Slechte klantenservice
Ik heb een auto gehuurd in Manchester voor een week. Bij inlevering hebik mijn zonnebril (op sterkte) in de auto laten liggen. Omdat het weekend was (ik was nog in Manchester) was er niemand telefonisch te bereiken. Vlak voor vertrek ben ik langsgegaan. Helaas kon er niemand bij de gevonden voorwerpen, maar ze zouden me bellen/mailen, en ik kreeg een telefoonnummer. Na een week niets gehoord, dus geprobeerd te bellen, maar het nummer klopte niet. Dus gemaild naar de klantenservice (telefonisch duurde te lang), die lieten weten (autoreply) binnen 10-15 dagen contact op te nemen. na 3 weken heb ik nogmaals gemaild, nu, 3 maanden later nog niets gehoord.
Sterke punten
Auto was verder prima.
Zwakke punten
Waardeloze klantenservice, of misschien wel geen klantenservice.