firefly, doe het zeker niet!
Review over Firefly Car RentalHeb via Ryanair vierdagen "goedkoop" 46 euro gevonden eind april. Zuster bedrijf van Hertz dus ik dacht dat het goed zou zijn.
Maar mooi niet.... bij aankomst in Treviso, slecht engels van de man bij de balie, onvriendelijk en gelijk zoals als veel geschreven hier, verzekering aangeboden voor 76 euro. Anders moet ik borg voor zo'n 1000 euro van mijn cc. Heb ja gezegd voor de verzekering dus.
We hebben naar Padova gereden en ja hoor, toen we eindelijk in de parkeergarage gingen parkeren, kwam rook uit de motor. Gelijk servicenummer gebeld, moest lang wachten om iemand te krijgen die engels kon spreken. En het was ook echt slecht engels. Ze hebben gezegd dat de auto gesleept zou worden dus moest ik de locatie van de auto geven.
Ik werd vier kier gebeled door de chauffeur van de sleepauto die geen engels spreekt. Blijkbaar dat hij de garage niet kon vinden, ik spreek trouwens ook helemaal geen italiaans en ja de wachter van de garage spreekt ook geen engels maar toch heb ik de telefoon aan hem gegeven. Wat een drama allemaal. Sleepauto na anderhalf uur eindelijk aankwam.
En nu de volgende, hoe zou ik een vervangen auto? Dat was ook echt slecht geregeld. Ik kreeg iemand aan de telefoon die redelijk engels kon spreken en hij zei dat omdat er geen auto beschikbaar in hun filiaal in Padova. We moesten de auto in Venetië ophalen. Ze hebben gezegd dat ik taxi moest nemen naar de filiaal en later kan ik de bon via hun klantenservice email adres reimburse zal krijgen. We waren eerst met de trein gegaan en daarna taxi naar de filiaal. Dat was echt een goeie manier om een vakantie te beginnen.
De vervangen auto was goed, geen rare dingen gebeurden tijdens de huurperiode. Toen we de auto terug brachten, alles was verzekerd dus er was geen controle met de auto. De man bij de balie zei dat rekening via email en of post verstuurd zal worden.
Terug in NL, ik heb de taxi bon gestuurd via email zonder antwoord. Kreeg rekening gestuurd via post na twee weken voor 76 euro met 30 euro korting. Alles in het italiaans geschreven. Ik dacht dat de trein en taxi bon zijn verwerkt dat ik niet 122 euro totaal moest betalen.
En nu kom de ergste. Vorige maand augustus werden er twee keer 42,70 euro afgeschreven van mijn creditkaart! Ik ging gelijk Firefly nummer bellen. Kreeg te horen dat het servicekosten van bekeuringen die ik had met de auto waren. De bekeuring zal ik op de mat krijgen zei die man. Huh? Na viermaanden kreeg ik dit te horen, en ja die waren nog niet de boetes! Servicekosten maar. Gelijk email weer geschreven om de boete te vragen en kreeg zoals vorige keer geen antwoord. En wat mooier is, gisteren heb ik weer op mijn creditkaart gezien dat er weer deze maand (september) drie keer 42,70 euro afgeschreven zijn.
Nou ja, zonder antwoord van mijn email, zonder rekening of bekeuring hebben ze in totaal dus 211 euro afgeschreven van mijn creditkaart. Ik zou zeggen dat het echt raar is dat ze vijf keer servicekosten afgeschreven hadden.
Dus ja... ik heb via mijn creditkaart geprobeerd de betaling te betwisten. Maar dit gaat ook niet een twee drie denk ik...
Maar al en al heb ik echt een slecht ervaring met Firefly!! Doe het zeker niet... goedkoop duurkoop!!
Sterke punten
geen sterke punten....
Zwakke punten
zie boven