Nooit meer CarDelMar

Nooit meer CarDelMar

Via CarDelMar een auto gehuurd met volledig all risc verzekeringspakket in Malaga (bij DelPasso autoverhuur). Bij het afhalen werd zeer sterk aangedrongen, incl. doem scenario's, om de auto nogmaals all risc te verzekerenen maar dan bij bij de verhuurder zelf.
Omdat ik hier niet op in ging wilde ik de gebruikelijke deposito storting met mijn creditcard doen maar tot mijn verbazing werd mij verteld dat m'n pincode niet klopte (100% zeker dat deze wel juist was) en dat de creditcard hierdoor geblokkeerd was.
De enige optie die geboden werd was toch de extra all risc verzekering af te sluiten waardoor er geen deposito storting nodig is met als resultaat dat de autohuur ruim 2x zo duur werd.
Na met mijn bank gebeld te hebben bleek mijn creditcard helemaal niet geblokkeerd. Men zag in hun systeem dat mijn deposito stortingen tot tweemaal toe afgebroken waren voordat deze afgerond konden worden. Ik ben er dus met een simpele touristen truc bedonderd.

CarDelMar neemt helaas geen enkele verantwoordelijkheid voor het voorval.
Wanneer een broker als CarDelMar zo met klanten omgaat is het wel een erg makkelijk verdienmodel, wel de winst opstrijken maar geen enkele verantwoordelijkheid nemen voor de door hen geselecteerd autoverhuurbedrijven, ook niet als je aantoonbaar bedrogen bent door een louche lokale verhuurder.
De mederwerkers van CarDeDelmar zijn zeer correct maar de bedrijfspolicy is ver benedenmaats.

Sterke punten
Vriendelijke medewerkers

Zwakke punten
Schadalig slechte service

Wel typisch, bovenstaande hebben wij in Malaga precies hetzelfde meegemaakt bij Cardelmar, 250 euro lichter en totaal geen respons van Cardelmar

Beste Hans,

Namens de redactie van Groeten van Max neem ik graag contact met u op. Wellicht kunnen wij u helpen.
Kunt u uw contactgegevens mailen naar [email protected]?

Met vriendelijke groet,
Denise - Redactie Groeten van Max