Vage schadekosten

Vage schadekosten

Afgelopen vakantieperiode een auto gehuurd bij Herz Hongarije. Opgehaald in Budapest en ingeleverd in Debrecen, Herz is namelijk het enige autoverhuurbedrijf actief op het vliegveld van Debrecen. Ophalen geen probleem; normale procedure (ze proberen je altijd nog een extra verzekering aan te smeren en andere zaken die je niet nodig hebt) inspectie rond de auto en verder geen problemen. Inleveren op het vliegveld in Debrecen ging iets anders. Ondanks de informatio op de website dat tijdens kantooruren iemand aanwezig is bij de inleverbalie op het vliegveld was er niemand aanwezig. Lastig want je hebt geen finale inspectie en dus geen afgetekend formulier dat de auto in goede staat was ingeleverd. Voor de zekerheid ben ik teruggelopen naar de auto en heb deze helemaal gefotografeerd om sterker te staan achteraf. Daarna de sleutels in een afgiftebak gedeponeerd en klaar. En ja hoor, twee weken later een rekening met de afgesproken prijs en een extra factuur voor schade aan de lichtmetalen velgen. Het gaat om een klein bedrag weliswaar maar op mijn foto's kan ik geen onregelmatigheden ontdekken. Het ergste is dat ik niet weet of het policy bij Hertz is om extra (schade)kosten in rekening te brengen of dat lokale medewerkers zelf een verdienmodel op poten hebben gezet. Ik ben erg teleurgesteld en wordt vervolgd, want ik laat het hier niet bij zitten.

Sterke punten
Mooie auto, snelle overdracht.

Zwakke punten
Als er op de website tijdsblokken staan gepubliceerd wanneer medewerkers aanwezig zijn moet dat ook gewoon het geval zijn zodat inleveren van de auto probleemloos kan verlopen.