Borg niet teruggestort

Borg niet teruggestort

Wij hebben in mei 2024 een auto gehuurd op het vliegveld van Florence en we waren aanvankelijk heel tevreden. Ze hadden de kortste rij en we werden snel geholpen en we kregen van mevrouw een upgrade omdat we met z'n vieren waren: een spiksplinternieuwe auto met nog maar 10 (!) kilometer op de teller. Het was inderdaad een prima auto, een week mee gereden zonder problemen en na een week weer vlot ingeleverd op het vliegveld. Totdat we er bij thuiskomst achter kwamen dat onze borg van 203 euro niet was teruggestort. Ik heb gebeld naar het hoofdkantoor. Daar zeiden ze dat dit niet mogelijk was en dat het bedrag gelijk wordt teruggestort zodra je de auto inlevert. Dit is dus niet zo. Vervolgens gebeld met de vestiging zelf op locatie vliegveld Florence, ook daar zeiden ze dat dit niet mogelijk is omdat ze geen bedrag innen, maar slechts een bedrag vastzetten op je creditcard die ze vervolgens weer deblokkeren als je de auto inlevert. Nog steeds hebben we onze borg niet terug. Ik heb mails hierover gestuurd maar geen reactie. Daarom een klacht over dit bedrijf.

Sterke punten
Autverhuur ging prima, goede service, vriendelijk personeel.

Zwakke punten
Lijken wel oplichters door 200 euro extra te innen door de borg niet terug te storten.