Auto gehuurd bij Car Del Mar die uiteindelijk bij GoldCar (Faro) is geboekt door ze.
Volledige verzekering en vol=vol tankregeling gekozen.
Bij het ophalen van de auto krijg ik een bedrag van 65,- te betalen voor een volle tank? Die zou ik terug krijgen na afloop. Na afloop kreeg ik maar 42,- terug van die 65,-.
Daarnaast van de voren gevraagd wat de cross-border fee zou zijn. Dat was minimaal 22,- maar uiteindelijk heb ik er 75,- voor moeten betalen.
Via hun klachten systeem krijg je totaal géén response!
Klacht ingeschoten 1-09-2015 en nu 14 dagen laten nog niets gehoord.
Ik ben klaar met Car Del Mar én Goldcar! Nooit meer voor mij!
Sterke punten De lage prijs zou je vooraf kunnen trekken maar komt je achteraf wel duur te staan!
In augustus 2015 aangekomen in Porto en auto afhalen bij Sixt die ik -helaas- via Rental Cars had geboekt.
Het begon al dat ik de keuze kreeg voor een extra verzekering af te sluiten. Dit omdat de verhuurder niks met Rental Cars van doen heeft. Dit terwijl ik dacht via Rental cars een extra All risk verzekering te hebben afgesloten.
In geval van onverhoopte schade aan de auto zou ik deze moeten voldoen en dan later via Rentalcars hopen met die verzekering weer terug te krijgen.
Helaas kwam het niet zo ver, want bij Sixt moest ik de pincode van mijn creditcardopgeven. Nu gebruik ik die kaart al 20 jaar dmv handtekening te zetten. Dat ging niet, dus de deal ging niet door.
Rentalcars gebeld en kreeg ik te horen dat ik te laat had geannuleerd dat betekent Full Loss (=geld kwijt).
a. ik heb helemaal niks geannuleerd en b. na ingangstijd van de huur valt er niks te retourneren. Dat betekent dus altijd, want je haalt je auto op een afgesproken datum en tijdstip af en ben je dus altijd te laat.
Uiteindelijk via een huurbedrijf op vliegveld een auto geregeld en kon gewoon tekenen met mijn creditcard.
TIP: regel de huur rechtstreeks met een autoverhuurbedrijf, want nu wordt er alleen naar elkaar gewezen en wordt je met een kluitje in het riet gestuurd.
Sterke punten Geen.
Er zijn een te overziene hoeveelheid auto verhuurders, dus is het een kwestie van hun websites raadplegen voor tarieven en beschikbaarheid.
Afgelopen juli bij Sixt Eindhoven een auto gehuurd ivm een week vakantie. Daar ging al het een en ander al mis ivm verplichte verzekeringen die je er MOEST nemen. Tijdens de huurperiode heb ik een bekeuring gereden. Deze is keurig betaald. Nu vandaag krijg ik een factuur met een beschikking van het CIJB dat het bezwaar is afgewezen. Voor deze handeling,waar ik als consument niet om gevraagd heb, moet ik 18,50 betalen??? Gebeld met die oplichtersbende. Het antwoord is dat dit standaard is; heel raar???? Ik ga ze niet betalen; heb mijn rechtsbijstand ingeschakeld.
Zwakke punten Welke niet zou je zeggen; Duits bedrijf wat is blijven hangen in de tijd van 40-45
Wij hebben in Californië drie weken een auto gehuurd via Sunny Cars Alamo en hebben daar een goede ervaring mee. Alle kosten zijn vooraf betaald en er is niets achteraf in rekening gebracht. Wij hadden ons eigen navigatiesysteem mee. Het ophalen en afgeven van de auto bij het vliegveld van Los Angeles verliep erg soepel. Het was voor ons de eerste kennismaking met dit bedrijf, maar wij zullen een volgende keer zeker weer via Sunny Cars reserveren.
Sterke punten Duidelijke afspraken
Alle kosten zijn vooraf opgenomen in de offerte
Geen gedoe over bijkomende verzekeringen e.d., het betreft een all in pakket
Voor het derde jaar een auto in Amerika gehuurd. Weer een succes. Alles klopt, alles zoals afgesproken. In voorgaand jaar ook wel een vraag gehad, snel en adequaat op gereageerd. Het is een vertrouwd adres geworden. Ik zie geen enkele reden om naar een andere verhuurder over te stappen. Absolute aanrader!
Sterke punten Nakomen afspraken, snelle en adequate reactie op vragen en verzoeken.
Voor de derde keer via Sunny Cars een auto gehuurd voor de VS. Dit keer bij Alamo, waar ik ooit niet zo erg blij mee was. Maar dit keer accepteerden ze meteen dat we alle verzekeringen al hadden, behalve dan de "road assistence", dus pech onderweg-hulp. Er wordt dan wel sterk geadviseerd dat er bij te nemen, maar dat risico nemen we gewoon. Wel gaan ze natuurlijk aandringen op een grotere, zwaardere auto, maar de Jeep Cherokee, die we kregen was natuurlijk uitstekend. We hebben volledig probleemloos gereden, probleemloos de auto weer terug gegeven en er is niets meer afgeschreven van mijn rekening dan ik tevoren betaald had.
Je moet natuurlijk altijd wel even heel goed de papieren controleren die je meekrijgt van het verhuurbedrijf voor je de auto meeneemt. Niet tekenen als er een kruisje bij iets (extra's) staat.
Wat betreft de navigatie: ik neem mijn eigen navigatiesysteem mee, waar de kaart van Amerika op gezet is (wel even Europa er af halen). Die kostte eenmalig rond de 40 euro, maar daar hebben we al jaren plezier van. Scheelt ook enorm natuurlijk, als je maanden aan het reizen bent en het is super gemakkelijk, werkt perfect.
Sterke punten Alles klopte bij ons zoals het op de website staat genoemd.
Ik had een auto gehuurd bij het reisbureau via Sunny Cars bij Hertz in Albufeira Portugal.
Ik had vooraf een verzekering afgesloten.
Die filiaalhouder zei : ja,dat kan wel zo zijn ,maar dan nog moet je een keuze maken tussen verzekering A of B.
En een handtekening zetten ,anders kreeg ik de auto niet mee !
Daar hebben ze misbruik van gemaakt ,want in werkelijkheid tekende ik voor een extra verzekering.
Zo werd er dus naderhand 84 euro ten onrechte van mijn rekening afgeschreven.
Ik had een klacht neergelegd bij Sunny Cars (zij zijn de bemiddelaar)
De reactie van mevrouw Schuurhuizen was werkelijk onbeschoft :
Je hebt toch genoten van je extra verzekering en je hebt getekend dus ik kan je niet meer helpen!
Het is beter om een auto via je hotel te huren .
When we arrived in the middle of the night at Lisbon Airport we had to go to the Guerin desk to pick up our car. Auto Europe is a brooker who does not offer cars directly. They offer cars from well known companies as Hertz, Avis, Guerin etc. The lady of Guerin got a little bit angry when she saw we rented our car not directly from Guerin. I said I would rent a car directly from Guerin if the price difference (250) wasn't so big. I had to fill in forms in which they made me directly responsible for the possible damage etc. After a lot of quarrel I had to pay about 70 extra to get the car (middle of the night, 2 little kids....) When I came back in Holland I immediately sent an email with complaints to Auto Europe. After two weeks! I got a respond in which Auto Europa made me clear that the extra charges of 70 had to do with airport taxes and roadcharges.... Why aren't those charges in their rental prices? Because it is impossible to rent a car without paying these charges... Even Auto Europe can understand this I guess.... So if I were you..... take another carrental company like cardelmar (never had any problems with them) or Hertz... Perhaps you pay a little bit more, but you will not meet any extra charges.... By the way..... avoid Guerin as well.... If Guerin does business with Auto Europe and they get angry that people rent from Auto Europe in stead of rent from Guerin directly, there is a great problem I think....
Sterke punten New Car. Prices are not as high as the well known carrental companies.
Zwakke punten Extra charges!!! A brooker, so no cars of their own company.... (so you rent from Auto Europe but you have to do 'business' with another company....
Opgepast met deze site want dit zijn oplichters! Wij huurden een auto voor 10 dagen type Citroën Berlingo/Renault Kangoo vanop Gerona Airport. Bij reservering via hun site betaalden we 165 euro, geen extra kosten, verzekering inbegrepen. Niet dus.
Bij aankomst blijkt dat er geen verzekering inbegrepen is. We kunnen kiezen. 103 euro betalen voor basisformule en er wordt meteen 2000 euro op onze kredietkaart geblokkeerd gedurende de huurperiode of 140 euro betalen voor de uitgebreide formule, er wordt dan geen geld geblokkeerd. Riskeer jij met zulke oplichters enkel de basisformule te betalen? 140 euro extra kosten.
Onze auto moet om 5u30 ingeleverd worden omdat onze terugvlucht reeds om 6u55 is. Dit is buiten de kantooruren. 40 euro extra omdat er speciaal iemand moet komen voor ons. Bij het inleveren is er voortdurend af en aan gerij van mensen die hun auto inleverden, parking stond vol, 40 euro extra per klant. Mooi meegenomen? Toch?
We moesten de auto met een volle tank terugbrengen. We stopten aan drie tankstations maar deze waren allen gesloten en tanken met kredietkaart was nergens mogelijk. Gevolg: 30 euro extra omdat tank niet vol was halve tank 38 euro.
Tellen jullie mee? 165 euro (bij reservering) 140 euro (verzekering) 40 euro (personeelskost?) 68 euro (volle tank): 413 euro!!!
Komt nog bij dat we een Opel Mokka kregen wat in mijn ogen niet hetzelfde kaliber is als een Citroën Berlingo of Renault Kango. Zeker niet als je met vijf personen bent. Klopte dus ook niet.
Conclusie: Doyouspain? No, I will NEVER Spain again!!
Let op met autohuur in Spanje via Rentalcars.com en m.n. verhuurder Centauro. 1.Je wordt getild bij inlevering van de auto. De restant hoeveelheid brandstof wordt op 10% gesteld door Centauro. Ook al lever je een volle of halfvolle tank in. Het retourformulier wordt achtergehouden zodat je dat niet kunt controleren. je kunt fluiten naar je geld. Verhaal halen bij Rentalcars.com leidt tot nietszeggende mails. Men staat niet aan jouw kant maar aan de kant van de verhuurder! 2.Let op aanwezige schade bij ophalen! Vul het formulier uitgebreid in en geef alle schade ook die kleiner is dan 10cm in! Alles wordt bij inlevering tegen je gebruikt! 3. De aanvullende verzekering bij Rentalcars.com stelt niets voor. Je wordt bij afhalen geprest om de eigen verzekering bij Centauro af te sluiten.Men heeft geen boodschap aan Rental cars.com.!! Let op dat men je vraagt om een forse borg via creditcard! Geschillen over berekeningen van schade kun achteraf pas zien (ZIE 1). Dus.aw liever niet met Renatlcars.com en Centauro in zee gaan. Scheelt je een hoop stress en vergalt vakantieplezier.
Sterke punten Snel reactie op mails.
Zwakke punten Geen enkele harde actie naar verhuurder.
Men laat je en terugkeek in Spanje en hier in NL in de kou staan.
Let op met autohuur in Spanje via Rentalcars.com en m.n. verhuurder Centauro. 1.Je wordt getild bij inlevering van de auto. De restant hoeveelheid brandstof wordt op 10% gesteld door Centauro. Ook al lever je een volle of halfvolle tank in. Het retourformulier wordt achtergehouden zodat je dat niet kunt controleren. je kunt fluiten naar je geld. Verhaal halen bij Rentalcars.com leidt tot nietszeggende mails. Men staat niet aan jouw kant maar aan de kant van de verhuurder! 2.Let op aanwezige schade bij ophalen! Vul het formulier uitgebreid in en geef alle schade ook die kleiner is dan 10cm in! Alles wordt bij inlevering tegen je gebruikt! 3. De aanvullende verzekering bij Rentalcars.com stelt niets voor. Je wordt bij afhalen geprest om de eigen verzekering bij Centauro af te sluiten.Men heeft geen boodschap aan Rental cars.com.!! Let op dat men je vraagt om een forse borg via creditcard! Geschillen over berekeningen van schade kun achteraf pas zien (ZIE 1). Dus.aw liever niet met Renatlcars.com en Centauro in zee gaan. Scheelt je een hoop stress en vergalt vakantieplezier.
Sterke punten Snel reactie op mails.
Zwakke punten Geen enkele harde actie naar verhuurder.
Men laat je en terugkeek in Spanje en hier in NL in de kou staan.
In het kort :
Het lijkt allemaal goedkoop, maar achteraf schrijven hun van je creditkaart enorme bedragen van je rekening af !
Wij accepteerde absoluut géén extra verzekering, maar ook deze werd direct tijdens onze vakantie al afgeboekt.
De bijkomende kosten zoals servicecharge (welke service??? want wij hebben alles zelf geregeld) tax, fuelservice (hellooo waarom kost een slang in een auto hangen zoveel geld? ) etc etc.
Alles bij elkaar beste mensen, kost een auto huren vie dit gruwelijk oplichters bedrijf je meer dan het dubbele waar je het voor denkt te huren !
Ik heb al bij vele verhuurbedrijven een auto gehuurd, maar ik ben nog nooit zo OPGELICHT als bi FIREFLY !
En ik lees op internet niets anders dan bedrogen vakantiegangers, wat een domper zo na een heerlijke vakantie !
Sterke punten Hun sterk punt is dat ze geniepig klanten naaien.
Holidaycars loopt goed totdat je een probleem hebt. Dan hebben ze je geld geïncasseerd en dan krijg je ze niet meer te pakken. Ze zeggen livechat te hebben maar dit werkt helemaal niet. Op mails wordt niet gereageerd. Ik hoop dat wanneer je hier een auto boekt je dus geen probleem krijgt met je huurauto want dan heb je dus echt een probleem. Vraag je dus af of je hier wel wilt boeken!
Zwakke punten Zeer slechte klantenservice en niet bereikbaar.
Auto gehuurd in Madrid via Rentalcars bij Goldcar.
Ervaringen komen overeen met overige reviews:
- Lange wachtrijen (45 min.) en onvriendelijk personeel.
- Lange afhandeling ondanks dat we alles via internet vooraf hadden ingevuld.
- Bij aankomst kregen we een veel kleinere auto, na lang onderhandelen alsnog een ruimere wagen waar onze koffers in pasten..
- We hadden gekozen voor de optie vol=vol, maar natuurlijk moet je alsnog een tank benzine betalen, cachinga 109,-.
- Uiteraard werden we flink onder druk gezet om een extra verzekering te nemen. Eerst hielden we stand maar na een minutieuze inspectie waarbij alle schraapjes en deukjes met een zoeklicht werden onderzocht alsnog overstag gegaan, cachinga 147,-.
Kortom een bende oplichters uit een hele slechte B-film.
Waarschuwing: Denk niet dat jij er niet in trapt want je gaat voor de bijl. Ze plukken gewoon je creditcard leeg voor vage schades en deukjes die je vergeten bent aan te kruisen op het formulier.
[edit]
Inmiddels is er 56,94 extra van mijn credit card geïncasseerd door Goldcar. Helpdesk telefonisch onbereikbaar. Totale kosten 10 dagen auto huur inmiddels ♦ 900,-.
Auto gehuurd in Pisa en teruggebracht in Rome. Wagen met volle tank ontvangen dus hebben wij deze vol ingeleverd. Nog getankt 500m voor de luchthaven. Bij de teruggave heb ik tevergeefs aangedrongen opdat men de tankinhoud zou willen controleren en bevestigen. Op dat moment wist ik al dar ze nooit het afgehouden bedrag zouden terug storten. Wij kregen inderdaad enkele dagen later het bedrag gestort min  40! Dezelfde truck halen ze uit met iedereen ! Reken maar uit!
Waarschuwing: boek nooit via CarDelMar. De voorwaarden op de website van VarDelMar komen niet (altijd) overeen met die van de uiteindelijke verhuurder. Dit betekent ineens een ander tank arrangement dat natuurlijk nadelig os voor de huurder. Klachten hierover met print screens als bewijs werden niet gehonoreerd. Ik ben jurist en weet behoorlijk veel van voorwaarden en teksten. Dit is schandalig. Bij het ophalen van de auto moest bovendien toch ineens weer een bedrag van ruim EUR 60 extra worden betaald. We habben de auto nb maar voor 1 dag gehuurd (Citroen C4) en "one way". Kosten: EUR 80,- CarDelMar, EUR 40,- one way toeslag en een onduidelijke extra verzekering die verplicht was (anders geen auto mee!) van EUR 60,- en dan het weer aftanken van de auto. Totale oplichting. Gewoon rechtstreeks boeken bij bijv Centauro oid.
Sterke punten Geen enkele
Zwakke punten Oplichterij
Klacht wordt afgedaan met: " dan moet u maar annuleren".
Gebruik nooit CarDelMar maar boek gewoon rechtstreeks!!
We hadden via AutoEurope deze organisatie geboekt. We hadden het supercover pakket. We dachten dat dit voldoende verzekering zou zijn. Aangekomen op de AirPort van Lissabon staat een rij, we vragen ons af waarom het zo lang duurt? Na 3 uren valt het kwartje, ze proberen elke klant een verzekering te verkopen en dat kost tijd!! Ook wij moeten er aan geloven, onze voucher met bewijs dat we al verzekering hebben is niets waard. Of nu 2.000 borg betalen of 150 voor een extra verzekering. Ok, heb 220 betaald voor de auto en nu een onnodige verzekering. Waarom? Omdat AutoEurope iedereen lokt met lage prijzen. Zij teren in op hun marge vervolgens mag Goldcar wat extra verdienen door de zwendel met de verzekeringen. Hoe werkt de scam? Ze doen alsof je kaart niet werkt, na 2 x swipen van mijn Visa , nop werkt niet. Jij kan niet checken of het klopt. Alles in het Portugees, de terminal. Mijn vrouw haar kaart mag dan ook niet. Volgende dag bel ik met mijn creditcardmaatschappij, stond genoeg limiet/geld op je kaart en is niet door hen gebruikt. Thuisgekomen probeer je verhaal te halen bij de tussenhandelaar AutoEurope doet net alsof ze van niets weten. Houden je aan het lijntje en doen niets voor je. Jij moet maar met bewijzen komen. Hoe bewijs je dit? Deze 2 clubs hebben een goed handeltje. Ik zou oppassen met zogenaamde lage prijzen. If it is too good to be true , it is not true. Dus geen zaken meedoen!
Sterke punten Geavanceerd bedrog
Zwakke punten Net doen of ze bonafide zijn terwijl ze gewoon een maffiabende zijn.
Lange wachtrijen
Benzine diefstal
GPS beloven en niet leveren
extra bestuurder in rekening brengen
Onbeschofte baliepersoneel
Intimidatie en bedrog
Schimmige voorwaarden
Auto gehuurd in Bath UK!
We werden keurig op ons verblijf opgehaald daar de verhuurlocatie te ver lopen was.
Dienstbare mensen erg tevreden over dit bedrijf.
Bij inleveren van de auto werden we keurig op het vliegveld van EXETER UK afgezet
Sterke punten Service ,dienstbaarheid prettige bejegening
Auto via EasyJet gehuurd in Nice vliegveld.
Denk dat we daar wel een uur gewacht hebben, en dat omdat er gewoon te weinig personeel was. Volgens medewerker was dit normaal(!!) op een zaterdag. Niemand leek zich daar ook druk om te maken, een manager ofzo stond alleen maar te kijken zonder ook zelf maar iets te doen..drama!
Inleveren ging wel vlot en auto was ook prima.
Vorige week heb ik een Peugeot 208 gehuurd bij de Hertz Bratislava via de website van Hertz zelf. Kostprijs 274 voor 6 dagen, netjes afgerekend bij reservering via de website, bij reserveringsformulier kreeg ik nog informatie i.v.m. optionele verzekeringen en opties zoals GPS en tweede bestuurder. Ter plaatse aangekomen netjes ontvangen, alle formaliteiten vervolledigd (kopie paspoort, rijbewijs, e.d.). Ik heb zelf ineens gevraagd voor de extra verzekering voor de vrijstelling op 0,00 te brengen, door de dame ter plekke werd me wel nog gezegd dat glasbraak hier niet inbegrepen was en eventueel bij te nemen was voor 2,00 extra per dag. Uiteindelijk kwam de extra verzekering(en) op 147,00 extra. Dit alles duidelijk op papier gezet en afgetekend, ook stond duidelijk vermeld dat eventuele kosten voor mij bij ongeval of diefstal 0,00 waren.
Toen kregen we nog de keuze uit 4 verschillende kleuren en de wagen die wij hadden gekozen was gloednieuw (er stond 14 km op!). De dame had ook nog gemeld dat de tank vol zou moeten zijn. Ik werd wel vriendelijk verzocht voor vertrek nog wel even te controleren en komen melden mocht dit niet het geval zijn, en dat de wagen terug volgetankt diende ingeleverd te worden, mocht dit niet het geval zijn dan zouden zij de kosten van het tanken plus een vaste fee moeten aanrekenen; duidelijk dus !
Er werd een bedrag van 300,00 geblokkeerd op de creditkaart. Na terug brengen van de wagen zat een half uurtje nadien reeds de afrekening van 147,00 in mijn mailbox en is ondertussen dat bedrag ook afgeschreven van mijn creditkaart.
Alles dus netjes en correct verlopen zonder problemen !
Ik heb eerst even geïnformeerd bij een kennis die geregeld auto's huurt voor zijn werk en zijn advies : huur rechtstreeks bij grote merken zoals Hertz, Avis of Europcar en ga niet op zoek naar de goedkoopste aanbieding via tussenpersonen zoals Sunny Cars, Car-Rental en weet ik veel wie nog meer want ook zijn ervaring leerde dat goedkoop meestal uitdraaide op 'duur'-koop !!
Sterke punten * Nette auto, gloednieuw
* Duidelijke, keurige en correcte afhandeling door medewerkster van Hertz
Locauto is klantonvriendelijk en onbetrouwbaar.
Wij hadden vertraging en kwamen ipv om 14u om 16.30u aan bij balie op Rome Ciampino. Uiteindelijk waren we om 17.20 uur aan de beurt en werd er doodleuk gezegd dat onze boeking (die al volledig betaald was!!) verlopen was omdat we ons binnen 1,5 uur hadden moeten melden. Geen auto dus, ongelofelijk!! Ik naar autoeurope bellen waarbij we geboekt hadden maar kreeg echter geen contact. Verder ging ik niet weg hij de balie (slechts 1 man personeel dus je moet sowieso een lange adem habben) en omdat ik de boel bleef 'blokkeren' heeft de chagerijnige medewerker uiteindelijk zijn baas gebeld (??), die heeft de auto weer in het systeem gezet (??) en zowaar we kregen een auto. Medewerker levert zelf auto uit, auto is erg stoffig en slecht te beoordelen op schade, of we maar meteen even op de IPad wilden tekenen voor akkooord. Daarna zagen wij nog een kleine schade welke niet aangetekend was maar nee dit kon niet meer vermeld worden.... Medewerker probeerde natuurlijk extra verzekeringen te verkopen maar wij hadden alles via autoeurope. Dan moesten we tenminste maar een soort ANWB afnemen voor als we autopech zouden krijgen, ook niet gedaan. Na amper 300 km met de auto gereden te hebben ging het lampje van de olie branden.... Direct de olie bij laten vullen (peil was veel te laag) en daarna geen lampjes meer. We vertrouwden locauto al niet, misschien toeval maar toch....
Ook bij terugbrengen chagerijnige medewerker. Ze controleerd de auto en de volle tank, klikt dingen op de iPad aan welke ik niet kan zien. Vervolgens vergroot ze het veld op de iPad waar ik moet tekenen (ik zie dus NIET waarvoor ik teken). Ik vraag om bevestiging dat ik wil zien dat ik de auto correct, zonder schade en met volle tank heb ingeleverd maar krijg het niet te zien. Uiteindeljk toch maar getekend maar we hebben echt het gevoel dat we opgelicht gaan worden... Nu 1 week later, gelukkig nog niets extra afgeboekt vd creditcard, maar ik lees bij andere reviews dat dit na weken nog kan gebeuren.... En blijf dus vrezen....
Ik heb al tientallen keren bij diverse verhuur bedrijven auto's gehuurd maar 'service' zoals hier nog nooit meegemaakt!
Sterke punten Gratis 2e bestuurder (wat de reden van boeken was, maar achteraf had ik veel liever wat meer uitgegeven en niet zo'n rot gevoel gehad)
Zwakke punten Klantonvriendelijkheid
Onbetrouwbaar
Gevoel dat je opgelicht gaat worden is heel sterk aanwezig
NIET DOEN!!!
Vorig jaar augustus heb ik een een SUV geboekt bij Auto Europe, via Hertz hebben we een chevrolet Equinox of gelijkwaardig geboekt. Auto Europe heb ik nog extra gebeld en gemaild omdat ze via de site aangaven dat de bodem vd auto ook verzekerd was. Tevens navraag gedaan over de creditcard, ik had namelijk met mijn creditcard betaald en de bestuurder is mijn man.
Dit is echter geen probleem, zoals de website ook aangeeft, de bestuurder moet zelf wel een creditcard laten zien bij ontvangst vd auto. De review die hier elders staat over creditcard van een broer is dan ook niet terecht.
Bij aankomst in Los Angeles werden we snel geholpen door Hertz, geen gedoe of aansmeren van extra verzekeringen, we kregen een bon mee met daarop de vermelding dat alles betaald is, de creditcard is alleen nodig voor een waarborg.
We konden onze auto ophalen bij parkeerplaats 641 en waren aangenaam verrast. We kregen een super Cadillac mee met ingebouwde navigatie en als extra het Never Lost systeem van Hertz, een ideale navigatie met zoekopdrachten voor hotels, sightseeing, restaurants etc. Wij zijn dus supertevreden! Bij het afleveren van de auto zijn we snel geholpen. We hoefden niet naar binnen, buiten stonden de medewerkers ons op te wachten. binnen een paar minuten was alles geregeld en werden we naar het vliegveld gebracht.
Sterke punten snelheid
geen gedoe met extra verzekeringen
Vorig jaar augustus heb ik een een SUV geboekt bij Auto Europe, via Hertz hebben we een chevrolet Equinox of gelijkwaardig geboekt. Auto Europe heb ik nog extra gebeld en gemaild omdat ze via de site aangaven dat de bodem vd auto ook verzekerd was. Tevens navraag gedaan over de creditcard, ik had namelijk met mijn creditcard betaald en de bestuurder is mijn man.
Dit is echter geen probleem, zoals de website ook aangeeft, de bestuurder moet zelf wel een creditcard laten zien bij ontvangst vd auto. De review die hier elders staat over creditcard van een broer is dan ook niet terecht.
Bij aankomst in Los Angeles werden we snel geholpen door Hertz, geen gedoe of aansmeren van extra verzekeringen, we kregen een bon mee met daarop de vermelding dat alles betaald is, de creditcard is alleen nodig voor een waarborg.
We konden onze auto ophalen bij parkeerplaats 641 en waren aangenaam verrast. We kregen een super Cadillac mee met ingebouwde navigatie en als extra het Never Lost systeem van Hertz, een ideale navigatie met zoekopdrachten voor hotels, sightseeing, restaurants etc. Wij zijn dus supertevreden! Auto Europe zelf krijgt ook een pluim, toen we enkele mailtjes stuurden, kregen we ook 's avonds laat, direct een reactie. Soms is er niet altijd een Nederlandse medewerker beschikbaar en dat geven ze dan keurig per email aan. De reactie komt dan later.
Bij Centauro Malaga al diverse keren gehuurd.
Goede kwaliteit auto's
Laatste keer ingeleverd met halfvolle tank.
Beloofd werd dat het bedrag teruggestort zou worden.
Ik heb er wel een email voor moeten sturen, maar uiteindelijk werd 50% teruggestort.
De transfer naar de luchthaven is goed.
Sterke punten Goede auto's
Zwakke punten De balie. Hier wordt zeer onefficient gewerkt. De dames doen veel dingen tegelijk. Dat er klanten staan te wachten is nog steeds niet tot hun doorgedrongen. Het is een ergenis om te wachten en te zien hoe weinig structuur in hun werk zit. Voor het slecht functioneren van de balie zou je naar een andere maatschappij gaan.
All-in is bij Car De Mar NIET all-in !
Review over CarDelMarAuto gehuurd bij Car Del Mar die uiteindelijk bij GoldCar (Faro) is geboekt door ze.
Volledige verzekering en vol=vol tankregeling gekozen.
Bij het ophalen van de auto krijg ik een bedrag van 65,- te betalen voor een volle tank? Die zou ik terug krijgen na afloop. Na afloop kreeg ik maar 42,- terug van die 65,-.
Daarnaast van de voren gevraagd wat de cross-border fee zou zijn. Dat was minimaal 22,- maar uiteindelijk heb ik er 75,- voor moeten betalen.
Via hun klachten systeem krijg je totaal géén response!
Klacht ingeschoten 1-09-2015 en nu 14 dagen laten nog niets gehoord.
Ik ben klaar met Car Del Mar én Goldcar! Nooit meer voor mij!
Sterke punten
De lage prijs zou je vooraf kunnen trekken maar komt je achteraf wel duur te staan!
Zwakke punten
Eigenlijk alles!
Huur NIET via Rentalcars
Review over RentalCarsIn augustus 2015 aangekomen in Porto en auto afhalen bij Sixt die ik -helaas- via Rental Cars had geboekt.
Het begon al dat ik de keuze kreeg voor een extra verzekering af te sluiten. Dit omdat de verhuurder niks met Rental Cars van doen heeft. Dit terwijl ik dacht via Rental cars een extra All risk verzekering te hebben afgesloten.
In geval van onverhoopte schade aan de auto zou ik deze moeten voldoen en dan later via Rentalcars hopen met die verzekering weer terug te krijgen.
Helaas kwam het niet zo ver, want bij Sixt moest ik de pincode van mijn creditcardopgeven. Nu gebruik ik die kaart al 20 jaar dmv handtekening te zetten. Dat ging niet, dus de deal ging niet door.
Rentalcars gebeld en kreeg ik te horen dat ik te laat had geannuleerd dat betekent Full Loss (=geld kwijt).
a. ik heb helemaal niks geannuleerd en b. na ingangstijd van de huur valt er niks te retourneren. Dat betekent dus altijd, want je haalt je auto op een afgesproken datum en tijdstip af en ben je dus altijd te laat.
Uiteindelijk via een huurbedrijf op vliegveld een auto geregeld en kon gewoon tekenen met mijn creditcard.
TIP: regel de huur rechtstreeks met een autoverhuurbedrijf, want nu wordt er alleen naar elkaar gewezen en wordt je met een kluitje in het riet gestuurd.
Sterke punten
Geen.
Er zijn een te overziene hoeveelheid auto verhuurders, dus is het een kwestie van hun websites raadplegen voor tarieven en beschikbaarheid.
Zwakke punten
Ik voel me er in geluisd.
Administratiekosten tbv bezwaar bekeuring
Review over SixtAfgelopen juli bij Sixt Eindhoven een auto gehuurd ivm een week vakantie. Daar ging al het een en ander al mis ivm verplichte verzekeringen die je er MOEST nemen. Tijdens de huurperiode heb ik een bekeuring gereden. Deze is keurig betaald. Nu vandaag krijg ik een factuur met een beschikking van het CIJB dat het bezwaar is afgewezen. Voor deze handeling,waar ik als consument niet om gevraagd heb, moet ik 18,50 betalen??? Gebeld met die oplichtersbende. Het antwoord is dat dit standaard is; heel raar???? Ik ga ze niet betalen; heb mijn rechtsbijstand ingeschakeld.
Zwakke punten
Welke niet zou je zeggen; Duits bedrijf wat is blijven hangen in de tijd van 40-45
Prima autoverhuur
Review over SunnyCarsWij hebben in Californië drie weken een auto gehuurd via Sunny Cars Alamo en hebben daar een goede ervaring mee. Alle kosten zijn vooraf betaald en er is niets achteraf in rekening gebracht. Wij hadden ons eigen navigatiesysteem mee. Het ophalen en afgeven van de auto bij het vliegveld van Los Angeles verliep erg soepel. Het was voor ons de eerste kennismaking met dit bedrijf, maar wij zullen een volgende keer zeker weer via Sunny Cars reserveren.
Sterke punten
Duidelijke afspraken
Alle kosten zijn vooraf opgenomen in de offerte
Geen gedoe over bijkomende verzekeringen e.d., het betreft een all in pakket
Zwakke punten
Geen
Waar voor je geld
Review over SunnyCarsVoor het derde jaar een auto in Amerika gehuurd. Weer een succes. Alles klopt, alles zoals afgesproken. In voorgaand jaar ook wel een vraag gehad, snel en adequaat op gereageerd. Het is een vertrouwd adres geworden. Ik zie geen enkele reden om naar een andere verhuurder over te stappen. Absolute aanrader!
Sterke punten
Nakomen afspraken, snelle en adequate reactie op vragen en verzoeken.
Zwakke punten
Geen gevonden
Prettige auto
Review over SunnyCarsVoor de derde keer via Sunny Cars een auto gehuurd voor de VS. Dit keer bij Alamo, waar ik ooit niet zo erg blij mee was. Maar dit keer accepteerden ze meteen dat we alle verzekeringen al hadden, behalve dan de "road assistence", dus pech onderweg-hulp. Er wordt dan wel sterk geadviseerd dat er bij te nemen, maar dat risico nemen we gewoon. Wel gaan ze natuurlijk aandringen op een grotere, zwaardere auto, maar de Jeep Cherokee, die we kregen was natuurlijk uitstekend. We hebben volledig probleemloos gereden, probleemloos de auto weer terug gegeven en er is niets meer afgeschreven van mijn rekening dan ik tevoren betaald had.
Je moet natuurlijk altijd wel even heel goed de papieren controleren die je meekrijgt van het verhuurbedrijf voor je de auto meeneemt. Niet tekenen als er een kruisje bij iets (extra's) staat.
Wat betreft de navigatie: ik neem mijn eigen navigatiesysteem mee, waar de kaart van Amerika op gezet is (wel even Europa er af halen). Die kostte eenmalig rond de 40 euro, maar daar hebben we al jaren plezier van. Scheelt ook enorm natuurlijk, als je maanden aan het reizen bent en het is super gemakkelijk, werkt perfect.
Sterke punten
Alles klopte bij ons zoals het op de website staat genoemd.
Zwakke punten
Zou het niet weten.
Sunny Cars
Review over SunnyCarsIk had een auto gehuurd bij het reisbureau via Sunny Cars bij Hertz in Albufeira Portugal.
Ik had vooraf een verzekering afgesloten.
Die filiaalhouder zei : ja,dat kan wel zo zijn ,maar dan nog moet je een keuze maken tussen verzekering A of B.
En een handtekening zetten ,anders kreeg ik de auto niet mee !
Daar hebben ze misbruik van gemaakt ,want in werkelijkheid tekende ik voor een extra verzekering.
Zo werd er dus naderhand 84 euro ten onrechte van mijn rekening afgeschreven.
Ik had een klacht neergelegd bij Sunny Cars (zij zijn de bemiddelaar)
De reactie van mevrouw Schuurhuizen was werkelijk onbeschoft :
Je hebt toch genoten van je extra verzekering en je hebt getekend dus ik kan je niet meer helpen!
Het is beter om een auto via je hotel te huren .
Watch out for extra charges!
Review over AutoEuropeWhen we arrived in the middle of the night at Lisbon Airport we had to go to the Guerin desk to pick up our car. Auto Europe is a brooker who does not offer cars directly. They offer cars from well known companies as Hertz, Avis, Guerin etc. The lady of Guerin got a little bit angry when she saw we rented our car not directly from Guerin. I said I would rent a car directly from Guerin if the price difference (250) wasn't so big. I had to fill in forms in which they made me directly responsible for the possible damage etc. After a lot of quarrel I had to pay about 70 extra to get the car (middle of the night, 2 little kids....) When I came back in Holland I immediately sent an email with complaints to Auto Europe. After two weeks! I got a respond in which Auto Europa made me clear that the extra charges of 70 had to do with airport taxes and roadcharges.... Why aren't those charges in their rental prices? Because it is impossible to rent a car without paying these charges... Even Auto Europe can understand this I guess.... So if I were you..... take another carrental company like cardelmar (never had any problems with them) or Hertz... Perhaps you pay a little bit more, but you will not meet any extra charges.... By the way..... avoid Guerin as well.... If Guerin does business with Auto Europe and they get angry that people rent from Auto Europe in stead of rent from Guerin directly, there is a great problem I think....
Sterke punten
New Car. Prices are not as high as the well known carrental companies.
Zwakke punten
Extra charges!!! A brooker, so no cars of their own company.... (so you rent from Auto Europe but you have to do 'business' with another company....
Do you spain? No, I will NEVER Spain again!!!
Review over DoYouSpainOpgepast met deze site want dit zijn oplichters! Wij huurden een auto voor 10 dagen type Citroën Berlingo/Renault Kangoo vanop Gerona Airport. Bij reservering via hun site betaalden we 165 euro, geen extra kosten, verzekering inbegrepen. Niet dus.
Bij aankomst blijkt dat er geen verzekering inbegrepen is. We kunnen kiezen. 103 euro betalen voor basisformule en er wordt meteen 2000 euro op onze kredietkaart geblokkeerd gedurende de huurperiode of 140 euro betalen voor de uitgebreide formule, er wordt dan geen geld geblokkeerd. Riskeer jij met zulke oplichters enkel de basisformule te betalen? 140 euro extra kosten.
Onze auto moet om 5u30 ingeleverd worden omdat onze terugvlucht reeds om 6u55 is. Dit is buiten de kantooruren. 40 euro extra omdat er speciaal iemand moet komen voor ons. Bij het inleveren is er voortdurend af en aan gerij van mensen die hun auto inleverden, parking stond vol, 40 euro extra per klant. Mooi meegenomen? Toch?
We moesten de auto met een volle tank terugbrengen. We stopten aan drie tankstations maar deze waren allen gesloten en tanken met kredietkaart was nergens mogelijk. Gevolg: 30 euro extra omdat tank niet vol was halve tank 38 euro.
Tellen jullie mee? 165 euro (bij reservering) 140 euro (verzekering) 40 euro (personeelskost?) 68 euro (volle tank): 413 euro!!!
Komt nog bij dat we een Opel Mokka kregen wat in mijn ogen niet hetzelfde kaliber is als een Citroën Berlingo of Renault Kango. Zeker niet als je met vijf personen bent. Klopte dus ook niet.
Conclusie: Doyouspain? No, I will NEVER Spain again!!
Sterke punten
Geen!
Zwakke punten
Alles!
Rentalcars staat niet aan jouw kant LET OP.
Review over RentalCarsLet op met autohuur in Spanje via Rentalcars.com en m.n. verhuurder Centauro. 1.Je wordt getild bij inlevering van de auto. De restant hoeveelheid brandstof wordt op 10% gesteld door Centauro. Ook al lever je een volle of halfvolle tank in. Het retourformulier wordt achtergehouden zodat je dat niet kunt controleren. je kunt fluiten naar je geld. Verhaal halen bij Rentalcars.com leidt tot nietszeggende mails. Men staat niet aan jouw kant maar aan de kant van de verhuurder! 2.Let op aanwezige schade bij ophalen! Vul het formulier uitgebreid in en geef alle schade ook die kleiner is dan 10cm in! Alles wordt bij inlevering tegen je gebruikt! 3. De aanvullende verzekering bij Rentalcars.com stelt niets voor. Je wordt bij afhalen geprest om de eigen verzekering bij Centauro af te sluiten.Men heeft geen boodschap aan Rental cars.com.!! Let op dat men je vraagt om een forse borg via creditcard! Geschillen over berekeningen van schade kun achteraf pas zien (ZIE 1). Dus.aw liever niet met Renatlcars.com en Centauro in zee gaan. Scheelt je een hoop stress en vergalt vakantieplezier.
Sterke punten
Snel reactie op mails.
Zwakke punten
Geen enkele harde actie naar verhuurder.
Men laat je en terugkeek in Spanje en hier in NL in de kou staan.
Rentalcars staat niet aan jouw kant LET OP.
Review over RentalCarsLet op met autohuur in Spanje via Rentalcars.com en m.n. verhuurder Centauro. 1.Je wordt getild bij inlevering van de auto. De restant hoeveelheid brandstof wordt op 10% gesteld door Centauro. Ook al lever je een volle of halfvolle tank in. Het retourformulier wordt achtergehouden zodat je dat niet kunt controleren. je kunt fluiten naar je geld. Verhaal halen bij Rentalcars.com leidt tot nietszeggende mails. Men staat niet aan jouw kant maar aan de kant van de verhuurder! 2.Let op aanwezige schade bij ophalen! Vul het formulier uitgebreid in en geef alle schade ook die kleiner is dan 10cm in! Alles wordt bij inlevering tegen je gebruikt! 3. De aanvullende verzekering bij Rentalcars.com stelt niets voor. Je wordt bij afhalen geprest om de eigen verzekering bij Centauro af te sluiten.Men heeft geen boodschap aan Rental cars.com.!! Let op dat men je vraagt om een forse borg via creditcard! Geschillen over berekeningen van schade kun achteraf pas zien (ZIE 1). Dus.aw liever niet met Renatlcars.com en Centauro in zee gaan. Scheelt je een hoop stress en vergalt vakantieplezier.
Sterke punten
Snel reactie op mails.
Zwakke punten
Geen enkele harde actie naar verhuurder.
Men laat je en terugkeek in Spanje en hier in NL in de kou staan.
PAS OP voor FireFly !
Review over Firefly Car RentalIn het kort :
Het lijkt allemaal goedkoop, maar achteraf schrijven hun van je creditkaart enorme bedragen van je rekening af !
Wij accepteerde absoluut géén extra verzekering, maar ook deze werd direct tijdens onze vakantie al afgeboekt.
De bijkomende kosten zoals servicecharge (welke service??? want wij hebben alles zelf geregeld) tax, fuelservice (hellooo waarom kost een slang in een auto hangen zoveel geld? ) etc etc.
Alles bij elkaar beste mensen, kost een auto huren vie dit gruwelijk oplichters bedrijf je meer dan het dubbele waar je het voor denkt te huren !
Ik heb al bij vele verhuurbedrijven een auto gehuurd, maar ik ben nog nooit zo OPGELICHT als bi FIREFLY !
En ik lees op internet niets anders dan bedrogen vakantiegangers, wat een domper zo na een heerlijke vakantie !
Sterke punten
Hun sterk punt is dat ze geniepig klanten naaien.
Zwakke punten
ik vond het niet eens lekker !
Klantenservice?
Review over Holiday CarsHolidaycars loopt goed totdat je een probleem hebt. Dan hebben ze je geld geïncasseerd en dan krijg je ze niet meer te pakken. Ze zeggen livechat te hebben maar dit werkt helemaal niet. Op mails wordt niet gereageerd. Ik hoop dat wanneer je hier een auto boekt je dus geen probleem krijgt met je huurauto want dan heb je dus echt een probleem. Vraag je dus af of je hier wel wilt boeken!
Zwakke punten
Zeer slechte klantenservice en niet bereikbaar.
AdRem Utrecht is niet Bovag erkend!
Review over AdremWees verstandig en huur een auto bij een Bovag erkend bedrijf!
Klantenservice van AdRem Utrecht is bijzonder slecht.
Lijkt goedkoop, tot ze de eindrekening presenteren.
Niet gemaakte schade wordt mogelijk aan u doorgerekend!
Wees gewaarschuwd !!!
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Klantenservice
Technische staat van gehuurde auto's.
Dat ik hier ingetrapt ben met rentalcars, man man man..
Review over GoldcarAuto gehuurd in Madrid via Rentalcars bij Goldcar.
Ervaringen komen overeen met overige reviews:
- Lange wachtrijen (45 min.) en onvriendelijk personeel.
- Lange afhandeling ondanks dat we alles via internet vooraf hadden ingevuld.
- Bij aankomst kregen we een veel kleinere auto, na lang onderhandelen alsnog een ruimere wagen waar onze koffers in pasten..
- We hadden gekozen voor de optie vol=vol, maar natuurlijk moet je alsnog een tank benzine betalen, cachinga 109,-.
- Uiteraard werden we flink onder druk gezet om een extra verzekering te nemen. Eerst hielden we stand maar na een minutieuze inspectie waarbij alle schraapjes en deukjes met een zoeklicht werden onderzocht alsnog overstag gegaan, cachinga 147,-.
Kortom een bende oplichters uit een hele slechte B-film.
Waarschuwing: Denk niet dat jij er niet in trapt want je gaat voor de bijl. Ze plukken gewoon je creditcard leeg voor vage schades en deukjes die je vergeten bent aan te kruisen op het formulier.
[edit]
Inmiddels is er 56,94 extra van mijn credit card geïncasseerd door Goldcar. Helpdesk telefonisch onbereikbaar. Totale kosten 10 dagen auto huur inmiddels ♦ 900,-.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Alles
Goldcar = Oplichters
Review over GoldcarAuto gehuurd in Pisa en teruggebracht in Rome. Wagen met volle tank ontvangen dus hebben wij deze vol ingeleverd. Nog getankt 500m voor de luchthaven. Bij de teruggave heb ik tevergeefs aangedrongen opdat men de tankinhoud zou willen controleren en bevestigen. Op dat moment wist ik al dar ze nooit het afgehouden bedrag zouden terug storten. Wij kregen inderdaad enkele dagen later het bedrag gestort min  40! Dezelfde truck halen ze uit met iedereen ! Reken maar uit!
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Oplichters, blijf er weg
NIET Boeken via CarDelMar
Review over CarDelMarWaarschuwing: boek nooit via CarDelMar. De voorwaarden op de website van VarDelMar komen niet (altijd) overeen met die van de uiteindelijke verhuurder. Dit betekent ineens een ander tank arrangement dat natuurlijk nadelig os voor de huurder. Klachten hierover met print screens als bewijs werden niet gehonoreerd. Ik ben jurist en weet behoorlijk veel van voorwaarden en teksten. Dit is schandalig. Bij het ophalen van de auto moest bovendien toch ineens weer een bedrag van ruim EUR 60 extra worden betaald. We habben de auto nb maar voor 1 dag gehuurd (Citroen C4) en "one way". Kosten: EUR 80,- CarDelMar, EUR 40,- one way toeslag en een onduidelijke extra verzekering die verplicht was (anders geen auto mee!) van EUR 60,- en dan het weer aftanken van de auto. Totale oplichting. Gewoon rechtstreeks boeken bij bijv Centauro oid.
Sterke punten
Geen enkele
Zwakke punten
Oplichterij
Klacht wordt afgedaan met: " dan moet u maar annuleren".
Gebruik nooit CarDelMar maar boek gewoon rechtstreeks!!
Als je wil beginnen met een rotvakantie door deze maffiabende
Review over GoldcarWe hadden via AutoEurope deze organisatie geboekt. We hadden het supercover pakket. We dachten dat dit voldoende verzekering zou zijn. Aangekomen op de AirPort van Lissabon staat een rij, we vragen ons af waarom het zo lang duurt? Na 3 uren valt het kwartje, ze proberen elke klant een verzekering te verkopen en dat kost tijd!! Ook wij moeten er aan geloven, onze voucher met bewijs dat we al verzekering hebben is niets waard. Of nu 2.000 borg betalen of 150 voor een extra verzekering. Ok, heb 220 betaald voor de auto en nu een onnodige verzekering. Waarom? Omdat AutoEurope iedereen lokt met lage prijzen. Zij teren in op hun marge vervolgens mag Goldcar wat extra verdienen door de zwendel met de verzekeringen. Hoe werkt de scam? Ze doen alsof je kaart niet werkt, na 2 x swipen van mijn Visa , nop werkt niet. Jij kan niet checken of het klopt. Alles in het Portugees, de terminal. Mijn vrouw haar kaart mag dan ook niet. Volgende dag bel ik met mijn creditcardmaatschappij, stond genoeg limiet/geld op je kaart en is niet door hen gebruikt. Thuisgekomen probeer je verhaal te halen bij de tussenhandelaar AutoEurope doet net alsof ze van niets weten. Houden je aan het lijntje en doen niets voor je. Jij moet maar met bewijzen komen. Hoe bewijs je dit? Deze 2 clubs hebben een goed handeltje. Ik zou oppassen met zogenaamde lage prijzen. If it is too good to be true , it is not true. Dus geen zaken meedoen!
Sterke punten
Geavanceerd bedrog
Zwakke punten
Net doen of ze bonafide zijn terwijl ze gewoon een maffiabende zijn.
Lange wachtrijen
Benzine diefstal
GPS beloven en niet leveren
extra bestuurder in rekening brengen
Onbeschofte baliepersoneel
Intimidatie en bedrog
Schimmige voorwaarden
prima service
Review over Enterprise Rent-a-CarAuto gehuurd in Bath UK!
We werden keurig op ons verblijf opgehaald daar de verhuurlocatie te ver lopen was.
Dienstbare mensen erg tevreden over dit bedrijf.
Bij inleveren van de auto werden we keurig op het vliegveld van EXETER UK afgezet
Sterke punten
Service ,dienstbaarheid prettige bejegening
Zwakke punten
Geen
Drama bij ophalen auto
Review over EuropCarAuto via EasyJet gehuurd in Nice vliegveld.
Denk dat we daar wel een uur gewacht hebben, en dat omdat er gewoon te weinig personeel was. Volgens medewerker was dit normaal(!!) op een zaterdag. Niemand leek zich daar ook druk om te maken, een manager ofzo stond alleen maar te kijken zonder ook zelf maar iets te doen..drama!
Inleveren ging wel vlot en auto was ook prima.
Sterke punten
Auto
Inleveren lekker vlot
Zwakke punten
Wachttijd ophalen auto
Peugeot 208 gehuurd bij Hertz Bratislava
Review over HertzVorige week heb ik een Peugeot 208 gehuurd bij de Hertz Bratislava via de website van Hertz zelf. Kostprijs 274 voor 6 dagen, netjes afgerekend bij reservering via de website, bij reserveringsformulier kreeg ik nog informatie i.v.m. optionele verzekeringen en opties zoals GPS en tweede bestuurder. Ter plaatse aangekomen netjes ontvangen, alle formaliteiten vervolledigd (kopie paspoort, rijbewijs, e.d.). Ik heb zelf ineens gevraagd voor de extra verzekering voor de vrijstelling op 0,00 te brengen, door de dame ter plekke werd me wel nog gezegd dat glasbraak hier niet inbegrepen was en eventueel bij te nemen was voor 2,00 extra per dag. Uiteindelijk kwam de extra verzekering(en) op 147,00 extra. Dit alles duidelijk op papier gezet en afgetekend, ook stond duidelijk vermeld dat eventuele kosten voor mij bij ongeval of diefstal 0,00 waren.
Toen kregen we nog de keuze uit 4 verschillende kleuren en de wagen die wij hadden gekozen was gloednieuw (er stond 14 km op!). De dame had ook nog gemeld dat de tank vol zou moeten zijn. Ik werd wel vriendelijk verzocht voor vertrek nog wel even te controleren en komen melden mocht dit niet het geval zijn, en dat de wagen terug volgetankt diende ingeleverd te worden, mocht dit niet het geval zijn dan zouden zij de kosten van het tanken plus een vaste fee moeten aanrekenen; duidelijk dus !
Er werd een bedrag van 300,00 geblokkeerd op de creditkaart. Na terug brengen van de wagen zat een half uurtje nadien reeds de afrekening van 147,00 in mijn mailbox en is ondertussen dat bedrag ook afgeschreven van mijn creditkaart.
Alles dus netjes en correct verlopen zonder problemen !
Ik heb eerst even geïnformeerd bij een kennis die geregeld auto's huurt voor zijn werk en zijn advies : huur rechtstreeks bij grote merken zoals Hertz, Avis of Europcar en ga niet op zoek naar de goedkoopste aanbieding via tussenpersonen zoals Sunny Cars, Car-Rental en weet ik veel wie nog meer want ook zijn ervaring leerde dat goedkoop meestal uitdraaide op 'duur'-koop !!
Sterke punten
* Nette auto, gloednieuw
* Duidelijke, keurige en correcte afhandeling door medewerkster van Hertz
Zwakke punten
* Geen
Locauto: NIET DOEN!!!
Review over LocautoLocauto is klantonvriendelijk en onbetrouwbaar.
Wij hadden vertraging en kwamen ipv om 14u om 16.30u aan bij balie op Rome Ciampino. Uiteindelijk waren we om 17.20 uur aan de beurt en werd er doodleuk gezegd dat onze boeking (die al volledig betaald was!!) verlopen was omdat we ons binnen 1,5 uur hadden moeten melden. Geen auto dus, ongelofelijk!! Ik naar autoeurope bellen waarbij we geboekt hadden maar kreeg echter geen contact. Verder ging ik niet weg hij de balie (slechts 1 man personeel dus je moet sowieso een lange adem habben) en omdat ik de boel bleef 'blokkeren' heeft de chagerijnige medewerker uiteindelijk zijn baas gebeld (??), die heeft de auto weer in het systeem gezet (??) en zowaar we kregen een auto. Medewerker levert zelf auto uit, auto is erg stoffig en slecht te beoordelen op schade, of we maar meteen even op de IPad wilden tekenen voor akkooord. Daarna zagen wij nog een kleine schade welke niet aangetekend was maar nee dit kon niet meer vermeld worden.... Medewerker probeerde natuurlijk extra verzekeringen te verkopen maar wij hadden alles via autoeurope. Dan moesten we tenminste maar een soort ANWB afnemen voor als we autopech zouden krijgen, ook niet gedaan. Na amper 300 km met de auto gereden te hebben ging het lampje van de olie branden.... Direct de olie bij laten vullen (peil was veel te laag) en daarna geen lampjes meer. We vertrouwden locauto al niet, misschien toeval maar toch....
Ook bij terugbrengen chagerijnige medewerker. Ze controleerd de auto en de volle tank, klikt dingen op de iPad aan welke ik niet kan zien. Vervolgens vergroot ze het veld op de iPad waar ik moet tekenen (ik zie dus NIET waarvoor ik teken). Ik vraag om bevestiging dat ik wil zien dat ik de auto correct, zonder schade en met volle tank heb ingeleverd maar krijg het niet te zien. Uiteindeljk toch maar getekend maar we hebben echt het gevoel dat we opgelicht gaan worden... Nu 1 week later, gelukkig nog niets extra afgeboekt vd creditcard, maar ik lees bij andere reviews dat dit na weken nog kan gebeuren.... En blijf dus vrezen....
Ik heb al tientallen keren bij diverse verhuur bedrijven auto's gehuurd maar 'service' zoals hier nog nooit meegemaakt!
Sterke punten
Gratis 2e bestuurder (wat de reden van boeken was, maar achteraf had ik veel liever wat meer uitgegeven en niet zo'n rot gevoel gehad)
Zwakke punten
Klantonvriendelijkheid
Onbetrouwbaar
Gevoel dat je opgelicht gaat worden is heel sterk aanwezig
NIET DOEN!!!
Hertz, uitstekend!
Review over HertzReview:
Vorig jaar augustus heb ik een een SUV geboekt bij Auto Europe, via Hertz hebben we een chevrolet Equinox of gelijkwaardig geboekt. Auto Europe heb ik nog extra gebeld en gemaild omdat ze via de site aangaven dat de bodem vd auto ook verzekerd was. Tevens navraag gedaan over de creditcard, ik had namelijk met mijn creditcard betaald en de bestuurder is mijn man.
Dit is echter geen probleem, zoals de website ook aangeeft, de bestuurder moet zelf wel een creditcard laten zien bij ontvangst vd auto. De review die hier elders staat over creditcard van een broer is dan ook niet terecht.
Bij aankomst in Los Angeles werden we snel geholpen door Hertz, geen gedoe of aansmeren van extra verzekeringen, we kregen een bon mee met daarop de vermelding dat alles betaald is, de creditcard is alleen nodig voor een waarborg.
We konden onze auto ophalen bij parkeerplaats 641 en waren aangenaam verrast. We kregen een super Cadillac mee met ingebouwde navigatie en als extra het Never Lost systeem van Hertz, een ideale navigatie met zoekopdrachten voor hotels, sightseeing, restaurants etc. Wij zijn dus supertevreden! Bij het afleveren van de auto zijn we snel geholpen. We hoefden niet naar binnen, buiten stonden de medewerkers ons op te wachten. binnen een paar minuten was alles geregeld en werden we naar het vliegveld gebracht.
Sterke punten
snelheid
geen gedoe met extra verzekeringen
Zwakke punten
geen
Prettig geholpen door Auto Europe
Review over AutoEuropeVorig jaar augustus heb ik een een SUV geboekt bij Auto Europe, via Hertz hebben we een chevrolet Equinox of gelijkwaardig geboekt. Auto Europe heb ik nog extra gebeld en gemaild omdat ze via de site aangaven dat de bodem vd auto ook verzekerd was. Tevens navraag gedaan over de creditcard, ik had namelijk met mijn creditcard betaald en de bestuurder is mijn man.
Dit is echter geen probleem, zoals de website ook aangeeft, de bestuurder moet zelf wel een creditcard laten zien bij ontvangst vd auto. De review die hier elders staat over creditcard van een broer is dan ook niet terecht.
Bij aankomst in Los Angeles werden we snel geholpen door Hertz, geen gedoe of aansmeren van extra verzekeringen, we kregen een bon mee met daarop de vermelding dat alles betaald is, de creditcard is alleen nodig voor een waarborg.
We konden onze auto ophalen bij parkeerplaats 641 en waren aangenaam verrast. We kregen een super Cadillac mee met ingebouwde navigatie en als extra het Never Lost systeem van Hertz, een ideale navigatie met zoekopdrachten voor hotels, sightseeing, restaurants etc. Wij zijn dus supertevreden! Auto Europe zelf krijgt ook een pluim, toen we enkele mailtjes stuurden, kregen we ook 's avonds laat, direct een reactie. Soms is er niet altijd een Nederlandse medewerker beschikbaar en dat geven ze dan keurig per email aan. De reactie komt dan later.
Sterke punten
snelle reacties
goede prijs
Zwakke punten
geen
Tevreden
Review over CentauroBij Centauro Malaga al diverse keren gehuurd.
Goede kwaliteit auto's
Laatste keer ingeleverd met halfvolle tank.
Beloofd werd dat het bedrag teruggestort zou worden.
Ik heb er wel een email voor moeten sturen, maar uiteindelijk werd 50% teruggestort.
De transfer naar de luchthaven is goed.
Sterke punten
Goede auto's
Zwakke punten
De balie. Hier wordt zeer onefficient gewerkt. De dames doen veel dingen tegelijk. Dat er klanten staan te wachten is nog steeds niet tot hun doorgedrongen. Het is een ergenis om te wachten en te zien hoe weinig structuur in hun werk zit. Voor het slecht functioneren van de balie zou je naar een andere maatschappij gaan.