Record Go autohuur

Record Go autohuur

In mei een auto gehuurd via tussenpersoon Rentalcars.com. Hier ook een verzekering afgesloten. Na wat lange wachttijd bij de balie van Record Go eindelijk aan de beurt. De dame geeft uitleg over de gang van zaken en wil op dwingende wijze een verzekering afsluiten. Ze hield maar vol dat de verzekering die wij hadden afgesloten niet goed was. Echter geen extra verzekering afgesloten. Wel werd er € 1.400 geblokkeerd op de creditcard. Record Go berekend € 30,-- kosten voor handling. De auto wordt met een tank vol afgeleverd en hiervoor worden kosten berekend. Deze krijg je terug als je de auto weer vol inlevert. Na controle bleek er een krasje op de rechter spiegel te zitten. Men kon nog niet zeggen hoeveel dat ging kosten, maar binnen enkele dagen zou dit bekend moeten zijn. Bij terugkomst in Nederland bleek echter € 1.400 afgeschreven te zijn in verband met de schade. Dan schrik je wel even. Na wat telefonisch contact met Rentalcar en Record Go is dit opgelost en na een week is de € 1.400 weer teruggeboekt.

Sterke punten
Helpdesk Record Go was behulpzaam. Oplossing na telefonisch contact binnen een dag.
Auto makkelijk op te halen in parkeergarage. Goed aangegeven waar je moet zijn.
Bij terugkomst is record go goed te vinden en voldoende personeel om auto's in ontvangst te nemen.

Zwakke punten
Melding maken via email of via hun website van schade of teruggave van brandstofkosten is niet mogelijk. Telkens een foutmelding.
Agressieve houding van medewerker in verband met een af te sluiten verzekering.
Geen schadeformulier of aantekening van schade ontvangen.