Dit was de laatste keer goldcar

Dit was de laatste keer goldcar

Auto gereserveerd om af te halen op vliegveld Faro Portugal.
Bij aankomst in het kantoor worden er 3 mensen aan de balie geholpen en zijn er 3 wachtenden voor mij.
Na een uur(!) heb ik eindelijk de sleutel en de papieren. Maar niet nadat er € 2000,= borg is gereserveerd op mijn creditcard en ik € 123,= meer heb moeten betalen dan op mijn reserveringspapieren stond. Geboekt als IVA (BTW).
Na controle van de auto, in het donker met een klein zaklampje, blijken er aanzienlijk meer krassen op de auto te zitten dan op het contractformulier is aangegeven. Op een voordeur ontbreekt op twee plaatsen zelf lak en is alleen de primerlaag nog te zien. Aangepast en teruggegaan. Werd zeer onvriendelijk bejegend. Op mijn verzoek een kopie van mijn formulier te maken werd niet ingegaan c.q. botweg geweigerd. Een aantal punten werden alsnog overgenomen maar toch niet allemaal. Bij inlevering van de auto blijkt het kantoor pas om 07.00 open te gaan. Wij hadden een vroege vlucht dus eerst maar ingecheckt en vervolgens weer teruggegaan naar het kantoor. De intake man begon gelijk problemen te maken over krassen die er dus al op zaten voor ik de auto meenam. Uiteindelijk ging hij toch akkoord nadat ik uitgelegd had wat er bij ophalen van de auto gebeurd was. Gelukkig had ik de sleutel niet in de dropbox gegooid!

Sterke punten
Heb ik niet kunnen ontdekken tenzij je blij mag zijn dat je überhaupt een auto meekrijgt.

Zwakke punten
Lange wachttijden, onvriendelijk, bijna onbeschoft, personeel, geen wachtruimte die rekening houdt met lange wachttijden (stoelen bijvoorbeeld).
Onverwachte kosten waarvan ik betwijfel of ze terecht in rekening worden gebracht, discussie daarover is niet mogelijk.