Slechte service en lange wachttijden.

Slechte service en lange wachttijden.

We hebben via Sunny Cars een auto gehuurd voor onze vakantie in de Algarve in Portugal. Blijkbaar had Sunny Cars de verhuur uitbesteed aan een malafide organisatie ter plekke, te weten Air Cars in Faro.
Bij aankomst op het vliegveld hebben we 1 uur in de volle zon (met een baby van 1 jaar) moeten wachten op het Shuttle busje. Vervolgens nog 2 uur moeten wachten voordat we aan de beurt waren op het bedrijf zelf. Vervolgens twee auto's meegekregen die vol schade zaten. Dit moest in de schemer, omdat het ondertussen al 20 u was geworden, worden gecontroleerd op schades. Na een weekje lekker vakantie te hebben gevierd hebben we de auto's weer ingeleverd, we dachten dat alles goed was gegaan. Toen zagen ze bij elke auto een kras die er volgens hun eerst niet was. Het kruisje bleek achteraf nét niet op de juiste plek te staan. Gelukkig hadden we van 1 auto foto's gemaakt voor het wegrijden. De schade aan de bumper die ze dachten te zien á €350,00 hebben ze dus na veel zeuren terug gedraaid en niet aan ons berekend. De lichte kras op twee deuren van de andere auto moesten we toch betalen tegen een totaal van €380,00. Gelukkig hebben we de gehele reis via een lokale reisorganisatie geboekt en hebben we bericht gekregen dat we waarschijnlijk dit geld wel weer terug krijgen, maar het gaat ons vooral om de slechte en oneerlijke werkwijze.
Air Cars krijgt op deze werkwijze een schade gewoon meerdere malen betaald van Sunny Cars of onschuldige vakantiegangers.
Toen ik vroeg aan de medewerkers van Air Car Rent waarom ze de schades niet laten maken en schade vrije auto's meegeven werden ze boos. We moesten stoppen met vragen en gewoon betalen, anders werd de politie gebeld.

Niet meer huren dus via Air Auto en wat mij betreft ook niet meer via Sunny Cars. Wellicht dat op meerdere plekken met dergelijke boeven zaken wordt gedaan.

Sterke punten
- Auto's reden prima en een week zonder schade.
- We kregen een 'gratis' upgrade naar een diesel auto i.p.v. een benzine zoals geboekt.

Zwakke punten
- Extreem lange wachttijden
- Onvriendelijk en agressief personeel.
- Extreem hoge prijzen voor schades die er niet zijn of al op de auto zaten.
- Proberen bewust iedereen snel weg te laten rijden en bij terugkomst te pakken op de schades die er al op de auto aanwezig waren.
- Goedkoop is duurkoop.
- Verplicht een extreem hoog eigen risico afblokken op je creditcard. Ook al heb je een All inn verzekering via Sunny Cars geboekt.
-

Beste Stan,
Ik ben deze maand ook op dezelfde manier opgelicht door deze malafide organisatie. Ik ga hierover een klacht indienen bij Sunny Cars. Ik zou graag willen weten of u of anderen ook een klacht hebben ingediend bij Sunny Cara vanwege deze praktijken bij dit bedrijf.
Met vriendelijke groet