Geen refund na annuleren

Geen refund na annuleren

Ivm met de lockdown en het niet meer kunnen vliegen op Bonaire hebben wij de booking van onze huurauto geannuleerd. Het bedrijf heeft eenzijdig de algemene voorwaarden veranderd en besloten geen geld meer te retourneren. Wij hebben meerdere malen verzocht het geld terug te storten. Wij snappen dat het een aparte situatie is en hebben uiteindelijk voorgesteld om 50% terug te ontvangen en 50% in deposit te houden. Hier wilden ze niet in mee. Uiteindelijk reageren ze helemaal niet meer op mails.

Zwakke punten
Handelen niet conform eigen algemene voorwaarden