Hele slechte ervaring Guerin in Funchal

Hele slechte ervaring Guerin in Funchal

Wij zijn enorm geschrokken van de lompheid van de medewerker aan de balie en van de afhandeling van de inname van de auto.
In ons hele leven zijn we nog niet zo onbeschoft te woord gestaan en hebben we ons zo slecht behandeld gevoeld.
De heer achter de balie had er duidelijk plezier in om ons zoveel mogelijk te treiteren. We hebben zelfs nog expliciet gevraagd of hij er plezier in had ons te "stangen" en hij bevestigde dat zelfs.
Verder werden we gedwongen een reservering van E2000 euro te maken op de creditcard anders kregen we geen auto mee. Dat we hierdoor gedwongen werden ook nog een extra bestuurder mee te "kopen" was volgens de baliemedewerker ook niet zijn probleem.
Bij inlevering bleken er wat - kleine - krasjes op het spatbord te zitten. Deze waren bij uitgifte niet gespot, maar bij inname dus wel. We werden gedwongen een bedrag ad E100 direct te betalen voor de schade - ondanks de uitgebreide verzekering!! - Zonder deze cash betaling wilde men de reservering ad E2000 niet deblokkeren op de creditcard. Een hele teleurstellende ervaring. Ik zou niemand adviseren bij Guerin (In elk geval niet op Madeira) een auto te huren.

Sterke punten
Geen

Zwakke punten
Onbeschoft gedrag en ernstig misbruik van machtspositie