klacht

klacht

hallo met mac,ik heb 24-01-2012 een auto gereserveerd en betaald met creditkaart ,voor juli 2012 in ibiza. maar ben er gelijk achter gekomen dat ik mijn aankomst tijd verkeerd heb ingevuld ,dus wilde ik hem annuleren .maar dat was een heek groot probleem,de annuleringskosten waren 102,00 .
ik heb dat opgevraagd bij andere autoverhuur bedrijven en die zeggen dat het jurisdicties niet mogelijk is om dat te mogen doen ,en daarom deze KLACHT.

Sterke punten
geen 1 gevonden

Zwakke punten
annulering

Beste Mac,

Het spijt ons dat u zo onaangenaam werd verrast door de annuleringskosten met betrekking tot een pre-paid huur.
Zoals ik u in mijn eerdere e-mail heb uitgelegd staat het echter vermeld in de verhuurvoorwaarden. De voorwaarden van onze concurrenten zijn in deze niet heel veel anders.
Wilt u in het vervolg toch kunnen annuleren, maakt u dan een reservering tegen flex-tarief en geen pre-paid boeking. Of een volgende keer gewoon de Pre-paid boeking wijzigen, de kosten daarvan zijn 23,50.

Met vriendelijke groet,
Sylvain