UIthof: Onbeschofte behandeling
Review over EuropCarVoor een introductie periode van mijn studentenvereniging een Iveco Daily gehuurd. Voor mij de eerste keer dat ik een auto extern huurde.
Bij binnenkomst slecht ontvangen, niet vriendelijk bot en kort. Er is mij niets verteld over openingstijden of een sleutelkluis!
Bus mee gekregen, allemaal prima verder geen problemen.
Uiteindelijk kwam het zo uit dat ik de bus om 11.30 inleverde. Buiten openingstijden zo bleek, best vervelend. Uiteindelijk de bus op het zeer krappe parkeer terrein laten staan en de sleutel mee genomen. Mijn intentie om rond half 4 weer terug te zijn om de sleutel in te leveren en een rondje om de bus te lopen om eventuele schade te signaleren. (geen schade gereden, maar toch) Naar mijn idee heel logisch.
Vervolgens word ik om 15.40 zeer bot en agressief gebeld waar de sleutels zijn. Die had ik bij me want waar moet ik de sleutels anders laten als mij niets wordt verteld over een sleutelkluis! Nogmaals, ik had nog nooit eerder iets gehuurd bij Europcar.
Snel de sleutel naar de vestiging gebracht. Bij aankomst geen begroeting of wat dan ook.
Meneer noemde bij zelfs dom om een auto zo achter te laten en de sleutel mee te nemen!
Hij bleef volhouden dat hij verteld had over de sleutelkluis, dat terwijl mijn collega mee was en er ook zeer zeker van is dat hij dat niet verteld heeft.
Halverwege dit gesprek liep hij naar binnen toe en vertelde ik dat ik nog contact op zou nemen met Europcar.
Lang verhaal kort: Slechte behandeling, ronduit onbeschoft en zeker niet klantvriendelijk.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
onbeschoft
niet klantvriendelijk
geen excuses aangeboden