Firefly is een bedrijf dat geen oog heeft voor de noden van haar klanten. Hun enige drijfveer is zoveel mogelijk geld aftroggelen voor de klant weer verdwijnt.
Het personeel smeerde me een dure verzekering aan bij het overhandigen van de sleutel terwijl er een papiertje onder mijn neus werd geduwd met de zéér hoge bedragen bij eventuele beschadigingen. Het personeel liet nog eventjes weten dat je de verzekering best neemt, want anders vindt men wel ergens een minikrasje waardoor je veel meer kwijt bent. Schandalige manier van omgaan met de klant ...