Alleen liegende medewerkers die amper Engels spreken
Achterlijk bedrijf. In Italie een lekke band gehad. Het duurde uren voordat ik geholpen werd, omdat de hele klantenservice daar geen Engels kan(/wil) spreken. Ik werd meerdere keren beloofd dat ik binnen een paar minuten teruggebeld zou worden. Toen ik eindelijk na 3 uur een normaal persoon aan de lijn had werd er mij verteld dat er niks was dat ze konden doen en dat mijn vakantie verpest is. Wanneer ik de auto terug gebracht had werd er mij verzekerd dat ik niet voor de band hoefde te betalen omdat ik zoveel tijd was verloren aan de customer service. Natuurlijk was dit ook een leugen en kreeg ik een rekening van 330 euro, VOOR EEN LEKKE BAND?. Ik weet niet of dit de schuld is van de cultuur binnen het bedrijf of in het land, maar ik ben verbaasd dat er zulke mensen rondlopen op deze wereld als waar ik mee te maken heb gehad. Jammer.
Sterke punten
Liegen en oplichten
Zwakke punten
Engels en duidelijke communicatie
Bezoek EuropCar Reviews over EuropCar