Onduidelijkheid, andere auto en andere afhaallocatie
Review over RentalCarsVolkswagen gehuurd, maar andere auto gekregen. De afhaallocatie was niet bij het vliegveld, maar ik moest eerst met een pendelbus naar een locatie buiten het vliegveld. Belachelijke borgsom van 1.100,00 euro (waarom als ik totale dekking heb) werd niet vooraf bekend gemaakt. De auto was aan alle kanten beschadigd. Heb het hele vliegveld afgelopen om de verhuurder te ontdekken. Nergens werd aangegeven waar ik de verhuurder kon vinden. Gelukkig kon men mij uiteindelijk bij de informatiebalie helpen, maar veel tijd verloren en ergenis. De verhuurder probeerde mij nog allerlei verzekeringen aan te smeren en suggereerde dat hij niet wist waarvoor ik was verzekerd.
Sterke punten
geen
Zwakke punten
Geen/onduidelijke informatie vooraf.
Geeft andere auto dan overeengekomen in de huurovereenkomst. Duidelijk een klasse lager en daarvoor ben ik niet gecompenseerd.
Auto was aan alle kanten beschadigd en zelfs met foto's nemen is het achteraf moeilijk aan te tonen wat wel of niet aanwezig was.
Belachelijke borgsom, terwijl er volledige dekking is en ook niet vooraf bekend gemaakt.
Foute informatie over afhaalpunt
Verhuurbedrijf suggereerde dat zij niet wisten dat ik een volledige dekking had.