1 ster is al teveel!
Een ster is teveel. Om 6:30 op Schiphol auto ophalen nadat ik die 4 dagen ervoor online heb gereserveerd en al heb ingecheckt. Maar twee medewerkers achter de balie die er overduidelijk geen zin in hadden. Geen hallo, geen welkom. Ik was de enige klant op dat moment. Mijn papieren lagen op de balie en na 5 minuten vroeg de ene aan de andere chagrijnige medewerker of hij me ging helpen. Had hij kennelijk geen zin is dus deed zij het met tegenzin. En vervolgens zoeken naar problemen om me maar niet te hoeven helpen. Eerst zou de credit card niet geaccepteerd worden, maar die had ik 4 dagen ervoor al gebruikt voor de boeking!!! Als het iet geldig is, dan bij boeking aangeven, niet om 6:30 ‘s ochtends en na een vlucht van 16 uur er een probleem van maken. Vervolgens moest ook de creditcard op mijn naam moeten staan. Maar ik had met de creditcard van mijn vriendin geboekt en de website gaf aan dat je de credit card die je bij de boeking hebt gebruikt moest meenemen. Dat heb ik gedaan. Ondanks dat ik aan alle voorwaarden die bij de boeking waren aangegeven voldeed, kreeg ik toch geen auto mee. Ongelooflijk en onacceptabel. Hebben slecht personeel en duidelijk hun (online) zaakjes niet op orde! Grote afrader.
Sterke punten
Ik heb ze niet kunnen ontdekken
Zwakke punten
Zie boven. Chagrijnig personeel, niet klantvriendelijk, online accoord en aan de balie niet/aanvullende eisen