Onbetrouwbaar en niet klantvriendelijk: Locatie Bari
Review over Sicily By CarNu 2 weken na thuiskomst hierbij mijn ervaring met Sicily bij Car/ Auto Europe.
Als gevolg van vertraging KLM/Transavia vlucht 2 uur later dan gepland aan de desk beland. Eerste wat je hoort is dat je extra kosten moet betalen. Dan worden er snel allemaal formulieren aan je voorgelegd die je niet na kunt lezen, maar wel direct moet tekenen. Als je vraagt waarvoor je tekent (je hebt ongeveer 20 minuten nodig om alles door te nemen, daarnaast zijn sommige in het Italiaans) dan wordt er gezegd dat dat de procedure is. Dus ook het formulier waar al de eventuele schades op zijn vermeld, maar hopen dat het correct is ingevuld door verhuurder (niet dus). Echter bij het afhaalpunt was geen medewerker te bekennen om te reclameren. Je betaalt dus servicekosten voor (extra) service die er op dat moment niet is. Daarnaast stond de huurauto met navigatie (over de navigatie later meer) niet in het aangegeven parkeervak maar verderop en zo ingeparkeerd dat ik over de bijrijderstoel moest klimmen.
Daarnaast heeft Sicily By Car geprobeerd ook mij een extra verzekering af te laten nemen.(wegsleepverzekering). Ondanks dat de auto via reisorganisatie al volledig verzekerd was geboekt (banden, bodem, kilometervrij etc., etc.). Tenslotte werd mij ook gevraagd of ik een navigatie wilde huren. Als reserve?
Alles overwegende begrijp ik echt niet waarom reisorganisaties nog zaken met Sicily By Car doen. Lezen deze geen reviews? Je wilt je goede naam toch niet verbinden aan zon malafide organisatie?
Kortom: Indien mogelijk, mijd deze autoverhuurder. Ik kon niet anders omdat reisorganisatie -Eliza Was Here- via Auto Europe zaken doet met Sicily bij Car.
Gezien alle andere negatieve referenties weet ik nu dat waar je ook zaken met Sicily By Car/ Auto Europe doet, je toch altijd de klos bent. Eens maar nooit weer. Voortaan check ik eerst met welke autoverhuurder ik te maken krijg alvorens te boeken!
Sterke punten
Men spreek Engels, dame in kwestie zag er netjes uit. Maar daarmee is ook alles gezegd.
Zwakke punten
- Smeren je zo veel mogelijk extra zaken aan;
- Auto erg smerig
- Auto niet op afgesproken plaats
- Brengen waar mogelijk extra kosten in rekening.
- Aanwezig schades staan niet (allemaal) op het afnameformulier vermeld.