Nog steeds geen borg terug

Nog steeds geen borg terug

Wij hadden via de site van doyouspain van 19 t/m 29 juni bij K10 rent a car op Ibiza een auto gehuurd. Er zou op de luchthaven een busje klaar staan om ons naar de verhuurder te vervoeren. Na een half uur gewacht te hebben, ben ik gaan bellen daarna kwamen ze ons ophalen. Wij hadden via de site ook een verzekering afgesloten om het eigen risico uit te sluiten. Als je dan alles betaald hebt blijkt dan mocht je schade hebben, dat je dit dan zelf moet regelen met de extra afgesloten verzekering. Eenmaal aangekomen bij K10 Rental cars, begint pas echt. Er wordt via de creditcard een bedrag afgeschreven van € 1200,00 voor het eigen risico. Ook een bedrag van € 30,00 omdat je de auto ophaalt na 20.00 uur, terwijl ze gewoon geopend zijn. Heb toen afgesproken dat ik de auto voor 20.00 uur zou terugbrengen op de 29e anders kwam er nogmaals€30,00 bij. De dame aan de balie had een briefje waarop de bestaande schade's op aangekruist waren, en of ik daar even voor wilde tekenen, heb toen gezegd dat ikzelf ook nog wilde controleren en heb dat toen met haar (in het donker )gedaan. De 29e de auto zonder schade weer ingeleverd bij K10 Rental Cars, en vroeg aan de medewerker daarvoor een bewijs. Deze vertelde mij dat dat niet nodig was, en dat de borg binnen een paar dagen terug gestort zou worden op mijn creditcard. 7 Juli gebeld met de verhuurder en 13 Juli weer, TOT OP HEDEN NOG STEEDS NIETS TERUG GESTORT DOOR K10 Rental cars.
Probeer als je op Ibiza bent ergens anders een auto te huren ipv K10 Rental Cars.
Ook een klachten formulier ingevuld bij doyouspain, waarop ik onmiddellijk antwoord kreeg, dat ze contact zouden opnemen met de verhuurder, maar nu 13 Juli nog steeds geen borg terug!

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Komen hun afspraken niet na

Precies hetzelfde bij ons. Gisteravond onze k10 rental ingeleverd. Alles was ok. Niks aan de hand. Vanochtend zie ik dat ze de 1200 borg en 25 euro afgeschreven hebben. Telefoon wordt niet opgenomen en ik mag maandag bellen met de administratie. Niet aan beginnen, hebben jullie het geld al terug? Ik ga maandag bellen met mijn rechtsbijstandsverzekeraar