Niet te vertrouwen en bij problemen niet thuis.

Niet te vertrouwen en bij problemen niet thuis.

Wij hadden een auto gehuurd via Cardelmar. Bij aankomst in Malaga werden we met een busje van Delpaso de lokale auto verhuurder gebracht. Daar aangekomen begon het soebatten over extra verzekeringen. Maar die had ik niet nodig omdat ik die al via Cardelmar had geboekt. Ik zou alleen 1200 borg moeten betalen. Maar de balie medewerker van Delpaso was er alleen maar op uit om mij nog een verzekering te laten betalen. Als ik de 1200 borg zou betalen (en geen verzekering zou afnemen) dan zou elk minuscuul krasje van mijn 1200 borg afgetrokken worden werd mij te verstaan gegeven. Bij inleveren van de auto zou ik bij drukte als laatste aan de beurt zijn, enz. Na al deze dreigementen heb ik heb een poging gedaan Cardelmar te bellen, maar die zijn buiten kantoor uren niet bereikbaar.
Ik heb toen de discussie gestopt, de auto daar gelaten en ben weer terug gebracht (het duurde even, men had geen haast meer) naar de luchthaven.
Het was inmiddels 8 uur s'avonds en het was wel even schrikken toen de eerste verhuurder uitverkocht bleek. Maar gelukkig had Goldcar een prima auto zonder al dit soort gedoe. Zeer slechte ervaring, en in 30 jaar auto's huren niet eerder zo iets meegemaakt.
Op mijn klacht van de afhandeling met bijbehorende dreigementen werd niet ingegaan. En het was ook niet mogelijk om op het weerwoord te reageren. En het geld kwijt.
Het zal niet altijd verkeerd gaan, maar kijk wel uit met deze club, check alles drie dubbel want anders ben je je geld kwijt.

Sterke punten
Auto's verhuren voor prijzen die blijkbaar niet kunnen

Zwakke punten
Telefonisch niet bereikbaar als je ze nodig hebt.
Heleboel gedoe bij het afhalen van de auto.
Klachten worden niet serieus genomen.

Wij hebben een soortgelijke ervaring met Cardelmar in 2016, 2017. Eerst boek je via internet een auto voor een erg lage prijs, zg heel veel inclusive. Maar bij aankomst allerlei bijbetalingen en geen bureau van Cardelmar te vinden, je schrikt je een ongeluk als je aankomt op het vliegveld, want geen burau dus. alleen een antwoordapparaat als je ze belt. Dan moet je blijkbaar naar een andere (gerenommeerde) autoverhuurder en daar betaal je over de 200 euro extra. Dus uiteindelijk ben je veel duurder uit. Advies: boek nooit bij Cardelmar, maar rechtstreeks bij een bekende.

Beste meneer/mevrouw Meijer,

Wij van Groeten van MAX zijn bezig met een onderzoek naar Del Paso autoverhuur op Malaga airport. Daarom hoop ik u te bereiken. U kunt mij een mail sturen: [email protected].

Ik ben enorm benieuwd naar uw ervaringen.

Met vriendelijke groet,

Het team van Groeten van MAX.