Reviews van deze auteur (21610)

Fleet via Holiday Cars nooit meer!

Wij boekten via de site holidaycars.com. een huurwagen voor onze reis naar Kroatie (afhaalpunt LH zadar). Bij onze boeking sloten wij een full omnium af, omdat wij gewoon niks wilden tegenkomen van bijkomende kosten indien we eventueel iets zouden voorhebben. Wij betaalden alles op voorhand via internet met credit card. Bij aankomst op Zadar, meldde men ons, dat men een bedrag van 1200 euro blokkeert op de credit card. Dit stond wel in de voorwaarden dat men dit zou doen, doch in de voorwaarden stond geen bedrag vermeld. Wij vonden dit heel raar, aangezien wij toch al een aanzienlijk bedrag meer hadden betaald voor een full omnium?
Wij hebben al op talloze reizen een wagen bijgeboekt in diverse landen en hebben dit nog nooit voorgehad.
Aangezien we geen keuze hadden heb ik mijn creditcard gegeven, een andere dan waarmee mijn partner had geboekt...
Hier dienden wij 50 euro extra kosten voor te betalen werd ons gezegd??!!! Wij hebben toen getracht telefonisch contact op te nemen met de site waarmee wij geboekt hadden: holidaycars.com (Noodnr).
Wij kwamen bij een engelstalige man uit die zei ons niet te kunnen helpen... En verbond ons door naar een duitstalig automatisch bandje.... Waar we na lange tijd wachten totaal geen antwoord kregen.
Om onze vakantie niet te laten vergallen hebben wij dan maar betaald. De man achter de desk, zei dat we nu wel beiden het voertuig mochten besturen!
Bij inlevering van het voertuig kregen wij een rekening gepresenteerd van 385 kuna ongeveer omgerekend 50 euro!!!!! Voor extra bestuurder? Dit hebben wij nooit gevraagd, anders hadden wij het bij de reservering wel aangegeven!
Wij weigerden dit in eerste instantie te betalen... Dame achter de desk zei dat het geen probleem was, dat ze het wel van de visa zou laten halen!
Wij hebben het bedrag dan maar betaald, ze immers had ons beiden creditcardgegevens!!
Fleet never again!

Sterke punten
de wagen wordt bij binnenkomst en bij vertrek met een vergrootglas gecontroleerd. ook onderkant wordt grondig betast!