Bestaande schade betalen
Review over CentauroOp de luchthaven van Alicante haalden we bij Centauro onze huurauto op. Deze bleek veel schade te hebben, op het formulier op een onduidelijke manier omschreven als lichte schade. Toen ik het personeel hierover aansprak, werd gezegd dat alles bekend was. Omdat ik in het verleden nooit problemen met dit verhuurbedrijf had, heb ik de auto in vol vertrouwen meegenomen.
Toen ik de auto na 14 dagen terug bracht, werd deze zonder meer geaccepteerd. Thuis gekomen bleek echter 250 euro van mijn rekening te zijn afgeschreven voor aangebrachte schade.
Omdat ik zeker wist dat ik de auto inleverde in dezelfde staat als waarin ik hem ontvangen had, heb ik contact opgenomen met Centauro. Zij stuurde mij een foto van de schade. En inderdaad ging het om een al aanwezige schade, die ik constateerde en rapporteerde bij het afhalen van de auto.
Protest van mijn kant haalde niets uit. Centauro bleef volhouden dat ik de veroorzaker was.
Kennelijk worden dus op deze manier aanwezige schades twee of meer keer bij klanten in rekening gebracht!
Sterke punten
Snelle afhandeling
Zwakke punten
Onduidelijke schademeldingen
Bestaande schades opnieuw in rekening brengen