rentalcars.com is een van de grootste online autoverhuur bemiddelaars in de wereld, dat meer dan 2 miljoen huurauto's per jaar in meer dan 6.000 lokaties ter wereld regelt. Met klanten in meer dan 180 landen hebben we een echte globale klantenkring die we ondersteunen door middel van een website die beschikbaar is in meer dan 40 talen en in meerdere munt eenheden. Al onze klanten hebben ook toegang tot meertalige ondersteuning via een gratis telefoonnummer of per email.
Als onderdeel van Priceline.com (Nasdaq: PCLN), zijn we lid van van de grootste reisorganisatiegroep ter wereld en deze bestaat uit Priceline.com, de grootste reisdienst voor prijsbewuste reizigers in de VS; Booking.com, de grootste online hotelreserveringen dienst in de wereld qua overnachtingen en Agoda.com de snelst groeiende online hotelreserveringen dienst in Azië;
Benodigdheden
Om een auto te huren bij RentalCars, hebben klanten een debit- of credit card nodig. Bij het ophalen van een auto, moeten men ervoor zorgen, dat ze de volgende bescheiden bij zich hebben: 1. De voucher/ e- voucher. Hiermee kan een klant laten zien dat er is betaald voor de auto. 2. Een debit- creditcard op naam van de hoofdbestuurder. Op deze kaart moet er voldoende krediet zijn ter garantie van de borgsom. 3. Elke bestuurder moet een geldige rijbewijs meenemen. De bestuurders moeten tenminste 12 maanden (en in sommige gevallen 24 maanden) in het bezit zijn van dat rijbewijs. 4. Daarnaast heeft het bedrijf een paspoort of identiteitskaart nodig om de auto mee te kunnen geven. In sommige gevallen kan het voorkomen dat er andere vereisten zijn om een auto af te kunnen halen. Het is daarom aangeraden om altijd de algemene voorwaarden, die men op de huurlocatie ontvangt, goed door te nemen.
Leeftijd bestuurders
Bij de meeste autoverhuurbedrijven moeten de bestuurders van de auto's tussen de 21 en 70 jaar oud zijn. Bestuurders die jonger dan 25 of ouder dan 70 jaar zijn kunnen een auto huren, maar de kans is groot dat zij dan een extra toeslag moeten betalen.
Beste Deals
RentalCars werkt samen met alle grote internationale verhuurders alsook met de vele kleinere lokale verhuurders om op die manier een breed aanbod van huurauto's tegen de beste prijzen aan de man te kunnen brengen. Dit stelt RentalCars in staat om tegen de beste deals een huurauto voor klanten te vinden, op meer dan 49.000 locaties wereldwijd. Middels de zoekmachine van deze site kunnen klanten prijzen vergelijken en hun ideale auto vinden tegen de beste prijzen.
Tips
Veel klanten weten niet altijd waarnaar ze moeten kijken bij het huren van een auto. Bij het huren van een auto moet vooral gekeken worden naar het volgende: - De ruimte: In de meeste gevallen genieten klanten meer van een huurauto, die genoeg ruimte heeft voor zowel passagiers als bagage. - Brandstofverbruik: Indien klanten niet van plan zijn om veel te rijden, dan kan een vol- tot- vol brandstofbeleid hen veel geld besparen. - Locatie: Klanten kunnen voor het gemak kiezen om opgehaald te worden op de luchthaven. Daarnaast kan het ophalen van de huurauto met een shuttlebus, buiten de luchthaven, de klant veel goedkoper uitkomen.
Toeslagen en huurprijs
De meeste van de boekingen van RentalCars zijn inclusief diefstalbescherming, cascoschade vermindering (CDW), lokale belasting. luchthaventoeslag en wegenbelasting. Klanten betalen voor extra's wanneer ze de auto ophalen, tezamen met eventuele kosten voor jonge bestuurders, extra bestuurders, of het ophalen en inleveren van de huurauto op verschillende locaties. Dit wordt ook kenbaar gemaakt aan de klant alvorens zij de huurauto reserveren. Daarnaast kan het meenemen van een eigen autostoeltje of GPS een gemakkelijke manier zijn om de kosten te drukken.
Contactgegevens
RentalCars, Floors 9-12 Sunlight House Quay Street Manchester M3 3JZ Verenigd Koninkrijk Tel.: 0858 880 744 Geregistreerd in Engeland en Wales onder registratienummer 05179829 btw-nummer: 855349007
WAARDELOOS
Via Rentalcars twee auto's gehuurd voor 15 dagen in Barcelona.
Deze bemiddelaar had voor ons gereserveerd bij Firefly.
Nou dat hebben we geweten.
Bij aankomst in Barcelona, eerst 3 uur in de brandende zon in de rij moeten wachten, voordat we aan de beurt waren.
Direct viel al op hoe onbeschoft de medewerkers,vooral de autopoetsers
en diegene die de auto's moeten verplaatsen jegens klanten reageren.
Eindelijk aan de beurt werd direct duidelijk gemaakt dat de auto verzekerd moet worden tegen bandenschade etc. terwijl via rentalcars al een verzekering was afgesloten.
Dit uitgelegd, maar daar hadden ze niets mee te maken.Was iets tussen rentalcars en ons.Wij werden verplicht om de extra verzekering te nemen anders zou dit of dat...en kregen we de auto's niet mee.
(Men had ook te weinig auto's uit onze klasse, overboekingen?, doch dit lostte ze wel netjes op door 1 auto uit een duurdere catagorie mee te geven.)
Auto uit de gehuurde catagorie zat vol met beschadigingen en was erg smoezelig.
Men nam niet de moeite om dit tesamen aan te kruisen op het huurformulier.
Idd bij terugbrengen werd hier niet naar gekeken en werden de sleutels alleen ingenomen.
Bij terugkomst in Nederland Rental Cars op de hoogte gebracht van de verplichte
verzekering, waarbij je doorgeschakeld werd naar een Engelse firma.?
Men zei dat we hier zelf voor getekend hadden en zij niets voor ons konden doen.
Hadden we in Barcelona maar direct contact met hen moeten opnemen.
Bij verdere navraag bleek dat wij zeker niet de enige waren, die deze klacht bij hen hadden neergelegd.Vele andere hebben ook geklaagd.
Volgens mij is RentalCars wel degelijk verantwoordelijk voor het reilen en zeilen
van Firefly, omdat zij voor hen de bemiddeling doen.
Ik huur voor mijn werk zeer frequent in het buitenland een auto, wat altijd probleemloos gaat en waar je weet waar je aan toe bent.
Mijn advies: Huur nooit via RentalCars een auto en zeker geen auto bij Firefly
( is wel een 100% dochter van Hertz )
Huur gewoon direct via AVIS,Europcar.
Hier ben je uiteindelijk toch goedkoper uit. Je weet wat je kwijt bent, zonder verrast te worden door extra kosten.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
schimmige organisatie, die samenwerkt met een nog schimmigere autoverhuurder Firefly.( =100% dochter van Hertz)
Goede service
We huren al jaren via Rentalcars en hebben zeer positieve ervaringen.
We begrijpen dat het op de locatie het niet altijd zo verloopt zoals je mag verwachten. Maar ja - lands eer lands wijs.
Als er iets niet in orde is (naar onze mening) dan melden we dat op de locatie en bij thuiskomst aan Rentalcars. en krijgen altijd een goede service en/of compensatie.
DUS PRIMA BEDRIJF
Sterke punten
Zeer goede en snelle service.
Schoften!!!!
We hadden een offerte liggen 164,93. Wij hebben gebeld om de auto 1 dag korter te huren en dit zou dan 30 euro meer kosten!!!!!! Heel vreemd. We hebben gezegt dat we het dan zo laten staan met de dag extra, maar daarbij wel een verzekering erbij te doen om het eigen risico af te kopen. Dit kon niet maar moesten wij een all risk verzekering afsluiten voor ruim 80 euro (welke overigens niet op de website vermeld staat) meer ipv de 60 euro. Toen we de aangepaste offerte binnen kregen had ze dus toch onze dag eraf gehaald waardoor we die 30 euro meer moesten betalen. Na meteen weer terug gebeld te hebben, vertelde ze dood leuk dat het allemaal moment opnames zijn en de "oude" offerte niet meer te voorschijn gehaald kon worden. Schofte zijn het. Mensen let op, want als ze al zo met je doen voordat je een auto reserveert, laat staan dat als je wat krijgt in het buitenland. De problemen zijn dan helemaal niet te over zien!!!!!!!!!!
Sterke punten
Mensen bedriegen is een heel sterk punt van ze
Zwakke punten
Niet met klanten kunnen omgaan
Heel tevreden
Ik begrijp sommige negatieve reacties niet. Rentalcars is inderdaad een tussenpersoon die prijzen vergelijkt bij verschillende autoverhuurmaatschappijen.
Hebben al 2 x (straks een 3de maal) een auto bij Rentalcars gehuurd.
We hebben zelf nog gehad dat we boekten... een maand later stond dezelfde wagen 38 euro goedkoper.... gebeld naar de gratis lijn van Rentalcars en een paar dagen later stonden de 38 euro netjes teruggestort op onze Mastercard.
Totnogtoe nog geen problemen gehad met RC, hopelijk blijft dit zo natuurlijk.
mvg
Sterke punten
- Gratis telefoonnummer
- Bij vermindering van de huurprijs wordt de prijs aangepast en het verschil netjes teruggestort op je Mastercard.
- Annulatie of verandering tot een dag voor aankomst
Zwakke punten
Nog geen problemen ondervonden
Zeer tevreden over autohuur Rentalcars.com van 07 februari t/m 24 maart 2014
Ik heb via Rentalcars een auto gehuurd op luchthaven Alicante van 7 februari t/m
24 maart jl.
Ik kan niet anders zeggen dat ik/wij zeer tevreden zijn.
We hadden een Kia Picanto gehuurd en kregen van Record-go(de verhuurder) een Opel Corsa met nog geen 30.000 km. op de teller mee.
Uiteraard hadden wij de x-tra verzekering bij het inleveren van onze voucher genomen. Er wordt dan geen borg van Â500 ge-eist van je creditcard en je bent nergens, qua schade, verantwoordelijk voor.
Met de benzine wordt wat gesjoemeld, so what: je bent met vakantie!!
Komend jaar gaan we weer overwinteren.
Zojuist heb ik bij Rentalcars een reservering gemaakt voor 8 februari tot 4 april 2014.
NOOIT MEER RENTEALCARS!!!!
Online een auto gehuurd bij Rentalcars en daarbij een verzekering afgesloten voor 50 euro. Op het vliegveld eerst 2 uur gewacht voor we aan de beurt waren. (er waren 4 mensen voor ons!) Toen we eindelijk aan de beurt waren moesten we een verzekering afsluiten voor 900 euro en deze ter plaatse betalen. Anders zouden we voor alle kosten opdraaien, ook bv een lekke band.
Op onze creditkaart staan nu 2 te betalen bedragen: 165 euro waar ik online voor heb gereserveerd en dan nog een bedrag van van 240 euro, ook voor de huur van de auto.
WIJ VOELEN ONS OPGELICHT!!!!!!! En uiteraard huren we nooit meer een auto via Rentalcars.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Een verhuurbedrijf waar je wordt opgelicht waar je zelf bijstaat!
Oplichters!
Idem als andere reviews. Ze geven de indruk dat het in orde is. Kom je ter plaatse moet je 200Â bij betalen en als je dat niet doet krijg je geen auto. Daarna klacht bij rentalcars.com, maar zoals verwacht is het te laat en krijg je geen geld terug. Ook al is de verhuur niet doorgegaan omdat de mensen van Goldcar me geen auto wouden geven.
Dit is gewoon oplichting. Omdat vanuit buitenland opereert ook moeilijk aan te pakken. Rentalcars geeft de indruk een aanhangsel te zijn van BOOKING.COM wat wel een goede reputatie heeft natuurlijk.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Oplichterij!
opgeheven vestiging
Auto gehuurd voor Lanzarote. De vestiging zou in Puerto del Carmen zijn. Op de afgesproken dag bleek dat de vestiging gesloten was, er waren grote borden te koop voorgespijkerd. Alles zag er zeer verwaarloosd uit. Achter het raam was een briefje geplakt met een telefoonnummer. Er werd gemeld dat we opgehaald zouden worden. Inmiddels stonden er nog twee echtparen op de stoep. Na drie kwartier kwam er een dame van de vestiging Orlando met papieren. Op straat, op een muurtje moest alles ingevuld worden, creditcard enz. Uiteindelijk kregen we een hele oude Renault Clio mee. De airco deed het niet, zo ook de fan, dus geen luchtverversing. Het raam van de bestuurder ging ook niet open. We hebben gelijk gereclameerd (telefonisch), maar er werd drie dagen niet opgenomen! De vestiging was al een jaar gesloten. Dit had Rentalcars toch echt moeten weten.
U begrijpt dat dit de laatste keer is dat we bij Rentalcars geboekt hebben.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Bijzonder slechte service
Onbetrouwbaar
Juni 2013 2 autos gehuurd via rentalcars.com .luguna or simular.deze werden tot onze verwondering voor aankomst bestemming afgerekend100euro het stuk.onze vluchten werden verlaat van smorgens naar smiddags ,dus ik contact opgenomen met rentalcars.com ,ze gingen dat in orde maken en me via mail bevestigen.,heb deze poging nog 2 keer herhaald tot op de dag dat we vertrokken maar geen bevestiging ,nog contact opgenomen met record cars in malaga maar daar hadden ze geen zaken met niet rechtstreeks geboekte auto,dat moest ik maar via rentalcars doen.op de vlieghaven aangekomen enkel nog kleine autos beschikbaar nl ford fiesta en nissan note,zeide baliebediende dat we al betaald hadden voor een grotere klasse van wagen( 100 euro per auto) geen zaken mee we konnen nemen of laten
Terug thuis terug contact opgenomen met rentalcars ivm het te veel betaalde bedrag,hier word je echter verwezen naar een webside voor klachten die je dan uiteindelijk niet kan versturen.mensen .,boek nooit met rentalcars.com!...
Ze beliegen je en je centen zie je nooit meer terug.
Sterke punten
Bedriegen
Zwakke punten
Te laf om eerlijk te zijn
Geen auto huren via rentalcars.com
In juni 2013 heb ik via rentalcars een auto gehuurd op het vliegveld van Pisa. De verhuurder AVIS bleek 'overbooked' te zijn, dus ik werd doorverwezen naar Auto Europe. Ik kreeg de indruk dat dit wel vaker gebeurde. Ik kreeg netjes een voorgedrukte brief mee, waarin dit werd uitgelegd. Ondertussen was wel de huur van mijn creditcard afgeschreven. Bij Auto Europe moest ik de gegevens van mijn creditcard ook achterlaten, maar op de voorgedrukte brief van AVIS stond letterlijk: "we will refound the difference of the price" (Italiaans Engels zullen we maar zeggen). Ook mondeling werd ons meegedeeld dat dit vaker voorkwam en geen problemen zou opleveren.
Er werd vervolgens door Auto Europe weer huur van mijn creditcard afgeschreven en dit keer was het bedrag ook nog eens bijna 250 euro hoger dan het bedrag dat al was betaald. Sindsdien heb ik met rentalcars een mailwisseling om de dubbel betaalde huur terug te ontvangen. Zij hebben immers voor mij een auto gehuurd bij een maatschappij die de auto niet kon leveren en zijn daarvoor dus ook verantwoordelijk. Inmiddels is een gedeelte van de teveel betaalde huur teruggestort. Voor de rest heb ik nu rechtsbijstand ingeschakeld
Er zit duidelijk een heel slecht georganiseerde organisatie achter. Geen mail wordt door dezelfde medewerker beantwoord en de inhoud van de mails spreken elkaar vaak tegen. Ik heb genoeg van Rentalcars en heb bij mijn laatste reis gebruik gemaakt van een andere verhuurder -zeer naar tevredenheid.
Zwakke punten
Slecht georganiseerde organisatie.
Medewerkers werken langs elkaar heen.
Geen klantenbinding
Vertrouw ze NIET, ze zullen je flink NAAIEN!
Renting a car for 10 days, sounds easy, but after the vacancy they will take money from your credit card, without any reason.
When you book a car they say it is unlimited kilometres, and they will send you a large email, with small letters LIMITED kilometres. Common! that is unrealistic when you travel in such a country like Namibia. They know that it will be more than 200 kilometres a day! They just screw you!. Not only a big amount for that, also we had to pay our own tire, because we had a flat. We never got our money back, but we were insured for that!
And last but not least. They took money extra for cost, they can't even tell us for what!
So after a great vacancy, you will be screwed, NOT ONES, NOT TWISH, BUT TREE TIMES!!!
SO DO NOT TRUST THEM!
Sterke punten
Goed in LIEGEN
BOEK NIET BIJ DEZE OPLICHTERS
Auto gehuurd in Innsbruck. Het bedrag word direct afgeboekt als je een boeking maakt.
Toen we in Innsbruck aankwamen, geen auto geen verhuurbedrijf (ze zouden op het vliegveld staan).
3 x 15 minuten in de wacht verder, het verhuur bedrijf is dicht, er is geen auto en je kan geen andere auto boeken.
Als je dan je geld terug vraagt duurt het 28 dagen!!!!!! voordat ze dat doen, terwijl ze aan alle kanten fout zijn.
Doe het niet, er zijn zo veel goede verhuur bedrijven.
Sterke punten
Geen
Zwakke punten
Onbetrouwbaar
Slechte service
Late betaling
Langzame behandeling
Directe afboeking bij betaling
Slecht bereikbaar
RentalCars & Goldcar (Malaga, Spanje)
Via RentalCars een auto gehuurd all in bij Goldcar. Pre paid ( 55,27 ) zou er Opel Corsa benzine op de luchthaven van Malaga klaarstaan. Ik was wel op de hoogte van een bijkomende verzekering en hun brandstofpolitiek. Na 2 uur aanschuiven aan de balie en bijkomend 149,5 betaald te hebben ( brandstof 63,64 prijs voor een dieselwagen 11,57 en 48,35 voor een bijkomende verzekering) werd ons de sleutel overhandigd van een Toyota Yaris diesel. Na wat zoeken in de ondergrondse parking de auto gevonden. Ook hier was niemand van Goldcar te bespeuren (er was een serieuze deuk in het koetswerk). Bij vertrek brandde het controlelampje van dringend nazicht. Dus onderhoud voertuigen? Tijdens onze 9 daagse reis verschillende keren startproblemen gehad.
Sterke punten
Er was inderdaad een auto op de luchthaven.
Zwakke punten
Hun prijzenpolitiek, opvang luchthaven.
onbetrouwbaar,marketing bedrijf
wat velen denken van rentalcars is dat ze auto s verhuren maar niets is minder waar , zij zijn gewoon een tussen persoon die extra geld verdienen daarmee en u doorsturen naar een echt auto verhuur bedrijf om op die manier geld gewin te maken al wat j aan hun betaald zijde kwijt en eenmaal op de plaats van bestemming moet ge van o af aan beginnen met extra kosten en in vullen van gegevens en weer betalen voor hetzelfde dat rentalcars u al had aangeboden en waar ge al voor betaald hebt , alleen zijn ze zo geslepen dat ze in de kleine letterkes van het reglement van alles zetten zodat ze altijd gelijk hebben zeker bij het anuleren hebben ze van alles in gecalculeerd , en daar zorgen ze voor dat ze moeilijk te bereiken zijn zodoende da ge niet binnen afgesproken tijd hun kunt kontakteren en op die manier ze nieks moeten terug betalen , of in het beste geval maar de helft
Sterke punten
geen enkele tenzij ge bedrog en valse beloften en moeilijk bereik baar en al wat ge negatief zou kunnen bedenken een sterk punt zou noemen
Zwakke punten
heel veeeeeeeeeeeeeeeeeeeel van kontakt nemen tot terug gave van uw geld in geval vn anulering
Klantonvriendelijk
Auto op Malta gehuurd via rentalcars. Aldaar een boete verkregen voor fout parkeren en dit gemeld bij lokale verhuurder en ook ter plekke betaald aan lokale verhuurder. Maanden later wordt mijn creditkaart nogmaals belast door lokale verhuurder. Bij Rentalcars navraag gedaan. Helaas kreeg ik slechts een standaardantwoord waarbij ze verwijzen naar de algemene voorwaarden. Deze waren mij bekend en ik heb ook medegedeeld dat ik verantwoordelijk was voor betreffende boete.
Ik heb slechts gevraagd of ze mij een kopie konden bezorgen van de boete met de administratiekosten. Ik heb zelf nl. een bewijs dat ik de boete ter plaatse heb betaald. Ik had Rentalcars dan nl. kunnen bewijzen dat ik nu dubbel betaald heb.
Mijns inziens was het voor Rentalvars een kleine moeite geweest om een scan van de boete te vragen.
Jammer een gemiste kans voor Rentalcars. Helaas ervaar je de kwaliteit en klant(on)vriendelijkheid van Rentalcars pas kennen als er een probleempje opgelost moet worden.
Zwakke punten
Erg klantonvriendelijk als je ze nodig hebt wanneer er een probleempje ontstaat. In plaats van het aangrijpen van een verzoek en daar voordeel uit te halen middels een goede performance reageren ze helaas zeer traditioneel en verwijzen slechts naar de algemene voorwaarden. Makkelijker kan het niet.
Rentalcars: prijzen niet transparant
Boek niet bij RentalCars zoals andere reviews ook aangeven. Goedkoop is duurkoop omdat je van te voren de kosten voor de bijrijder niet weet. Bij boeking geven ze een indicatie hiervoor af. Als je auto ophaalt moet je het dubbele hiervoor betalen (in ons geval voor 2 weken E180,--). RentalCars beweert bij hoog en laag dat ze slechts een indicatie af kunnen geven voor deze kosten. Bij navraag bij Herz (via RentalCars hebben we een auto gehuurd bij Herz) blijkt dat er gewoon vaste tarieven voor de extra bestuurder gehanteerd worden. Deze tarieven moet RentalCars ook weten. Verder snap ik niet waarom je bij je boeking niet gelijk kunt betalen voor de bijrijder, dan hadden we bovenstaand probleem niet gehad.
Zwakke punten
niet transparant in kosten
voel me beduveld
In nedeland alles geregeld en dat zou ruim voldoende zijn.
Op FARO nog een 130% van wat we in Nederland al hadden betaalt moet bij betalen voor dat we de wagen hadden gezien laat staan in gereden
Sterke punten
Idee geven dat alles geregeld is.
Zwakke punten
Weten wat het kost
oplichters
wij hadden een vervang auto van rentalcars,toen we belden om te vragen waar we de auto mochten afzetten melden ze dat we deze bij onze garage mochten afzetten,dus heel gemakkelijk we halen onze auto op en geven de sleutel af in garage ford mol,na 1 maand krijgen we een factuur aan van 200 euro schade aan auto????tewijl ik geen schade heb toegebracht,toen ik belde voor dit te zeggen ,zei de mevr u moet dit betalen??? dus ze doen dit met voorbedachte rade om geld te verdienen,ik had de auto bij hun moeten afzetten en dit laten controleren,daarom staan ze toe dat je ve vevangauto ergens anders afzet,ik voel me zo bedrogen
Sterke punten
geen
Zwakke punten
weinig reactie ,onvriendelijk personeel ,wanpraktijken
Boek NIET bij Rentalcars!!
Het bedrag van 94 euro is betaald voordat we op vakantie gingen.. voor 8 dagen met verzekering!
Bij aankomst op Mallorca staat er om te beginnen een mega lange rij, we hebben langer dan een uur moeten wachten daar!
Eenmaal aan de beurt werd er alleen gevraagd om een rijbewijs en een creditcard... en zo moest ik tot mijn verbazing nog eens 211 euro betalen... Bij vraag om uitleg, konden we het amper verstaan want deze man sprak onduidelijk Engels. Het was 120 euro voor een volle tank, die je dus maar moest zien leeg te rijden... Dat lukt NOOIT, we hadden uiteindelijk een halve tank opgereden... Hij vertelde erbij dat de kosten van een volle tank zoveel was omdat het op een eiland was en daarom duurder... Dit hebben we natuurlijk bekeken en dit was gewoon dezelfde prijs als in Ned.
Ook werd er zonder te vragen dus een extra verzekering afgesloten.
En er zijn extra kosten gerekend voor een extra bestuurder... terwijl er maar 1 persoon ging rijden en 1 rijbewijs is laten zien... Dit was totaal niet duidelijk, pas bij thuiskomst toen ik ging mailen naar rentalcars is dit duidelijk geworden...
Ik heb me echt opgelicht gevoeld, daar en bij thuiskomst weer!
Al met al niet netjes geholpen, en bij het terug brengen werd de sleutel zo hop achter hem gegooid!
PAS OP:
*Lange wachttijden!
*Extra kosten voor de verzekering!
*Je hebt al getekend dus kan je daarna niks terug krijgen in Nederland via bellen of de website!
*Extra kosten voor een tweede bestuurder!
*Je krijgt de kosten van de overige benzine niet terug!!
WIJ ZULLEN DIT NOOIT IEMAND AANRADEN!!
Sterke punten
Netjes en snel geholpen hier in Nederland met het mailen...
Pas op met rental cars
Rental cars (zich verschuilend achter de naam Traveljigsaw) weigert een onverschuldigde betaling te retourneren. Omdat men in Engeland gevestigd is, acht men zich niet gebonden aan de Nederlandse wet. Verder is het kwalijk te noemen, dat de creditkaart verstrekker (ICS) zich met deze verhuurder akkoord verklaart en alsnog het bedrag in rekening brengt.
Sterke punten
goedkope aanbiedingen
Zwakke punten
onbetrouwbaar en niet klantvriendelijk
boek er nooit! ze liegen en bedriegen!!
bij de boeking had ik in de reviews gelezen dat de zgn 'geen eigen risico' niet voor alles geld. Met zeer grote nadruk werd me 2 maal gezegd dat uiteindelijk het alleraller hoogste risico je kunt lopen 600 euro eigen risico zou zijn. Echter....bij aankomst bleek dat voor het grootste gedeelte alles zelf betaald moet worden en dat het eigen risico de waarde van de auto is! En dat risico wil ik natuurlijk niet lopen! Prijs van afdekken eigen risico is hoger dan kosten verzekering. Uiteindelijk dus duurder dan andere zaken! Nooit boeken, ze liegen gewoon
Sterke punten
helemaal niets
Zwakke punten
achteraf zeer hoge extra kosten, terwijl van te voren met nadruk werd gezegd dat die er niet zijn!!!! Als je dit aangeeft komt er geen reactie, zeeeer slecht, nooit boeken bij hen.
Zeer slechte service
Omdat er een onterechte afschrijving was gedaan van onze creditcard door autoverhuurbedrijf oryx, hebben wij de service afdeling ingeschakeld van rentalcars. Immers, wij hadden het contract met rentalcars afgesloten en niet bij het autoverhuurbedrijf. Goed, we hebben 3 maanden zitten mailen en bellen (je wordt doorgeschakeld naar het buitenland waar een engelstalige service afdeling zit) zonder enig resultaat. Ze begrijpen je niet, je krijgt geen mailings terug, etc. In ieder geval wordt je klacht niet serieus genomen. Enfin, uiteindelijk heb ik het met de creditcardmaatschappij wel direct kunnen regelen. Heeft me wel 3 maanden frustraties met rentalcars gekost. Mijn advies: ontwijk rentalcars!
Sterke punten
vergelijkt veel verhuurbedrijf
Zwakke punten
Heb je achteraf service nodig of een klacht, verwacht dan niet teveel.
En let op de kleine lettertjes in je contract!
Misleiding
Via de telefoon een auto gehuurd via Rentalcars.com, en dat ging gemakkelijk en snel. Tot twee keer toe gevraagd aan de medewerker of álles verzekerd was (er staat op de site: AllRisk zonder eigen risico), tot twee keer toe bevestigend geantwoord. Totdat we in Arrecife/Lanzarote bij de balie van Goldcar (het eigenlijke verhuurbedrijf): dán blijkt de extra verzekering om de hoek te komen kijken, want sleutelverlies, ruitbreuk, bandenschade is niét meeverzekerd. De term "AllRisk" is dus misleidend! Op een huurbedrag van 93,-- nog eens 67,-- bijbetalen, alsmede een forse extra borg, vond ik teveel van het goede. Ik heb de dames nagezwaaid en een familielid bereid gevonden ons op te halen. Ik heb de incasso via mijn creditcard betwist, de kleine lettertjes achteraf in het contract wat je gemaild krijgt wijzen ergens achteraan dan wel naar de non-dekking van ruit, sleutel etc., maar gebruik dan niét de term AllRisk, want dat betekend letterlijk dat alle risico's verzekerd zijn. Maar dat heeft bij dit soort malafide bedrijven dus een andere betekenis. Ik zeg: NOOIT MEER VIA RENTALCARS OF GOLDCAR HUREN.
Sterke punten
Snelle en vriendelijke telefonische afwikkeling (en dat komt nu in een ander daglicht te staan)
Zwakke punten
Tekst op site is misleidend en niét correct
oplichters!!!!!!
als je opgelicht wil worden huur je bij rental cars.
wij moesten de kosten voor een volle tank betalen (120 eur voor 40 liter benzine a 1, 43 de liter) en je mag hem leeg afleveren (wat nooit lukt). normaliter is vol krijgen en vol afleveren gebruikelijk (en eerlijk).
daarnaast moesten wij de auto extra verzekeren voor 98,00 terwijl de auto reeds was verzekerd. het contract is in het spaans dus wat er staat is onduidelijk.
tot slot gebeurde bij het ophalen van de auto het volgende. Wij kregen een sleutel in de hand geduwd, en vroegen vervolgens een medewerke waar de auto stond. die pakt de sleutel van ons en rijdt daarna weg. wij wachten, maar er komt niemand terug. de medewerker wordt gebeld en zegt doodleuk dat hij geen sleutel van ons heeft en worden wij betricht van het feit dat we hem "zomaar"de sleuter hebben gegeven. na veel consternatie duikt de sleutel op zonder verder uitleg en kunnen we eindelijk vertrekken,
kortom nooit meer.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
zie boven
Betere auto dan verwacht
Via Rentalcars.com een cabrio in San Jose gehuurd. Uiteindelijk via hun bij Dollars autoverhuur uitgekomen. Ik kreeg gratis een betere auto dan gehuurd, wel werd mij nog aangeraden voor circa 4,50 euro per dag een wegenwacht verzekering af te nemen, dit was optioneel maar heb ik wel gedaan. Het eigen risico bij bijvoorbeeld sleutelverlies was anders vrij hoog en ik wist niet zeker of dit bij mijn reisverzekering ingesloten zat. De volgende keer zal ik dat van te voren uitzoeken.
Sterke punten
Betere auto dan verwacht