Onterechte schadeclaim
Krijg ik vandaag (31 augustus 2016) een mail van sixt vestiging in mulhouse (frankrijk) dat er schade aan de auto is geconstateerd terwijl ik bij aflevering op het vliegveld in Montpellier een emailverklaring ontvangen heb dat er géén schade geconstateerd was. Er zaten 3 foto's bij van de schade... wanneer zijn die foto's dan gemaakt? Op de witte auto zat op de voorbumper aan de bijrijderskant een zwarte streep ... dusdanig groot dat je die bij controle niet over het hoofd zou zien. Direct gebeld met afzender van de mail (10 minuten in de wacht gezet ... metertje loopt...). op hun verzoek heb ik geantwoord op de mail en bewijs meegestuurd van het protocol dat er op moment van inleveren geen schade te zien was. ondertussen houden ze ook nog eens de 1000 euro borg extra lang vast .. ik heb al kosten moeten maken door te bellen (waarvan 10 minuten on hold gezet) ... en dan niet te vergeten alle tijd die erin gaat zitten ... SIXT heeft duidelijk gemaakt geen haast te hebben en zal de zaak pas in de loop van volgende week in behandeling nemen. Wat een rare miscommunicatie tussen het ene en het andere kantoor. Begrijp hier niets van. Als een van hun medewerkers verklaring heeft afgegeven dat alles in orde is en er is opens wel een schade ... voldoet de medewerker dan wel...?