Pure oplichterij waar nodig iets aan gedaan behoort te worden

Pure oplichterij waar nodig iets aan gedaan behoort te worden

Ik huurde een (benzine) auto voor 12 dagen op Palma de Mallorca via CarDelMar. Bij boeking moet men aangeven hoe laat men aankomt, plus vluchtnummer en de tijd van aflevering auto bij terugreis. Hetgeen ik gedaan heb.
Het gaat hier vnl over de aflevering bij terugreis.
Mijn vertrektijd met vliegtuig was 09.40 naar Eindhoven met Ryanair. Ik leverde de auto in om 08.00 aangezien er stond dat de openingstijden van 08.00-23.00 zijn. De dame die de auto's controleerde was zeer druk en ik had ook beetje haast. Ik heb de autosleutels in de box gedaan en dit vermeld. No probleem, auto hoeft niet nagekeken te worden en km stand etc zou ze zsm nakijken. Ik had Total Comfort Plus pakket dwz volle tank krijgen en volle tank terug met teruggave van geld, dat in principe was ingehouden.
Wat schertst mijn verbazing, ik kreeg slechts de helft van het geld terug. Bij navraag en vele mails, werd mij medegedeeld dat ik de auto te laat had ingeleverd. Op contract stond 07.00 afleveren. Bij de firma stond geregistreerd 08.04 ! Hier staat een boete voor en tevens moest ik extra nabetalen omdat ik een diesel had gekregen, die ik dus niet besteld had.

Ik heb mij daartegen bezwaard, emails worden beantwoord maar men bleef erbij. Ook ging met niet in op het feit dat ik
geen diesel had besteld.
Ik heb vriendelijke mails gestuurd en ook gevraagd of ik ook geld mag claimen als men mij niet op de aangegeven aankomsttijd afhandelt. Ook het elke keer weer geconfronteerd worden met de ogenschijnlijk vele extra verzekeringen die men toch nog zou moeten nemen.... Daarom neem ik al de Comfort Extra Plus etc. om van dat gezeur af te zijn....
Dit zijn allemaal "hidden costs".
Op deze manier kunnen zij goed concurreren met lagere prijzen dan andere betere firma's maar in the end betaal je bij hun ook de hoofdprijs.
Voor mij dus never nooit niet meer GOLD Car !
Ik krijg ook altijd de indruk dat het eerder een verzekeringsmaatschappij is dan een goed service verlenend autoverhuurbedrijf.

Sterke punten
Geen enkel !

Zwakke punten
Te veel !

Hello Rob,

Please understand that the car must be returned with maximum 59 minutes delay. If you have selected the return time as 7AM then I'm afraid the limit time in your case was 7.59AM. When depositing the keys in the dropbox the system recognizes the keys and registers the time.

After that time you or the car are no longer covered.

As for the diesel charge, in case you haven't asked for a diesel car I'd suggest you contact us again and explain that it wasn't your decision.

Thank you in advance,
Regards.
Victoria R.
Goldcar representative