Boek nooit bij Green Motion

Boek nooit bij Green Motion

Wij huurden via Holidaycars bij Green Motion. Onze bestelde auto is geweigerd door de verhuurder, Green Motion en tussenpersoon Holidaycars was NIET bereikbaar. We krijgen ons verzekeringsgeld NIET terug van Holidaycars ad 120,- euro. Green Motion had geen begrip voor het feit dat we uit een ander land kwamen gevlogen. En dat we hotels, airbnbs etc. hadden geboekt èn betaald.
De borg moest met CreditCard en pincode betaald worden, maar we hadden geen pincode want deze eis staat NIET in de voorwaarden.
Daarnaast wilde Green Motion ons een verzekering verkopen want zij wisten niet van de afgesloten verzekering bij Holidaycars. Beide bedrijven onderhouden dus een slechte communicatie. Er was nog een echtpaar met hetzelfde verzekerings probleem. Ook die moesten dubbel betalen.
Geen auto, geen geld retour en een schreeuwende manager die riep dat we weg moesten gaan. Keihard geld verdienen ondanks wanhopige klanten die hun geld en hun vakantie daardoor kwijt zijn.

Zwakke punten
Geen service, geen compassie, klanten afbekken en wegsturen.

Na een dreigende mail aan Holiday Cars en na lang wachten is het verzekeringsgeld gelukkig WEL terugbetaald door Holiday Cars. Helaas blijven de klachten over de slechte (telefonische) bereikbaarheid van Holiday Cars en de nare behandeling door Greenmotion onveranderd.