Oplichters

Oplichters

Bij aankomst in Bergamo slechts 2 klanten voor me. Toch eer dan een uur moeten wachten. Verkeerde auto meegekregen. Had gevraagd om een Ford Focus maar ik kreeg zo'n bejaardenmobiel Fiat 500L. Onder dreiging van extreem hoge kosten smeren ze een extra verzekering aan. Dan moet je een deposito van €95,- betalen. Hiervan krijg je een deel terug naar gelang hoeveel brandstof gebruikt is. In mijn geval kreeg ik een naheffing op mijn creditcard van €21,- terwijl ik slecht 250 km gereden heb(max. 17 l diesel).
Op geen enkele rekening of website is een E-mail adres te vinden zodat je makkelijk kunt reclameren.

Sterke punten
geen

Zwakke punten
ontelbare

Hi Arwin,

First of all allow me to explain that we never confirm the model of the car but the group it belongs to. In the same group we offer different cars but with similar characteristics.
Surely you have made this booking via a third party company so I'd suggest you contact them directly.

As for the fuel, we check the fuel gauge to determine the amount that has been used. The full tank is 8/8.

Also, allow me to explain our Flex Fuel policy: customers pre-purchase a full tank and receive a refund for unused fuel, minus a handling and administration fee (the vehicle needs to be driven to be refueled and cannot be rented out in the meantime). With this plan customers benefit from our Quick Return System, they don't have to worry about refueling the vehicle close to the office before returning it or wait for the tank to be checked. This is explained during the booking process through our website. A Full to Full plan is also offered and explained during the booking process through our website


Thank you.
Regards,
Victoria R.
Goldcar Representative

Ik heb via via een e-mailadres van de customerservice van Goldca achterhaald: [email protected]. Na ettelijke E-mails bevestigd gekregen dat ik mijn deposito minue de brandstofkosten terug ga krijgen, maar ondanks het feit dat ze zeggen dat het geld teruggestort is op mijn creditcard heb ik nog steeds niets gezien.