezen.
Service.
Humaan.
Copy paste antwoord op schade claim
Review over AutoEuropeHuur auto verzekerd door Auto Europe DE.
Laatste nacht voor het inleveren van de auto is er in de auto ingebroken. De deur was hierdoor beschadigd.
Ik kwam hier pas achter bij het inleveren van de auto. Helaas geen tijd meer om een proces verbaal op te laten maken omdat er een vlucht gehaald moest worden.
Alle gegevens met foto's aangeleverd en ik krijg elke keer het volgende antwoord terug.
" Wij moeten u helaas mededelen dat de door u gemelde schade niet door Auto Europe gerestitueerd kan worden.
De reden dat er op dit moment niet uitgekeerd kan worden, is dat u ons niet van alle noodzakelijke informatie heeft voorzien. Conform uw beschrijving was er een derde partij betrokken bij het ongeluk. "
Dit is dus een copy paste antwoord wanneer er een schadeclaim wordt ingediend en er geen papieren zijn van een 3de partij. Ze kijken of alle papieren compleet zijn. Wanneer ze geen papieren van een 3de partij zien gaan ze niet over tot uitkeren en krijg je een copy paste in je mailbox.
Echter heb ik geen ongeluk gehad maar is er ingebroken en heb ik helaas niet de gegevens van de persoon die in de auto heeft ingebroken.
Dit is voor Auto Europe DE genoeg reden om er niet verder naar te kijken en niet uit te keren ondanks meerdere uitgebreide mailtjes te sturen met duidelijke uitleg over wat er gebeurd is. Aangevuld met foto's van de schade waarop te zien is dat de deur van de auto van de bovenzijde is geforceerd om binnen te breken.
Sterke punten
oplichten
Zwakke punten
Begrijpend lezen.
Service.
Humaan.
oplichting
Review over DoYouSpainkrijgt een auto met schade op papier na controle zat er meer schade aan de auto dan op papier stond
na overleg met de balie medewerker was dat geen probleem
Als je de auto terug brengt is het wel een probleem
ER WORDT GEWOON GELD VAN JE CREDITCARD AFGESCHREVEN EN JE DOET ER NIETS AAN GELD KWIJT
Sterke punten
Goed in valse voorlichting en nog beter in niet meer reageren
Zwakke punten
Beste mensen bedenk je voordat je met hun in zee gaat
Probleme mit Nizacars
Review over NizaCarsA T E N T I E !!!
Ich habe vor einem Tag ein Konto bei ihnen eingerichtet, um eine Online-Reservierung für Mietwagen in Malaga, Spanien, vornehmen zu können. Danach schickte ich eine E-Mail direkt an das Auto, um eine Frage zu einem Aktionscode zu erhalten, und erhielt umgehend eine Antwort von einer Dame.
Als ich das Konto für die Reservierung betrat, war dies der Preis, für den ich mich vor mehr als 7 Tagen entschieden und gefolgt habe. Nachdem ich auf die Schaltfläche geklickt hatte, um die Reservierung zu bestätigen, war der Preis um etwa 60 Euro höher.
Nachdem ich das Konto verlassen und reingegangen bin und den Preis mehr geändert habe.
Ich empfehle nicht, ob dies für zukünftige Kunden der Fall ist.
Der Mitarbeiter, der per E-Mail geantwortet hat, dass er nicht an Kunden interessiert ist, sollte zurücktreten.
Jetzt haben sie meinen Urlaub ruiniert und ich bin sehr verärgert.
Ich habe mich auch mit dem geänderten Preis für das Konto angemeldet.
Wie Sie sehen, gibt es viele Menschen, die dieser Firma einen Stern verliehen haben und nicht umsonst.
Dies ist meine Chance und meine Meinung als möglicher Kunde.
Sterke punten
Negativ
Zwakke punten
Es gibt viele negative Bewertungen auf Google über Nakacar mit vielen Menschen, die über verschiedene Probleme verärgert sind.
Topbedrijf
Review over Amcar AutoverhuurIk kwam 's ochtends om 8 uur zonder reservering aan, maar reed binnen 10 minuten weg met de auto waar ik om vroeg. Super snelle en correcte service, vriendelijk personeel. Schone auto
offer
Review over SixtBent u op zoek naar een lening om de rekening te betalen, een huis te kopen, enz. U kunt contact met ons opnemen via e-mail [email protected] omdat we leningen verstrekken die zo laag zijn als 2% rente, we geven ook lang- en kortlopende leningen waarmee u ook contact kunt opnemen ons via whats app nummer +393924698291 voor meer informatie
Bedankt
Beheer
Handig en prettige service
Review over GreenwheelsBen sinds een paar jaar lid en tevreden klant. Bij mij staan veel auto's in de buurt wat wel heel handig is.
Ik gebruik zelf de app voor reserveren en openen en dat gaat eigenlijk ook altijd wel goed. Ik heb een keertje autopech gehad en werd goed geholpen. Wel aanrader dus.
Sterke punten
Veel auto's
Aardige klantenservice
Zwakke punten
Facturen zijn wat ouderwets (2x per maand ipv meteen kosten)
Jaren tevreden klant
Review over GreenwheelsAl jaren klant en geen eigen auto nodig!
Al jaren klant en erg blij dat ik niet zelf een auto hoef aan te schaffen!
Je kan gemakkelijk een auto vooraf reserveren maar ook last minute trips naar de bouwmarkt zijn zo geregeld door spontaan te reserveren.
Bij mij in de buurt staan nu 3 auto's binnen 5 minuten lopen, alleen in het weekend is het soms even zoeken naar een beschikbare auto.
Met de nieuwe eGolfs in Den Haag kan ik zelfs helemaal duurzaam rijden. Het bijladen met snelladers van Fastned was even wennen maar na de eerste keer gaat dat ook vlekkeloos!
Helemaal blij!
Sterke punten
Altijd in de buurt
Goed schoon
Nu ook elektrisch!
Zwakke punten
Niet de goedkoopste
The worst experience of renting a car!
Review over Green MotionIt’s not cheap is a trap..they will get more money from you from that you think. Eventually is even more expensive than other famous car rental companies. The office in Amsterdam is far away from the airport... so I lost a lot of money and time. The worst experience I ever had in my life...never again!
Kut bedrijf
Review over KM Vrij HurenSimpel weg een kut bedrijf, onterecht een rokersboeten ontvangen van hun, vervolgens 2 maanden erachteraan gezeten om het terug te draaien, heel laks in betrekking tot het terug betalen van de borg, en daarbij word je van het kastje naar de muur gestuurd absoluut geen aanrader En daarbij is de service dramatisch
ZEER tevreden
Review over Cicarbij het ophalen EN het terugbrengen een zeer snelle afhandeling (ongeveer 15 minuten).\\r\\nAls klant hoefde ik niet eens een borg te betalen!\\r\\nVolgende keer WEER Cicar!
goed
Review over Enterprise Rent-a-Carsuper goed geholpen
Sterke punten
gede service
AVIS at Hato Airport - slechte service en huurauto
Review over AvisTijdens onze vakantie in Willemstad kozen we voor een huurauto bij AVIS Curaçao omdat we dachten dat dat een gerenommeerd autoverhuurbedrijf was. We kwamen bedrogen uit, na een lange reis kregen bij een eerste balie na drie kwartier wachten (slechts 1 persoon voor ons!) eindelijk de sleutel met de melding dat we hem zelf maar een wasstraat moesten gaan (met het bonnetje meenemen zouden dit dan terugkrijgen) en moesten we vervolgens naar een tweede balie (nogmaals een half uur wachten) om, van binnen en buiten, een vuile huurauto te krijgen. Airco stuk, aan de bestuurderszijde haperde het deurslot moest je soms flink met je schouder tegen de deur aan duwen om te kunnen uitstappen. S'morgens bij koude motor varieerde het toerental zo erg dat je bij een stoplicht gas moest houden om hem niet te laten afslaan. Bij terugkomst melding gemaakt maar had het idee dat de sleutel gewoon weer in het bakje ging voor het volgende slachtoffer dat ze met een wrak de weg opsturen.
Zwakke punten
Zie review
AVIS at Hato Airport - slechte service en huurauto
Review over AvisTijdens onze vakantie in Willemstad kozen we voor een huurauto bij AVIS Curaçao omdat we dachten dat dat een gerenommeerd autoverhuurbedrijf was. We kwamen bedrogen uit, na een lange reis kregen bij een eerste balie na drie kwartier wachten (slechts 1 persoon voor ons!) eindelijk de sleutel met de melding dat we hem zelf maar een wasstraat moesten gaan (met het bonnetje meenemen zouden dit dan terugkrijgen) en moesten we vervolgens naar een tweede balie (nogmaals een half uur wachten) om, van binnen en buiten, een vuile huurauto te krijgen. Airco stuk, aan de bestuurderszijde haperde het deurslot moest je soms flink met je schouder tegen de deur aan duwen om te kunnen uitstappen. S'morgens bij koude motor varieerde het toerental zo erg dat je bij een stoplicht gas moest houden om hem niet te laten afslaan. Bij terugkomst melding gemaakt maar had het idee dat de sleutel gewoon weer in het bakje ging voor het volgende slachtoffer dat ze met een wrak de weg opsturen.
Zwakke punten
Zie review
Kmwaardeloos
Review over KM Vrij Huren1/2 weken op me borg wachten echt waardeloze oplichters. Zeg je heel eerlijk voorheen altijd hier gehuurd altijd binnen 3 dagen borg terug gekregen. Maar 2 weken wachten op me borg gaat te ver het is geen huis wat ik huur.
Ik ben van mening dat zodra ik je auto terug heb gebracht ik me borg per direct terug moet krijgen! Jij je auto terug ik me geld terug. Simpel zat. ( medewerker rookt ook nog achter de balie die surinamer met allemaal gouden siraden tja je merk dat ze achteruit zijn gegaan op kwaliteit ) voor mij nooit meer
Sterke punten
Vlot met reserveren
Zwakke punten
Zeeer lage kwaliteit
LET OP: ze zeggen borg binnen 7 werkdagen terug maar dit is niet waar het duurt echt 2 weken voor je je geld terug hebt .
Greenwheels doet niets om problemen op te lossen
Review over GreenwheelsKrijg nu al tijden een error melding op zowel hun site als hun app. Telefonische klantenservice kan niets doen en zegt dat ik alleen via het contactformulier kan communiceren. Dat meerdere keren gedaan maar wordt nooit op gereageerd. Dus geen oplossing! kan nu al een maand geen auto gebruiken maar betaal wel!
Sterke punten
makkelijk zo'n een deel auto
Zwakke punten
communicatie