onredelijke klantenservice

onredelijke klantenservice

De auto's in mijn wijk zijn altijd vies, vol rommel en hondenharen. Ik was er inmiddels aan gewend geraakt, en deed alleen nog melding van een vieze auto als het echt onacceptabel was. Na mijn laatste rit kreeg ik echter een boete van € 75 omdat ik niet gemeld had dat de auto vies was.

Ik heb de klantenservice uitgelegd wat er aan de hand was, maar zij wilden op geen enkele manier meedenken en stonden erop dat ik een boete zou betalen. Dat voelt heel onredelijk, omdat ik nu opdraai voor de schoonmaakkosten van een aso die de auto niet schoon achterlaat. Ze hadden me ook een keer kunnen wijzen op de meldplicht, en pas bij de tweede keer een boete kunnen opleggen.

Met de regels in de hand begrijp ik echt wel dat Greenwheels in hun recht staat, maar ik had wat meer redelijkheid verwacht als je al 7 jaar klant bent zonder problemen. Zeker als je ziet dat Greenwheels niets doet met meldingen en een vieze auto niet komt schoonmaken.

Voor mij geen Greenwheels meer. Jammer, want ik vond het altijd een prettige manier van reizen. Gelukkig zijn er inmiddels betere en goedkopere alternatieven.

Ik was in het verleden echt enthousiast over Greenwheels en heb meerdere nieuwe klanten aangebracht. Er is niets van dit ooit zo sympathieke bedrijf over. Onbegrijpelijk dat ze hun eigen glazen zo ingooien en hun trouwe klanten wegjagen.

Zwakke punten
Klantenservice, vieze auto's