Verschrikkelijk !!!

Verschrikkelijk !!!

De meest klantonvriendelijke baliemedewerkster die we ooit hebben meegemaakt. Zodra je aangeeft dat je de extra verzekering (die ruim 2x zoveel kost als de huurprijs zelf) niet wilt hebben, wordt je als vuil behandeld. De medewerkster stond voortdurend te vloeken en tieren in het Spaans en gaf uiteindelijk met grote tegenzin de sleutels af.

Het afhalen heeft ons bijna 2 uur gekost, vooral de wachttijd bij de balie. Om ons heen stonden allemaal boze klanten die het er niet mee eens waren. Daarom duurde alles zo lang. Bij record was zelfs een bewaker aanwezig, bij een boze klant kwam hij naast de medewerker staan. Dit heb ik nog nooit meegemaakt bij een autoverhuurder.

Het lijkt erop dat de medewerkers op commissiebasis worden betaald om schandalig hoge extra verzekeringen af te sluiten die je niet nodig hebt.

Sterke punten
De auto reed zonder problemen.

Zwakke punten
Klantvriendelijkheid en wachttijd.