Oplichters in Faro!
Review over Guerin AutoverhuurIk huur altijd via tussenpersoon Sunny Cars omdat alle verzekering daarbij inbegrepen is en de ervaringen goed zijn. Afgelopen donderdag 3 april op de luchthaven van Faro kwam ik via Sunny Cars bij Guerin terecht. Helaas heb ik de reviews van Guerin niet gelezen. De communicatie vooraf met hen was helder, in een sms stonden alle gegevens en wat er in de huurprijs (ook de totale verzekering) inbegrepen zou zijn. In hun kantoor op de luchthaven via een computerstysteem heb ik al mijn gegevens ingevuld, een borg van 300 euro met mijn creditcard betaald en toen liep het systeem vast. Een medewerkster wist mij te vertellen dat ik nog niet betaald had. Op mijn antwoord dat ik wel betaald had vertelde zij dat dit niet zo was. Het betaalde bedrag aan Sunny Cars was namelijk in een borg gezet en dat moest ik nu betalen. Als ik dat niet zou doen dan zou ik geen huurauto mee krijgen. Ik heb dus uiteindelijk het bedrag maar betaald. Om toch nog klantvriendelijk te zijn kreeg ik nog een aanbod voor een upgrade, een auto met automaat, voor 50 euro extra. Dit heb ik vriendelijk afgewezen. Bij de gehuurde auto aangekomen bleek het trouwens al een automaat te zijn!! In het hotel mijn bankrekening gecheckt en toen ik zag dat ik toch dubbel betaald had heb ik contact met Sunny Cars opgenomen. Een medewerker daar wist mij te vertellen dat de huurauto inderdaad al reeds betaald was maar dat ik voor hetzelfde huurbedrag een dubbele verzekering had genomen! Ongelofelijk! Dus de volgende dag retour naar Guerin op de luchthaven voor opheldering. Uiteraard was de medewerkster die mij had geholpen niet aanwezig en de rest van het personeel sprak ineens alleen nog maar Portugees. Wel wisten zij mij duidelijk te maken dat als ik mijn teveel betaalde geld terug wilde hebben, ik de huurauto direct in moest leveren. Ik moest trouwens sowieso niet klagen want ik had maar een borg van 300 euro moeten geven terwijl dit meestal 500 euro of hoger is. Ik had de auto voor vier dagen gehuurd, inmiddels ingeleverd en ik probeer nu bij de creditcard maatschappij het bedrag te betwisten. De medewerkers van Guerin op de luchthaven van Faro hebben een mooi verdienmodel voor zichzelf bedacht! Walgelijke praktijken! Ik geef 1 ster omdat 0 helaas niet in het rijtje staat.
Sterke punten
Oplichten en valse informatie verstrekken.
Zwakke punten
Dat er geen sterke punten zijn.