Slechte service!!
Review over LocautoEen paar maand geleden auto gereserveerd via Auto Europe met als verhuurbedrijf Locauto.
Ik heb toen de wagen geboekt op naam van een vriendin(hoofdbestuurder). Het bedrag van de wagen heb ik betaald met mijn creditcard.
Mijn vriendin beschikte op het moment van de boeking ook over een mastercard maar heeft deze omwille van frauduleuze praktijken moeten laten blokkeren en beschikte op het moment van het ophalen van de auto niet over een creditcard.
Aan het loket van Locauto in Bari maakten ze hier dan ook een groot probleem van. Ze zeiden dat ze ons geen auto konden geven (terwijl alles al betaald was !!!) want dat de hoofdbestuurder een creditcard op eigen naam moest voorleggen. Ik stelde voor om de borg op mijn kaart te laten blokkeren maar dat wilden ze niet.
Ze zeiden dat we naar Auto europe maar moesten bellen en vragen voor een naamswijziging.
Ik heb toen vele malen geprobeerd om te bellen maar kon daar niemand bereiken!!! Terwijl ze 24 op 24u beschikbaar zouden moeten zijn (staat zo vermeld).
Toen we dit zeiden aan de medewerker van Locauto zei hij 'dat is niet mijn probleem' en 'los het zelf op'
Hij was heel onbeschoft, niets behulpzaam en wou ons geen auto geven!!!
Uiteindelijk hebben we dan bij een andere maatschappij een auto moeten huren.
Ik denk dat met een beetje goodwill van de medewerker dit wel had opgelost kunnen worden.
Ik heb een klacht ingediend via Auto Europe en gevraagd voor een schadevergoeding maar vrees een beetje voor de zaak..
NOOIT zal ik nog een auto huren bij Locauto.
Echte afzetters zijn het!!!
Sterke punten
niets positiefs te melden
Zwakke punten
onbehulpzaam
klantonvriendelijk
slechte service
...