als je een simpele vraag of klacht hebt kan je niet gewoon even bellen. Ze doen er alles aan om contact te ontmoedigen. Heb je alles ingevuld dan is er ineens een technisch probleem en heb je dus geen ticketnummer er wordt dan aanbevolen te bellen met jawel een telefoonnummer erbij. vervolgens bel je en omdat je geen ticketnummer hebt kom je niet verder in het belmenu. Waardeloos geregeld. Ergo, ik zit nog steeds met mijn klacht/vraag. Heel frustrerend.