Reviews van deze auteur (111287)

Oneerlijke bankafschrijving

Er werd ineens €149,- afgeschreven gevraagd naar de kosten en pas toen werd er een factuur gestuurd.

Bleek benzine kosten te zijn. Onze auto is erop de 3e dag ermee gestopt, we hadden gelukkig road assistance genomen. Na 7 x bellen en verbinding die constant verbreekt hebben we kunnen regelen dat de auto kon worden gehaald want de accu was overleden en een nieuww accu kon er niet ter plekke in worden geplaatst.

Maar dan sta je dan, het advies was om een taxi te bellen... In Zuid Italië....
Gelukkig was er familie in de buurt die ons naar het vliegveld kon brengen omdat wij dus een nieuwe auto moesten halen. Eerder moesten we ook al naar het vliegveld omdat we de auto mee had gekregen met maar 1 functioneert licht.

Maar de kosten zijn als volgt:

€30 voor de road assistance (logisch daar hadden we ja tegen gezegd)
€58Voor 31 liter benzine, knap voor een auto die we op de derde dag niet meer konden gebruiken en waar we maar 2 streepjes van hadden gebruikt de maximale tank inhoud van een fiat 500 is 35 liter dus de tank was bij leeg?

Maar nu het meest wonderlijke €25,- voor de tank service... Hoe kan je een auto vol afleveren die letterlijk is weggesleept en hoe durf je mensen hier kosten voor aan te rekenen. Dat je moet betalen voor de gebruikte benzine maar dit...

Dan nog onduidelijk €8,- plus btw dit alles zondere verder uitleg

Vervolgens meedere malen proberen contact te zoeken via mail maar antwoorden lijkt ook erg moelijk voor dit bedrijf.

Conclusie huur ergens een auto waar ze wel de auto van te voren controlen, je niet langs de weg laten staan en ze het fatsoen hebben zelf contact opnemen over nog te betalen kosten en ook niet mensen extra belasten voor iets waar ze absoluut niks aan konden doen. Ik had geld toe moeten krijgen met al die ritten naar het vliegveld....

Zwakke punten
Afhandeling, zorg van de auto, Road assistance, communicatie

Review: Oneerlijke bankafschrijving

UPDATE:
inmiddels is er contact opgenomen en hebben ze de fee voor het tanken terug gestort. Ik ben het nog steeds niet eens met de gang van zaken maar de 1 ster is niet meer geheel terecht