Nooit meer Firefly / Oplichters
Review over Firefly Car RentalAuto gehuurd via RentalCars bij Firely in Valencia. Bij ophalen (met een getuige) duidelijk gevraagd of er extra kosten zouden worden berekend als de auto met volle tank zou worden ingeleverd. Die vraag gesteld omdat er wel kosten stonden genoemd onder het kopje "estimated charges". Het antwoord was "nee". Bij thuiskomst bleek de credit card toch belast te zijn voor extra verzekeringen, credit card fee, fast return en zelfs brandstof (terwijl de tank vol was bij inleveren). RentalCars verwijst naar Firefly. Firefly reagert helemaal niet direct op klachten en argumenten. De credit card maatschappij kon niets anders doen dan het bedrag toch in rekening brengen en verwijst naar de rechtsbijstandsverzekering.
Voor mij NOOIT meer Firefly !!
Sterke punten
Zo goed als nieuwe auto
Zwakke punten
Allerlei extra kosten (credit card fee, fast return, verzekeringen)
Geen enkele reactie op klachten en argumenten. Ze sturen alleen een kopie van het getekende contract naar de credit card maatschappij, waarop inderdaad die kosten zijn genoemd onder het kopje "estimated charges". Er is zelfs benzine berekend terwijl de tank absoluut vol was.