administratiekosten bij boete
Review over Firefly Car RentalAuto gehuurd via Firefley, op zich allemaal prima verlopen maar bij thuiskomst twee maanden later twee maal 42,70 van mijn creditcard afgeschreven inzake een opgelopen boete. Ze noemen dit administratiekosten die zij door belasten aan de klant. Ze verwijzen naar hun website met een up-date van maart 2014. Onduidelijke communicatie en ze geven aan dat het wel 18 maanden kan duren voordat je aan boete kan verwachten. Gevoel dat ik behoorlijk wordt opgelicht!
Sterke punten
Prima auto ontvangen maar door deze negatieve afwikkeling een slecht gevoel aan deze organisatie overgehouden. In het vervolg gaan wij geen auto meer huren via Firefley!!!
Zwakke punten
communicatie en duidelijkheid.