Reviews van deze auteur (21218)

centauro: onbetrouwbaar!

CENTAURO: EEN WEINIG BETROUWBARE FIRMA!

Ik had de auto vooraf gereserveerd en meende goed verzekerd te zijn (met extra’s). Toen ik de auto ging afhalen werd er nog een bijkomende verzekering voorgesteld maar daar werd zeer weinig uitleg over gegeven.
Bij vertrek met de wagen in eerste en tweede versnelling was het geluid wel een beetje luider dan dat ik met mijn wagen gewoon ben, maar omdat ik onmiddellijk op de autosnelweg was, was er niets abnormaals meer te merken, ook geen enkel signaal aan het dashboard. Tot ik na anderhalf uur rijden op de autosnelweg aan het eerste verkeerslicht moest stoppen. Opnieuw vertrekken was niet meer mogelijk, de koppeling hield het voor bekeken.
Gevolg: Laten slepen naar garage. Centauro gecontacteerd: Men zou de volgende dag een andere wagen brengen zodat onze vakantie kon doorgaan; hetgeen ook gebeurde met een takelwagen 130 km heen en dus een lege takelwagen 130 km terug.
Bij de afrekening kreeg ik het ontstellende bericht dat alle kosten ten mijnen laste waren omdat ik de wagen ondeskundig zou hebben bestuurd! Naast de huursom van 163 euro +de benzine werd eveneens de 850 euro waarborg integraal ingehouden (toevallig net de kosten van garage en takelwagen … ) Een factuur ervan heb ik nooit gezien.
Ik ben er 100 % van overtuigd dat ik niets verkeerd gedaan heb en dat het de wagen was die technisch niet in orde was. Maar doordat ik, zo bleek achteraf, niet bijkomend verzekerd was voor pannes en sleepkosten, werd de schuld zonder discussie op mij afgeschoven en was ik de onkundige bestuurder … weliswaar met vele jaren rijervaring.
Ik voel me bedrogen en vrees dat dit een verborgen techniek is om het wagenpark te onderhouden of te vernieuwen door pannes en herstellingen te laten betalen door een verzekering en anders door de huurder die toevallig de pech heeft een auto te huren die mankementen vertoont, ook al zijn die niet onmiddellijk zichtbaar.
De omstanders en politie die me hielpen bij de panne en omwille van de taal contact opnamen met Centauro, lieten me weten het gevoel te hebben met een onbetrouwbare firma te doen te hebben waar enkel over geld werd gesproken. Tot onze scha en schande kan ik niet anders dan dit bevestigen.

Zolang er niets gebeurt. Geen probleem!

U bent gewaarschuwd!