VERSCHRIKKELIJK SLECHT

VERSCHRIKKELIJK SLECHT

MADRID AIRPORT, FIREFLY the Low Budget van HERTZ.
Bestelde auto was een Renault Megane.
1 e gekregen auto was een Opel MERIVA die eruitzag alsof hij door een straat was gereden die 10cm te smal was. Wij , gezin met 2 jonge kinderen hadden voldoende plaats in de wagen maar de wagen reed bijna niet, hij ging niet vooruit, met moeite 120 op de snelweg, duidelijk dus iets niet ok. Ons huurhuis lag op een berg en blijkbaar was dit niet naar de zin van de Meriva, hij geraakte niet boven en dit na 2u30 van Madrid te hebben gereden. Gebeld, nog eens gebeld, nog eens gebeld nooit neemt iemand de telefoon op (hoopgevend als je echt in panne staat met je gezin langs de snelweg) en dit zelfs niet op het noodnummer. Uiteindelijk naar HISPACAR gebeld via wie ik de wagen gehuurd had en zij hebben uiteindelijk iemand aan de lijn gekregen die meldde dat ik de wagen mocht omruilen in Madrid. OK, ik de volgende dag naar Madrid (2u30 heen) en daar een andere wagen gekregen en Chevrolet Cruze met 90.000Km op de teller en weer 2u 30min terug naar Candeleda. Ik neem de afrit van Candeleda en de wagen gaat plots in veiligheid en wil bijna niet meer rijden! Ik stop, start opnieuw en probleem is weg. Ik vervolg mijn weg naar onze berg en heb dit probleem nog verschillende keren voor ik op onze berg (eindelijk) bovengeraak. Ik besluit onmiddelijk contact op te nemen met zowel FIREFLY als HISPACAR maar uiteraard enkel Hispacar is te bereiken en deze mensen doen er alles aan om ons te helpen maar komen ook niet verder. Uiteindelijk na 6 dagen belt iemand mij van Firefly met de melding dat ik de wagen mag komen omruilen op de luchthaven van Madrid. Ik melde hen dat ik niet meer 2u en 30min met die wagen wilde rijden en dat het aan hen was om de wagen te komen oppikken en een andere goede af te leveren, het was immers de tweede keer. Dit werd pertinent gewijgerd! Ik heb hen en Hispacar gevraagd dit opnieuw te willen bekijken wat ze uiteindelijk ook deden. 2 dagen later kreeg ik het voorstel dat ze de wagen zouden afslepen en dat ik een taxi naar Madrid zou krijgen. Ik meldde hen dat ik niet opnieuw een dag zou gaan pendelen 5u + nog wat wachttijd bij de balie van FIREFLY, en dat het aan hen is om ons tegemoet te komen. Resultaat, ik ben in vershillende etapes op het einde van onze vakantie naar Madrid teruggereden om naar huis te vliegen en heb de wagen daar afgezet. Ik kreeg een mail van HISPACAR dat FIREFLY een tegemoetkoming zou regelen en jawel ik kreeg net de mail dat ik van de 590€ wel 25€ terugkrijg! een slag in het gezicht en hier laat ik het niet bij. Achteraf bekeken kan je beter een auto huren bij bvb AVIS, BUDGET, GOLDCAR, ALAMO, HERTZ maar NIET FIREFLY. Als je na het betalen van de extra verzekering en de veel te dure brandstof tank alles bij elkaar telt was je waarschijnlijk goedkoper of even duur af bij een verhuurder die wel de service geeft die je verwacht als je een auto wil huren.

Sterke punten
HELEMAAL GEEN

Zwakke punten
ALLES

ik heb dus ook een hele slechte ervaring met firefly ik huur een auto en als ik aankom moet ik een extra verzekering afsluiten deze zou kosten 39.- euro maar daar kwam zonder mijn weten 19 euro bij plus het feit dat men verplicht word om een volle tank brandstof vooruit te betalen of je het verbruikt of niet je moet het betalen bovenop deze bedragen komt dan ook nog belasting met andere worden een auto huren bij firefly kost geen 39.08 in mijn geval maar 202.43 euro dus mensen let op!!!!!