Firefly

Firefly

Bij aankomst gaf Firefly een probleem aan met mijn creditcard waardoor ik enkel een auto meekreeg als ik bij hun een bijkomende verzekering bij hun nam. Na contact met mijn creditcardmaatschappij bleek het probleem niet bij mij maar bij Firefly te liggen. Aangezien ik al een externe verzekering had is dit dus een kost die ze mij onterecht hebben aangerekend.
Tevens werd mij online, bij afhaling en bij inlevering (3X dus!) verzekerd dat ik de brandstof overgebleven in de tank zou terug gestort krijgen. I.p.v. een bedrag voor een half volle tand terug te storten werd er een bedrag van over de €50 van mijn creditcard afgehouden. Samen met de extra verzekering komt dit dus neer op €114 extra. Ik ben belogen en bedrogen! Klachten aan het adres van Firefly werden simpel weggewuifd. Een vuile smeerlapperij!!!

Sterke punten
Geen!

Zwakke punten
Liegen en bedriegen
Onterecht geld in rekening brengen
Onbeleefde klantendienst