Hertz vestiging Rome centraal station
Review over HertzBen niet zo actief met klagen maar deze ervaring geeft wel heel veel aanleiding... November 2012 in Rome via website Herz NL een auto gehuurd. Niet de goedkoopste maar leek me betrouwbaar bedrijf. Mijn ervaringen: Bij ophalen auto eerst zelf om schadeopnameformulier moeten vragen en erop gestaan dat deze wordt ingevuld ivm vele krassen en deuken op de Punto. Tank blijkt hooguit 3/4 vol, auto blijkt gaandeweg in technisch slechte en gevaarlijke staat (door de rijwind spontaan een compleet binnenspatbord van de auto afgescheurd en weggewaaid). Auto vuil en vet van binnen, ruitensproeier leeg. Bij inleveren op vliegveld klacht ingediend; werd min of meer uitgelachen. Klacht ingediend via standaardmailtje van klantenservice Herz bij thuiskomst; ook nooit reactie ontvangen. Nu, na 5 maanden, een afschrijving op de creditcard van 42 euro zonder verdere toelichting. Na zelf bellen met Hertz NL blijkt het om administratiekosten voor een bekeuring te gaan. Ben 100% zeker dat het gaat om een niet begane overtreding voor gevaarlijk rijgedrag door niet-handsfree bellen (nl. op een niet door mij bezochte locatie in Rome, heb in auto geen telefoon bij de hand gehad, en tijdstip overtreding blijkt enkele minuten na de in ontvangstname van de auto, ik kon nauwelijks de parkeergarage uit zijn geweest en de openbare weg hebben bereikt). Heb om verschillende redenen het sterke gevoel dat Hertz hier samen met locale politie een rol in heeft. Even Googlen en ik blijk bepaald niet de enige met soortgelijke ervaringen met 'verkeersovertredingen' door huurauto's. Voor mij geen Hertz meer en mijn advies: huur in Italie geen auto bij Herz .
Sterke punten
geen gezien deze ervaring
Zwakke punten
zie review