opgelicht dubbele huur kosten
Review over CarTrawler Car Rentalklachtnummer bij Cartrawler ES642238840 Case Ref: 02055292
In oktober besloot ik met familie een vakantie door te brengen in Spanje omgeving Malaga. Hierbij boekten wij een vlucht bij transavia en Transavia biedt op hun website bij de boeking van de vlucht de mogelijkheid om via hun "zakenpartner" Cartrawler een auto te huren. Met mijn broer samen hebben wij twee auto's gehuurd met afkoop van het idiote eigen risico via een verzekering. Je denkt ik doe zaken met Transavia dat zal toch wel goed zijn! Bij de bevestiging werd ik doorverwezen naar de Firefly desk waar een auto kon worden opgehaald. Bij deze desk moet weer een nieuwe huur overeenkomst worden afgesloten anders kregen wij geen auto mee. Je staat met een groep van 9 man voor twee auto's dus je hebt niet veel keus dan dit te accepteren.
Bij dit gebeuren moet je ook je creditcard gegevens overleggen als waarborg Ok. Na de week vakantie hebben wij de auto zonder schade en met een volle tank afgeleverd bij Firefly, zonder problemen. Nu blijkt dat FireFly de in de nieuwe ovk vermelde ambtshalve gemelde huursom alsnog van de creditcard afschrijft. Om dat ongedaan te maken probeer ik contact te krijgen met Firefly maar dit is onmogelijk en zij verwijzen naar de oorspronkelijk verhuurder op hun site i.c. Cartrawler. Na veel zoeken eindelijk een e-mailadres gevonden en cartrawler wimpelt alles en verwijst naar een mededeling van Firefly dat de betaling via de creditcard een aanvullende verzekering was. Op de huur ovk onder het hoofdstuk "Insurance and coverage" staat niets aangekruist over een aanvullende verzekering o.i.d. Verder E-mail contact wordt vriendelijk afgewimpeld. Ik heb hier te maken met een stelletje oplichters die hierbij gebruik maken van de reputatie van Transavia en ik vermoed dat ik net het enige slachtoffer ben, mijn broer doe ook een auto huurde is hetzelfde overkomen bij deze reis.
Sterke punten
oplichting
Zwakke punten
oplichting