Onbetrouwbaar bedrijf

Onbetrouwbaar bedrijf

In juli 2 auto's gehuurd bij Atesa in Mallorca via RentalCars. Dit zou samen 550 euro kosten. Bij de bali op Mallorca airport wer ons verteld dat zij op het tijdstip dat wij de auto's moesten inleveren niet open zouden zijn en dat het beter zou zijn om de auto's leeg terug te brengen, dit zou voor 2 lege tanks 150 euo extra koste. Vervolgens werd er erg aangedrongen op een extra all-risk verzekering maar die hadden wij al via de site afgesloten bij Rental Cars, dus dat wilden we niet. Er werd door 2 medewerksters tegelijkertijd gegoocheld met onze creditcards en bankpassen en gezegd dat ze niet de volledige borg af konden houden en of we ook nog 75 euro cash wilden voldoen. Achteraf gezien denken wij dat zij met opzet chaos gecreëerd hebben: al met al hebben wij ruim 1100 euro voor twee auto's betaald en de borg nog steeds niet terug! Vanaf begin augustus diverse keren met Rental Cars gemaild waarin ons ieder keer gevraagd wordt geduld te hebben omdat Atesa nog niet alle informatie door zou hebben gegeven, nu na 2 maanden krijgen wengeen antwoord meer. Wij voelen ons opgelicht!

Zwakke punten
Informatie over all-risk en verzekering daarvan is onduidelijk op de site. Slechte klantenservice: als het verhuurbedrijf je oplicht wachten ze tot dat bedrijf reageert!! Reageren ze niet, dan hoor jij dus ook niets meer.

Ja ronduit een crimineel bedrijf, voor de klant instaan "ho-maar". Ik krijg nog steeds €100,00 voor de huur van een niet geleverde auto door Europcar; deze was al door Europcar verhuurd aan een ander terwijl ik al betaald had aan Rentalcars. Mijn bank wil het bedrag niet storneren, ondanks de Europcar annuleringsdocument, tenzij Rentalcars schriftelijk aangeeft eens te zijn met stornering. Ziehier de bank is even crimineel als Rentalcars.