Wijziging brandstofbeleid
Huur al jaren meerdere malen per jaar bij Centauro en ben daar uiterst tevreden over. Geen aandringen voor extra verzekeringen of ander gedoe. Ik koos altijd voor vol-vol, dit kost 29.00 maar bij vol-leeg moet je ook 25.00 betalen. Maar vol is geen vol meer... Je kunt de auto nu ook krijgen met een gedeeltelijk volle tank en moet hem dan exact hetzelfde inleveren. Ontving de auto in Alicante met 80% brandstof (op de meter driekwart gevuld) en heb hem ook weer met dezelfde meterstand ingeleverd. Echter zat er volgens Centauro geen 80% maar 75% brandstof in. De extra brandstof moet je betalen (2.84, dus amper twee liter) dat is ook geen probleem, maar daar bovenop komt nog eens 25.00 tankkosten! Wagen wordt waarschijnlijk gewoon weer met 75% brandstof verhuurd. Ik vraag me dus af hoe je (ook als huurder) kunt bepalen dat er twee liter minder brandstof inzit.
Na wat mailwisseling met Centauro is het uiteindelijk teruggedraaid omdat ik een "loyal costumer" was. Volgende keer dus weer gewoon vol-leeg....
Onderzoek wees overigens uit dat ook andere verhuurders een soortgelijk vol-vol beleid voeren.
Sterke punten
Nette jonge auto's, ophalen en inleveren zo gepiept en een goede klantenservice die ook reageert. Geblokkeerde borg op creditkaart een dag na inlevering al weer gedeblokkeerd.
Zwakke punten
Wijziging van brandstof beleid wordt slecht gecommuniceerd.
Bezoek Centauro Reviews over Centauro